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Software de Monitoramento de Funcionários

Use o software de monitoramento dos funcionários com capturas de tela para ter uma visão detalhada da atividade de trabalho da equipe.

Sem necessidade de cartão de crédito

Mais de 5000 organizações de 60 países confiam em nó

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Prêmios Kickidler

Como o Kickidler melhora o fluxo de trabalho

Aumenta a produtividade dos funcionários
Aumenta a produtividade dos funcionários
Otimiza processos empresariais
Otimiza processos empresariais
Protege seus dados contra intenções maliciosas
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Automatize o rastreamento temporal em sua equipe

O software de monitoramento de funcionários Kickidler obtém automaticamente dados relativos à atividade de seus funcionários nos computadores e produz relatórios detalhados:

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office photo
telegram.exe 15% (09:49:15)
excel.exe 12% (08:10:31)
https://www.upwork.com 7,8% (05:08:53)
https://www.reddit.com 5,8% (03:51:03)

Latenesses

20:28:00

Number of tardiness

5

Number of undertimes

12:09:58

Absences

-

Vacations

-

Work time

135:51:00

Period Department Employee First activity Last activity Latenesses
24.08.2022 Support Cory Simon 09:25:00 18:32:00 00:25:00
24.08.2022 Support Marilyn Webb 09:21:00 18:20:00 00:21:00
24.08.2022 Sales Hester Holf 15:58:00 23:59:00
24.08.2022 Sales Aidous Rodgers 09:05:00 18:01:00 00:05:00
24.08.2022 Sales Betty Jackson 10:20:00 19:29:00 00:20:00
office photo
Activity history
pie-chart
chart

Analisar a produtividade dos funcionários e identificar áreas que precisam ser melhoradast

Você poderá analisar e definir exaustivamente a produtividade efetiva de seus funcionários. Essas ferramentas serão úteis

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Monitore Eficientemente Seus Projetos e Tarefas com Kickidler Project Tracking

Alcance melhores resultados monitorando de forma eficaz cada aspecto do trabalho das suas equipes de projeto.

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Office photo.
Employee workload.
Project dashboard.
Gantt chart.

Permita que seus funcionários se supervisionem de forma autônoma com ferramentas de automonitoramento

20 minutes of inactivity for an hour

2022-08-01 18:49:45

telegram.exe launched

2022-08-01 18:49:45

reddit.com visit

2022-08-01 18:49:45

Configurar notificações automáticas

Arrow

Receber um relatório sobre notificações

Arrow
self-monitoring interface

Set up an employee self-monitoring interface

O software de monitoramento de funcionários Kickidler melhora o foco, a concentração e a produtividade dos funcionários remotos.

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Evite Vazamentos de Dados com a Kickidler:
Proteja Sua Empresa com Funcionalidades Avançadas

A Kickidler coloca à disposição um pacote abrangente de prevenção de vazamento de dados (DLP) para ajudar as empresas a proteger seus dados valiosos.

Icon File Transfer Tracking and Blocking

Rastreamento e Bloqueio de Transferência de Arquivos

A Kickidler permite monitorar e proteger as transferências de arquivos na sua empresa. Controle a transferência de arquivos e documentos e evite que transferências não autorizadas possam levar a violações de dados.

Exibir captura de tela Screenshot File Transfer Tracking and Blocking
Icon Protection Against Photographing the Screen

Proteção Contra Fotos da Tela Pictogram Artificial Intelligence

Evite a captura não autorizada da tela e proteja seus dados contra o vazamento através de screenshots ou fotografias. O software para proteção contra perda de dados Kickidler bloqueia ativamente ou alerta você sempre que essas atividades são identificadas, mitigando o risco de violações de dados. Funcionalidade baseada em IA.

Exibir captura de tela Screenshot Protection Against Photographing the Screen
Icon User Behavior Analytics

Análise de Comportamento do Usuário

Identifique padrões anormais no comportamento dos usuários que possam indicar possíveis vazamentos de dados. O recurso DLP da Kickidler o alerta quando os colaboradores fogem dos hábitos de trabalho normais, permitindo que você investigue e tome as medidas adequadas.

