De quelle manière vos employés peuvent-ils détecter les logiciels de surveillance des employés installés sur leurs ordinateurs?

Nous recommandons vivement à tout employeur désireux d'implémenter un logiciel de surveillance des employés dans son entreprise de consulter cet article, dans lequel nous examinons la question de la furtivité des solutions de surveillance des employés, les différents moyens dont disposent vos employés pour détecter si leurs ordinateurs sont surveillés, ainsi que l'approche à adopter pour implémenter un logiciel de surveillance des employés au sein de l'entreprise.

Le suivi des employés est une pratique qui se développe largement depuis un certain temps. Les entreprises se tournent vers les outils de surveillance numérique pour suivre l'engagement au travail et les performances globales de leurs employés. Les méthodes de surveillance qui aident les employeurs à mesurer la productivité de leurs spécialistes, à suivre leur assiduité et à évaluer leur comportement, ainsi qu'à garantir la sécurité des données de l'entreprise, se sont multipliées. 

Aujourd'hui, après avoir reçu de nombreuses demandes de la part de nos utilisateurs, nous allons examiner de plus près s'il est possible que vos employés détectent les logiciels de surveillance et nous allons également vous donner quelques conseils sur l'introduction correcte de solutions de surveillance des employés.

Quels sont les avantages de la mise en œuvre d'un logiciel de surveillance des employés?

Personne ne peut contester le fait que les logiciels de suivi des employés changent la façon dont les chefs d'entreprise se tiennent au courant de ce qui se passe dans leur société. Les solutions de suivi automatisé permettent de mesurer la productivité des employés, de suivre leur temps de travail et de garder une trace de tout ce qui se passe dans l'entreprise entre les réunions formelles.

Le suivi du temps et de l'engagement des employés peut être bénéfique pour les entreprises à plusieurs égards:

• améliorer la productivité des employés. En suivant le travail des employés, les employeurs peuvent déterminer si le travail des spécialistes est conforme aux normes de l'entreprise. Si les normes ne sont pas respectées, les responsables peuvent déterminer les moyens d'aider les membres de leur équipe à améliorer leur travail;
• identifier les goulets d'étranglement et les problèmes internes. Le suivi de la productivité des employés individuels et des équipes entières en général aide les responsables à comprendre les difficultés et les problèmes auxquels les membres de leur équipe peuvent être confrontés au travail. Le suivi de la productivité et du temps nécessaire aux employés pour accomplir certaines tâches permet d'identifier les travailleurs qui prennent plus de temps que prévu pour accomplir une tâche; 
• améliorer l'engagement des employés à distance. Heureusement pour les entreprises qui emploient des salariés à distance, la surveillance n'a jamais été aussi facile grâce aux solutions avancées de surveillance à distance qui sont désormais disponibles sur le marché. Ces logiciels de surveillance des employés permettent le travail à domicile sans sacrifier la visibilité des spécialistes à distance pour les responsables;
• renforcer la sécurité des données de l'entreprise. La visibilité sur la manière dont les employés traitent les données sensibles de l'entreprise est tout simplement essentielle pour protéger ces données contre les menaces internes, en particulier dans un environnement de travail distant ou hybride.

Si vous souhaitez approfondir ce sujet, nous avons déjà publié un article détaillé sur les avantages et les inconvénients de la mise en œuvre d'un logiciel de surveillance des employés.

Vos employés peuvent-ils déterminer si leurs ordinateurs personnels sont surveillés?

Bien entendu, dans certains cas, vous préférerez installer un logiciel de surveillance des employés en mode furtif (par exemple, si vous soupçonnez un membre de votre équipe d'essayer de se relâcher ou même de divulguer des informations sensibles de l'entreprise à des concurrents).

Cependant, certains employés sont tout simplement curieux et peuvent ressentir le désir de savoir tout ce qui se passe dans l'entreprise (même s'ils n'ont pas besoin de certaines informations ou n'y ont pas accès). 

Imaginons qu'un de vos employés, curieux, passe de nombreuses heures sur Reddit pour savoir comment détecter un logiciel de surveillance des employés fonctionnant sur son PC. Il a peut-être simplement googlé quelque chose du genre "Comment savoir si votre employeur surveille votre ordinateur" 

Les premiers conseils qu'ils pourraient recevoir concerneraient probablement la vérification de la liste des applications installées et l'identification des logiciels tiers suspects. Par ailleurs, lorsque l'administrateur système intègre un logiciel de surveillance de l'activité des employés, il est possible qu'il n'apparaisse pas comme une application installée. 