Exibir captura de tela Screenshot User Behavior Analytics
Icon Digital File Prints

Impressões de Arquivos Digitais

Controle a impressão de arquivos digitais, como PDFs, documentos do Word ou planilhas do Excel. O DLP da Kickidler permite ver a impressão ou a transferência de arquivos digitais, garantindo que os dados confidenciais permaneçam seguros.

Exibir captura de tela Screenshot Digital File Prints
Icon Printed Document Tracking

Rastreamento de Documentos Impressos

Rastreie os documentos impressos em sua empresa. Com o DLP da Kickidler, você registra todos os materiais impressos, o que ajuda a identificar qualquer atividade de impressão não autorizada ou suspeita.

Exibir captura de tela Screenshot Printed Document Tracking
Icon Biometric Data Recognition

Reconhecimento de Dados Biométricos

A funcionalidade do Kickidler DLP possui reconhecimento avançado de dados biométricos, entre eles a análise de voz. Identifique e evite vazamentos de informações confidenciais com gravações de áudio, garantindo que os dados da sua organização permaneçam protegidos.

Exibir captura de tela Screenshot Biometric Data Recognition
Icon Optical Character Recognition (OCR)

Reconhecimento Ótico de Caracteres (OCR) Pictogram Artificial Intelligence

O recurso OCR do Kickidler permite a extração de texto de documentos e imagens digitalizados. Esse recurso ajuda a analisar e monitorar o conteúdo dos documentos, o que garante que as informações confidenciais não sejam manipuladas incorretamente ou vazadas. Funcionalidade baseada em IA.

Exibir captura de tela Screenshot Optical Character Recognition (OCR)
Icon Geolocation

Geolocalização

Com o recurso de geolocalização do Kickidler DLP, é possível monitorar a localização física dos dispositivos de seus funcionários. Isso ajuda a evitar o vazamento de dados, uma vez que garante que as informações confidenciais não serão acessadas a partir de locais não autorizados.

Exibir captura de tela Screenshot
                Geolocation
Analisar recursos de DLP Iniciar avaliação gratuita Demo

Kickidler Reviews

5 stars

“O melhor software de monitoramento de funcionários por um preço sensato”

É simplesmente uma solução maravilhosa. Com a ajuda do Kickidler, os gerentes obtêm acesso completo às telas dos computadores de seus funcionários. Quando implementámos o software, a produtividade da nossa equipe aumentou vertiginosamente. Inclusive, agora é muito mais fácil corrigir certos erros. É importante também que o uso do Kickidler seja seguro, pois ele cumpre totalmente os requisitos do LGPD.

Mike via Capterra
5 stars

“Um software interessante para aumentar a produtividade de seus funcionários”

Em poucas palavras, caso esteja procurando a melhor opção para aumentar a produtividade dos seus funcionários e otimizar os processos da sua empresa, o Kickidler é a melhor escolha. Nossa empresa já o utiliza há um bom tempo e posso afirmar seguramente que ele não nos dececionou até agora. É bastante simples de usar. Possui todos os recursos que você pode precisar. O software também possui as melhores configurações contra violações, cuja utilidade é fundamental na hora de detetar ações maliciosas.

Rodrigo via G2
5 stars

“Após termos baixado o Kickidler, nossa equipe começou se esforçando mais no trabalho”

No período em que temos usado o Kickidler, há muito menos procrastinação por parte dos nossos funcionários e, por isso, a qualidade do trabalho deles melhorou consideravelmente. Outra vantagem inesperada do uso do Kickidler foi a melhoria da conexão com a Internet, o que pode ser atribuído ao fato de as pessoas terem parado de assistir ao YouTube no trabalho. Para nós, o Kickidler foi uma excelente aquisição.

Minakshi via SourceForge
5 stars

“Minha experiência com a Kickidler é extraordinária”

É uma solução impressionante para monitorar a produtividade dos funcionários. Antes eu exigia que meus empregados me enviassem relatórios diários...

Michael via Capterra
11 reviews On SourceForge
5 stars

4.8

115 reviews On Capterra
5 stars

4.7

128 reviews On G2
5 stars

4.8

Solução Multiplataforma. Para Windows, Mac e Linux

Experimente agora mesmo!

Como começar

  1. Registrar

    Faça seu registro online e tenha até 14 dias de acesso grátis às funcionalidades do Kickidler

  2. Baixar pacotes de distribuição

    Baixe as distribuições Server, Grabber e Viewer (para a versão Monitoramento de Funcionários Kickidler)

  3. Instalar componentes de software

    São necessários aproximadamente 5 minutos para instalar todos os componentes do software

  4. Iniciar o monitoramento com a ajuda do Kickidler

    Ver relatórios na interface web. O monitoramento visual está disponível no Viewer.

Funções adicionais

Utilize as funções adicionais do Kickidler para maximizar o potencial de sua empresa

GDPR compliance

Conformidade com o LGPD

O Kickidler cumpre os requisitos do LGPD

Covert and transparent monitoring

Monitoramento secreto e transparente

O software, quando executado em modo furtivo, não é visível no Gerenciador de Tarefas

API

API

Configure a troca de dados entre o Kickidler e outros serviços

Offline

Kickidler Offline

Use o software na ausência de acesso à Internet

Administrator and Manager access

Acesso de Administrador e Gerente

Permita acesso total ou limitado aos relatórios e às configurações do software

Sending reports to email

Enviar relatórios para email

Receba relatórios em Excel sobre tempo de trabalho e produtividade por email

E A Segurança?

Customer Case Studies

Kickidler Ultimate: Guia completo para monitoramento de funcionários

O monitoramento de funcionários já há muito tempo deixou de significar ficar na cola dos colaboradores e observar cada movimento deles. Em primeiro lugar, não há como vigiar todo mundo – sobretudo se você tem uma equipe com mais de duas pessoas. Em segundo, existem questões mais urgentes que exigem sua dedicação, como a gestão estratégica, as tarefas operacionais, entre outras.

O que é um software de monitoramento de funcionários?

É um tipo de programa que permite aos empregadores:

  • acompanharem as atividades dos funcionários em determinado período: quando chegam para trabalhar, quando vão embora ou até mesmo quando fazem pausas;
  • registrarem todos os sites e aplicativos usados pelos subordinados durante o expediente;
  • tirarem capturas de tela ou gravarem vídeos do que aparece no monitor dos funcionários;
  • detetarem condutas suspeitas, como qualquer tentativa de vazar dados da empresa;
  • registrarem toques de teclado e cliques do mouse.

Falaremos em detalhes sobre as funcionalidades específicas dessas ferramentas na seção correspondente do artigo, mas, por enquanto, segue um breve resumo: softwares de monitoramento de funcionários servem para automatizar o processo de observação do que sua equipe faz e acompanhá-los da maneira mais eficaz e descomplicada possível.

Você Precisa de um Software de Monitoramento de Funcionários?

Se deixarmos os números falarem, um funcionário comum tende a gastar em média não mais que 50% do horário de trabalho em tarefas profissionais. E isso levando em consideração alguém comprometido e diligente. Agora imagine que sua equipe opere com 50% de produtividade, enquanto seu concorrente, que adota ferramentas de monitoramento, atinge 65%. Em um mercado competitivo, isso pode ser praticamente uma sentença para o seu negócio.

Na prática, o meio empresarial já percebeu essa realidade. Desde o surgimento das primeiras soluções de monitoramento de funcionários no começo dos anos 2000, a popularidade desses recursos cresce de modo constante. Eis alguns números que comprovam a necessidade de adotar um software de monitoramento de funcionários especializado:

  • Uma pesquisa da ExpressVPN e da Pollfish aponta que 78% dos empregadores utilizam softwares de monitoramento;
  • Um relatório da Top10VPN indica um aumento de 54% na procura por tais soluções entre a primavera de 2020 e 2021;
  • De acordo com o Insider Threat 2018 Report, ainda antes da pandemia, em 2017, 42% dos entrevistados já empregavam métodos de monitoramento, e em 2018 a quantidade de organizações que vigiavam o comportamento de seus usuários subiu significativamente, chegando a 94%.

Que tipos de empresas precisam de software de monitoramento de funcionários?