Voici quelques stratégies numériques auxquelles vos employés pourraient avoir recours pour savoir si un logiciel de surveillance est installé sur leurs ordinateurs.

Méthode 1. Recherche dans le gestionnaire des tâches

Tout d'abord, vos employés pourraient vérifier s'il n'y a pas d'opérations inhabituelles en arrière-plan. Ils peuvent ouvrir le Gestionnaire des tâches en appuyant sur les trois touches convoitées Ctrl+Alt+Suppr et rechercher, dans l'onglet Processus ou Services, toute application susceptible d'éveiller leurs soupçons. Ensuite, pour toutes les applications douteuses qu'ils parviennent à identifier, il leur suffit d'effectuer une recherche rapide sur Google pour obtenir des informations détaillées sur chacune d'entre elles. 

Cependant, vous devez garder à l'esprit que vos spécialistes ne seront pas en mesure d'accéder au Gestionnaire des tâches et donc de vérifier les applications suspectes simplement s'ils n'ont pas les droits d'administrateur sur leur PC de travail. Et même s'ils disposent de ces droits, cette méthode est assez longue et fastidieuse.

De plus, certains outils de surveillance des employés, comme Kickidler, par exemple, ont un mode d'installation furtif et ne seront donc pas visibles dans le Gestionnaire des tâches. En outre, tout administrateur système compétent sait comment déguiser un tel logiciel en processus ou service système.

Méthode 2. Exécution de la ligne de commande

Pour déterminer s'il existe une application inconnue susceptible de surveiller les activités de son PC, vos spécialistes fouineurs pourraient également vouloir vérifier l'utilisation des données de son appareil, en partant du principe qu'une solution de surveillance se connecterait à l'internet afin d'envoyer les données relatives à ses activités à sa direction.

En exécutant la ligne de commande en tant qu'administrateur, en saisissant la commande [netstat -b -n] dans la fenêtre ouverte et en consultant la liste des applications, les employés peuvent découvrir quelles applications sur leur PC transmettent des données sur l'internet. 

Là encore, si l'employé n'a pas de droits d'administrateur, cette méthode ne lui conviendra pas. Elle est également hors de question s'il se trouve sur un réseau local. 

De plus, un administrateur système expérimenté serait en mesure de dissimuler facilement le logiciel, même dans ce cas.

Méthode 3. Téléchargement d'un logiciel anti-espion

Une autre méthode éprouvée de détection des logiciels espions consiste à installer un logiciel anti-spyware ou un autre logiciel antivirus, tel que l'antivirus gratuit Emsisoft Emergency Kit, qui est exécuté à partir d'une clé USB. 

Les outils antivirus courants ont également la capacité de détecter les logiciels de surveillance, mais les administrateurs classent généralement les agents de ces logiciels comme des exceptions. L'antivirus de l'entreprise ne sera donc probablement d'aucune aide pour ceux de vos employés qui souhaitent détecter les logiciels de surveillance fonctionnant sur leur PC. En revanche, il vous informera, en tant que superviseur, de toute tentative de vos employés d'exécuter des logiciels tiers sur le matériel de l'entreprise. 

En outre, de nombreuses solutions de surveillance des employés ne fonctionnent pas au niveau de l'utilisateur ou du système, ce qui signifie que les employés ne pourront pas non plus les détecter de cette manière.

Méthode 4. Surveillance du trafic sortant

Si la surveillance du trafic peut être considérée comme la méthode la plus sûre et la plus fiable, elle n'est pas exempte de défauts.

Il existe des logiciels gratuits de surveillance du trafic disponibles à l'installation, tels que Glasswire, permettant aux utilisateurs de voir tout le trafic sortant de leurs ordinateurs. Toutefois, si certains outils de surveillance des employés transmettent continuellement des données au serveur, d'autres peuvent ne transmettre des données qu'à des moments précis, par exemple la nuit. Cette approche est donc quelque peu imprévisible.

Une fois de plus, pour télécharger de telles applications de surveillance du trafic, les employés doivent disposer de droits d'administrateur. 