Está em dúvida se sua empresa deveria ter uma solução de monitoramento de colaboradores? Confira esta checklist simples:

  • A maioria dos seus funcionários trabalha no computador?
  • Essas pessoas que atuam no computador impactam nos lucros do seu negócio?
  • Elas podem causar prejuízo à empresa, por exemplo, roubando dados ou “roubando” clientes?
  • Você suspeita que seus funcionários poderiam produzir mais, mas tem dificuldade em redistribuir as tarefas?
  • Você se preocupa que alguns dos seus funcionários precisem de uma supervisão mais atenta?

Se você respondeu “sim” a pelo menos três dessas questões, um software de monitoramento de funcionários vai trazer benefícios. Se respondeu “sim” a quatro ou mais, a implementação desse tipo de ferramenta é quase obrigatória.

5 Principais Problemas Que O Software De Monitoramento De Funcionários Resolve

Para ser ainda mais específico, essas soluções ajudam gestores a lidar com 5 questões centrais que afetam praticamente todas as empresas, em maior ou menor grau.

Problema 1: Procrastinadores

As pessoas tendem a se distrair no trabalho. Mesmo os funcionários responsáveis e esforçados podem desperdiçar até 40–50% de seu tempo de expediente. Seguem alguns exemplos:

  • alguém chama no chat para falar de trabalho, e eles se perdem em dezenas de conversas paralelas;
  • aparece uma nova notificação em alguma rede social, eles “dão uma verificação rápida” e só percebem o tempo que passou meia hora depois;
  • começam a pensar sobre algo, e de repente já se passaram 15 minutos.

Esses cenários são bastante comuns, acontecem até com quem é exemplar. Às vezes, basta um alerta para que os colaboradores retomem o foco – e é justamente isso que as ferramentas de monitoramento proporcionam. Por um lado, a simples consciência de que estão sendo monitorados já os mantém mais concentrados. Por outro, esses softwares oferecem notificações automáticas sobre procrastinação (falaremos mais desse recurso abaixo).

Problema 2: Distribuição ineficiente de tarefas

Para redistribuir as demandas de trabalho, primeiro é essencial saber quanto tempo cada funcionário de fato dedica a cada atividade. A maneira mais simples de conseguir essas estatísticas – imparciais e coletadas de forma automática – é por meio de um software de monitoramento de funcionários.

Problema 3: Golpistas e ameaças internas

Um gestor insatisfeito que se demite e leva consigo toda a base de clientes. Um trapaceiro astuto que executa os melhores projetos como freelancer por fora. Um acomodado que forja relatórios de produtividade. Se você atua há bastante tempo no mercado, já deve ter cruzado com um ou dois perfis assim – ou quem sabe até todos ao mesmo tempo.

O software de monitoramento de funcionários ajuda a identificar, desde o início, os “maus elementos” dentro da sua companhia. Você pode, literalmente, acompanhar cada passo do colaborador e ainda recebe notificações quando há comportamentos suspeitos (como tentativas de acessar e baixar um determinado banco de dados).

Problema 4: Identificação de pontos de melhoria

 Imagine que dois funcionários trabalham juntos no mesmo projeto. Eles exercem a mesma função, têm formações parecidas, qualificações semelhantes e até competências compatíveis, mas um deles conclui as tarefas 15–20% mais rápido do que o outro. Ambos se esforçam, a produtividade de ambos parece equilibrada, então por que existe essa diferença?

Ferramentas de monitoramento avançadas permitem que você verifique as capturas de tela do dia a dia de cada pessoa. Assim, é possível checar a rotina do colaborador que termina tudo mais rápido, observar não apenas o que ele fez ao longo do dia, mas também como fez. Esse é um ponto de melhoria que provavelmente passaria despercebido sem a ajuda de um software de monitoramento de funcionários.

Outras oportunidades de evolução podem surgir, por exemplo, de mudanças inesperadas na produtividade após alterações na equipe, do escalonamento de tarefas em períodos específicos (há quem renda melhor logo cedo, enquanto outro pode dar mais resultado depois do almoço) ou até mesmo da identificação de processos burocráticos que não agregam valor (como troca de mensagens em excesso nos aplicativos internos).