Méthode 5. Le recours à l'ingénierie sociale

Si vos employés particulièrement fouineurs sont prêts à perdre beaucoup de temps et d'efforts pour confirmer (ou infirmer) leurs soupçons, ils pourraient essayer d'approcher des personnes susceptibles d'être liées aux pratiques de surveillance des employés. Par exemple, ils pourraient essayer d'établir une relation avec un spécialiste technique qui pourrait être directement impliqué dans sa mise en œuvre ou avec un responsable des ressources humaines qui pourrait examiner ces rapports automatisés sur la productivité des employés.

Il convient également de mentionner d'autres moyens, moins efficaces, permettant aux employés de détecter les solutions de surveillance des employés sur leurs ordinateurs. Il peut s'agir de vérifier quelles applications ont accès à la webcam, d'examiner le dossier Program Files ou de passer en revue les exclusions des logiciels antivirus. Toutefois, dans la plupart des cas, les employés devront disposer des droits d'accès correspondants pour que l'une ou l'autre de ces approches fonctionne.

Comment introduire correctement un logiciel de surveillance des employés?

La question qui se pose alors est la suivante: "Comment puis-je mettre en œuvre un logiciel de surveillance des employés de la bonne manière?" Bien que toutes les connaissances puissent facilement sembler écrasantes à première vue, il existe certaines pratiques que vous pouvez choisir de suivre afin de rationaliser le processus d'introduction d'une solution de surveillance des employés :

1. Vérifiez les lois applicables. Étant donné que les réglementations en matière de surveillance des employés peuvent varier d'un pays à l'autre, veillez à vérifier toutes les lois applicables avant de prendre la décision finale de surveiller vos employés. Cela est particulièrement important lorsque vous décidez de mettre en œuvre des méthodes de surveillance pour une équipe d'employés à distance répartie dans le monde entier. N'oubliez pas non plus d'actualiser régulièrement vos politiques en cas de modification de la législation.
2. Choisissez un outil convivial pour les employés. Lors de la mise en œuvre d'une solution de surveillance des employés, veillez à ce qu'elle soit aussi transparente que possible. Évitez d'utiliser des outils de surveillance qui surveillent secrètement les membres du personnel, car cela peut entraîner une perte de confiance de la part des employés et vous exposer à des problèmes juridiques. Expliquez à vos employés tous les avantages qu'ils tireront eux-mêmes de la mise en œuvre d'un tel logiciel.
3. Soyez transparent sur la surveillance. Enfin, bien qu'il ne soit pas obligatoire d'informer vos employés de certaines mesures de surveillance, il est toujours bon de faire preuve de transparence à leur sujet. Nous vous recommandons également d'obtenir leur consentement écrit concernant les méthodes de surveillance que vous utiliserez. Informez vos employés, par le biais d'un avis, des données que vous allez suivre et des raisons qui vous poussent à le faire. De cette manière, vos employés auront une meilleure idée du raisonnement qui sous-tend votre décision et seront plus ouverts à celle-ci. En outre, cela favorisera l'équité sur le lieu de travail dans votre entreprise.

Comment empêcher les employés de détecter les logiciels de surveillance?

Néanmoins, si votre situation implique la nécessité de mettre en œuvre une solution de surveillance en mode furtif, nous vous recommandons de suivre ce simple conseil :

• Limitez le nombre de personnes ayant des droits d'administrateur (afin que vos employés ordinaires qui seront surveillés n'aillent pas fouiner dans les dossiers du système et dans le gestionnaire des tâches).
• Ne pas mettre en place de surveillance secrète sur les appareils personnels. 
• N'approuvez pas le téléchargement de logiciels tiers sur les PC de travail de votre entreprise.
• Signer les accords de confidentialité nécessaires avec les employés qui seront informés de la surveillance.

Voici quelques réflexions finales à prendre en compte. Nous recommandons toujours à nos utilisateurs d'installer Kickidler ouvertement et de faire précéder son utilisation de la signature de l'accord correspondant avec les employés dont l'activité sur l'ordinateur de travail sera surveillée. 

Cependant, nous sommes conscients qu'il peut y avoir différentes situations dans lesquelles vous pouvez ressentir le besoin de recourir à la surveillance secrète. Nous sommes fiers de constater que, dans de tels cas, notre logiciel est le plus difficile à détecter pour les employés. 

Si vous souhaitez déployer Kickidler en mode furtif, vous pouvez choisir cette option lors de la configuration initiale. Kickidler transmet des données au serveur en continu et non à certaines heures de la journée, de sorte que les employés ne remarqueront pas d'utilisation suspecte des données ou de processus en arrière-plan.
 

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