Problema 5: Supervisão de funcionários remotos

Para lidar com esse desafio, são necessários recursos voltados especificamente para monitorar o trabalho remoto. Mais uma vez, o software de monitoramento de funcionários é a solução: ele oferece aos gestores a capacidade de acompanhar funcionários que atuam de casa praticamente no mesmo nível de controle exercido no escritório. O Kickidler, por exemplo, inclui funcionalidades especiais de autoavaliação, possibilitando que cada colaborador acompanhe seus próprios índices de produtividade e receba avisos automáticos para retomar o serviço em caso de pausas prolongadas.

Prós e Contras do Monitoramento de Funcionários

Já abordamos em outro artigo os prós e contras de implementar um software de monitoramento. Recomendamos fortemente que você leia, mas, em resumo, há muito mais vantagens do que desvantagens em adotar esse recurso.

Entre os aspetos positivos, podemos destacar:

  • supervisão completa com esforço residual: basta abrir o relatório de seu interesse para ter uma visão geral imediata;
  • relatórios imparciais: dados coletados automaticamente não são tendenciosos, e você dispõe sempre de estatísticas precisas;
  • ganho de produtividade na equipe: o simples fato de serem monitorados pode aumentar a eficiência dos colaboradores em até 7%;
  • tomada de decisões bem fundamentadas: a ferramenta reúne todos os indicadores necessários para avaliações aprofundadas e identificação de possíveis pontos de crescimento;
  • proteção contra riscos: o software ajuda a encontrar golpistas, ameaças internas e funcionários que apenas fingem trabalhar;

possibilidade de monitorar equipes remotas.

Por outro lado, as desvantagens são relativas e, em grande parte, estão ligadas a falhas humanas evidentes:

  • as pessoas não gostam de se sentir vigiadas: se você não explicar por que decidiu monitorar e o que exatamente vai observar, elas podem reagir com incômodo e aborrecimento;
  • o software de monitoramento registra todas as ações dos funcionários, podendo, por acidente, coletar dados pessoais sensíveis: para evitar essas situações, basta orientar a equipe sobre o uso correto dos dispositivos corporativos;
  • alguns relatórios podem parecer detalhados em excesso: lembre-se de que, para o controle operacional, só alguns indicadores básicos são necessários, enquanto os relatórios mais extensos se aplicam quando é preciso investigar um caso com mais profundidade.

Vale ressaltar que, se você implementar esse tipo de solução da maneira adequada (como veremos a seguir), os pontos negativos são neutralizados.

Como Tirar O Máximo Proveito Do Software De Monitoramento De Funcionários?

Antes de mergulharmos nas opções mais indicadas para o seu negócio, suas funcionalidades e detalhes práticos, cabe reforçar um ponto crucial: o software de monitoramento de funcionários é uma ferramenta para o seu negócio. De fato, é muito eficaz, completo e sofisticado, mas ainda é um conjunto de recursos. O modo como você o implementa e o propósito para o qual o utiliza determinam o sucesso que ele trará.

Produtividade e eficiência: diferenças de gestão em ambos os conceitos

Produtividade e eficiência são conceitos bastante próximos, o que faz com que muitos os confundam. No entanto, existe uma diferença fundamental a se considerar:

  • A produtividade mede a fatia do horário de trabalho que o funcionário dedica às suas tarefas;
  • A eficiência revela os resultados que esse profissional atinge em um determinado período.

Em outras palavras, ao elevar a produtividade, você faz mais tarefas no mesmo intervalo de tempo, enquanto, ao melhorar a eficiência, você conclui a mesma quantidade de trabalho em menos tempo. Por que isso é relevante? Deixemos que os exemplos falem por si:

  • Jake trabalhava com 50% de produtividade e 50% de eficiência. Depois que o Kickidler foi instalado, ele descobriu que estava sendo monitorado e passou a operar com 65% de produtividade, mas a eficiência permaneceu igual. No fim, seus resultados saíram de 0.5×0.5=0.25 para 0.65×0.5=0.325. Se dividirmos 0.325 por 0.25, obtemos 1.3, o que significa que Jake ficou 30% mais produtivo do que antes da implementação do Kickidler.
  • Alex também trabalhava com 50% de produtividade e 50% de eficiência, igual a Jake. Após a implantação do Kickidler, ele ficou ansioso e conseguiu elevar a produtividade para 80%. Contudo, ele arcou com o custo desse salto com cansaço e falta de foco, que são naturais quando alguém trabalha no limite. Como resultado, a eficiência caiu para 30%. Então 0.8×0.3=0.24. Considerando que inicialmente o valor era 0.25, vemos que Alex passou a apresentar resultados ainda inferiores aos de antes.
  • Kate trabalhava com 50% de produtividade e 50% de eficiência. Com o Kickidler em funcionamento, a produtividade dela não se alterou, porém o gestor notou que Jake fazia uso de diversas teclas de atalho e ensinou Kate a utilizá-las também. A eficiência dela subiu para 60%, totalizando 0.5×0.6=0.3. Dividindo 0.3 por 0.25, temos 1.2, ou seja, Kate se tornou 20% mais eficiente.

Esses três exemplos ilustram dois pontos cruciais:

  1. Os indicadores de produtividade e eficiência, em conjunto, determinam o valor real de cada funcionário. Por isso, é essencial complementar a análise dos relatórios com a observação visual. Em suma, você precisa saber não só quanto seus colaboradores trabalham, mas também de que forma realizam as atividades.
  2. Eficiência e produtividade são inseparáveis: quanto mais esgotado o funcionário fica, piores tendem a ser seus resultados. Então é fundamental encontrar o equilíbrio em que o produto de produtividade e eficiência seja o mais vantajoso para o seu negócio.

Mantenha sempre esses pontos em mente para interpretar melhor as métricas de monitoramento e, de fato, tirar proveito delas.

Engajamento

Um dos fatores mais importantes, que afeta tanto a produtividade quanto a eficiência, é o grau de engajamento dos funcionários. É algo bem direto: quanto mais as pessoas querem executar bem o trabalho, mais responsáveis elas serão, e mais rapidamente realizarão as tarefas, alcançando resultados superiores. Ter um time altamente engajado e comprometido com a organização permite:

  • aumentar o desempenho dos funcionários em 20–30%;
  • receber feedback importante e sugestões de crescimento para a empresa;
  • melhorar a retenção de pessoal e reduzir a rotatividade;
  • fortalecer a reputação da marca.

Para melhorar o nível de engajamento da equipe, basta cumprir duas missões simples:

  • entregar o que os funcionários desejam;
  • eliminar o que eles não querem – ou pelo menos minimizar eventuais impactos negativos.

As melhores ferramentas de monitoramento de funcionários ajudam a detetar possíveis pontos de atrito e a avaliar o progresso após a tomada de decisões. Por exemplo, você pode ajustar o horário de trabalho para torná-lo mais adequado à equipe e então analisar como isso repercutiu no desempenho real.

Motivação positiva

Por que você acha que existe tanta rotatividade entre profissionais qualificados, cuja atuação é fundamental para as operações fundamentais? Em geral, essas pessoas recebem bons salários, contam com condições de trabalho vantajosas e selecionam onde vão trabalhar de forma criteriosa. Não costumam desperdiçar energia à toa. Então, por que elas saem?

  1. Um colaborador experiente já superou a fase de “preciso de dinheiro”. Ele nem sempre depende do salário e entende que pode ser bem remunerado em diversas empresas. Para esse perfil, ter ganhos financeiros adequados se tornou algo básico, então só dinheiro não basta.
  2. Se não é apenas questão de dinheiro, o que move esses profissionais? De fato, eles buscam o mesmo que todos – reconhecimento e projetos desafiantes. E, considerando que um especialista desse nível aceitou a oferta de emprego, é sensato presumir que achou as tarefas interessantes. Logo, o aspecto determinante passa a ser o reconhecimento.

Recomendamos que você dialogue com suas “celebridades” e talentos estratégicos. Quanto mais pressão e microgestão se aplicam a esses profissionais, mais rápido eles vão embora. Por outro lado, quanto mais elogios construtivos e autonomia eles recebem, melhores serão os resultados.

Softwares de monitoramento de produtividade ajudam os gestores a acompanhar o desempenho dos principais talentos sem estressar a equipe a ponto de eles quererem sair. Os supervisores saberão exatamente o que cada um faz no expediente, pelo que elogiá-los, e no que eles precisam ser advertidos com sutileza. Essa postura garante que os profissionais permaneçam na empresa por um longo tempo.

Disciplina

Por mais que a motivação positiva seja eficaz, é preciso ter em consideração duas questões:

  1. algumas pessoas simplesmente necessitam de uma fiscalização mais firme, e se não sentem isso, acabam se dispersando e não conseguem se organizar;
  2. muitos funcionários que dependem do salário acabam tentando produzir menos pelo mesmo pagamento.

Em ambas as situações, instalar um software de monitoramento dos funcionários já ajuda a manter a ordem. Ao saberem que seus resultados de trabalho são registrados constantemente e que o gestor pode ver um contexto detalhado das atividades a qualquer momento, todos tendem a se dedicar mais.

Devo Optar Por Um Software De Monitoramento De Funcionários Que Tire Capturas De Tela?

Embora existam soluções que se limitam ao recurso de capturas de tela, ocupando menos espaço e, em tese, comprometendo menos a privacidade, os programas de monitoramento renomados que gravam vídeo da tela são mais precisos. Eles permitem que os gestores compreendam todo o contexto de cada situação de trabalho. Outra vantagem é a dificuldade para que colaboradores mal-intencionados enganem esse tipo de sistema. Atualmente, o Kickidler oferece somente gravação de vídeo de tela, mas planejamos acrescentar a opção de capturas estáticas na versão TT em breve.

Notificações Automáticas

É importante notar que a relação entre gestor e subordinado é sempre uma interação entre duas pessoas. Pense nos sentimentos que surgem quando alguém o repreende – vergonha, desconforto, irritação? Agora imagine ter a sensação de estar sendo observado a todo momento. Desagradável, não é mesmo?

Todos esses são fatores de tensão que acabam comprometendo, a longo prazo, a produtividade, o engajamento, a eficiência e vários outros aspetos essenciais. O monitoramento automatizado resolve esses problemas: não há como reclamar de uma máquina, que funciona meramente como ferramenta para acompanhar o uso do computador pelos funcionários e emitir avisos.

Ao usar o módulo de notificações automáticas, além de economizar o seu próprio tempo, você evita pontos de estresse desnecessários com a equipe. Isso é muito relevante, então recomendamos vivamente que você se familiarize com esse recurso.

Microgestão

A pior atitude possível é vigiar cada passo do seu subordinado.

Fizemos um experimento em que o supervisor monitorou deliberadamente todos os movimentos do seu principal programador, com consentimento dele! Apesar de Jack ter total consciência do objetivo e do método da experiência, após poucos dias sendo “radiografado” no trabalho ele se sentiu esgotado e sem a mínima motivação para continuar.

Por isso, é fundamental que o monitoramento seja o mais sutil e automatizado possível.

Ambiente de trabalho positivo

As condições de trabalho exercem enorme impacto sobre o rendimento dos funcionários. É simples de constatar: tente resolver um problema em um local bem iluminado, arejado e sem distrações. Em seguida, ligue uma música alta e irritante, feche as janelas, desligue o ar condicionado e tente resolver a mesma questão novamente. Dá para perceber a diferença na hora.

Por esse motivo, é crucial oferecer as melhores condições de trabalho para cada membro da equipe, sem prejudicar o conforto dos demais. E, sim, é claro que cada pessoa tem preferências diferentes. Então como encarar esse desafio? Os passos são relativamente simples:

  1. permita que seus subordinados opinem sobre o ambiente: deixem que mudem divisórias, ajustem móveis na altura ideal, configurem a iluminação e assim por diante;
  2. observe os resultados dessas mudanças e fique atento aos funcionários cuja produtividade cair — é possível que eles tenham ficado incomodados com alguma alteração feita por seus colegas;
  3. atue como um mediador, ajudando todos a chegarem em um denominador comum que seja confortável para o coletivo.

Onboarding

Para agilizar o período de adaptação de um novo funcionário, recomendamos designar um mentor e assegurar que ele se encaixe nos processos da empresa. Monitorar o mentor é um aspecto essencial aqui: será que ele está levando a sério esse papel, conduzindo tudo de modo satisfatório, ensinando o que precisa? Em geral, quando falamos de onboarding, uma vigilância exagerada prejudica mais do que ajuda, desestabilizando tanto o tutor quanto o iniciante. Eis por que as soluções de monitoramento de funcionários são muito importantes: elas permitem que o supervisor acompanhe o desenvolvimento do recém-chegado de forma discreta e intervenha apenas se for realmente necessário.

Como Escolher um Software de Monitoramento de Funcionários?

Agora vamos passar para a escolha de um software de monitoramento de equipe que atenda às necessidades específicas do seu negócio. Abordaremos pontos como os recursos mais relevantes dessas ferramentas, seus métodos de implementação, modelos de preços e a importância do monitoramento visual.

Recursos essenciais

Para suprir as demandas da sua empresa, é fundamental buscar os seguintes recursos ao fazer sua escolha:

  • Controle de horas trabalhadas. Esse é o recurso básico que exibe quando seus funcionários começam a trabalhar, encerram o expediente e fazem pausas.
  • Análise de produtividade. Nem sempre quem está no computador e clicando nas teclas está produzindo. Boas soluções de monitoramento conseguem acompanhar as atividades dos funcionários em diversos aplicativos e sites, identificando automaticamente se a pessoa está de fato sendo produtiva ou não.
  • Relatórios de tempo de trabalho. Quanto mais rápido você obtiver os dados e quanto melhor eles forem interpretados, mais fácil será tomar decisões fundamentadas. Por isso, também é crucial que o software apresente todas as informações de forma clara, concisa e intuitiva.
  • Monitoramento online do computador. Esse recurso é extremamente relevante, e abordaremos sua importância mais adiante. Possibilita que os supervisores observem a tela de cada funcionário em tempo real para ver o que estão fazendo e como estão fazendo. Nossa recomendação é optar por uma solução que permita visualizar todas as telas da equipe em um único painel, como se fosse um sistema de CFTV.
  • Gravação de vídeo da tela. Podem ocorrer infrações quando você não estiver acompanhando a situação ativamente. Para entender o que houve, será necessário analisar a gravação em vídeo do momento específico. O software escolhido deve ser capaz de registrar vídeos das telas e armazenar esse material.
  • Registro de teclas. O keylogger documenta todas as teclas digitadas e cliques do mouse dos seus funcionários, o que se torna uma grande ajuda na identificação de ameaças internas.
  • Acesso remoto. Esse recurso é muito útil, pois permite assumir o controle do computador do funcionário imediatamente em uma situação de emergência ou simplesmente auxiliar quem está enfrentando uma tarefa complexa.
  • Notificações automáticas. Já referimos a importância desse recurso ao longo do texto.

Temos o prazer de informar que o Kickidler oferece todos esses recursos. Seja qual for a sua necessidade, nosso melhor software de monitoramento de funcionários consegue responder afirmativamente!

On-premise vs Cloud

O próximo aspecto a considerar é o método de implementação. Por norma, existem duas opções mais populares:

  • On-premise: a solução é instalada em seu próprio servidor, que fica dentro do seu escritório;
  • Cloud: a solução fica hospedada em um servidor externo pertencente ao provedor de nuvem.

Abaixo, um resumo dos benefícios de cada alternativa:

On-Premise Cloud
  • independência em relação ao provedor;
  • prevenção de perda de dados;
  • cumprimento rigoroso dos requisitos legais para armazenamento de dados;
  • estabilidade;
  • opção de personalizar o software de acordo com suas necessidades.
  • rápido de instalar;
  • relativamente barato (contudo, há nuances próprias);
  • prático;
  • todo o incômodo fica por conta do provedor.

Fazendo uma analogia, as empresas que buscam algo “sob medida” tendem a preferir a solução on-premise. Sim, leva mais tempo para ajustar às suas demandas e sai mais caro, mas em troca a qualidade é superior (considerando que o “alfaiate” escolhido seja bom, por assim dizer). Já quem opta pela solução em nuvem está adquirindo um “terno pronto”. Basta comprar, vestir e fazer sua rotina.

O Kickidler disponibiliza modelos tanto on-premise quanto na cloud, para que você escolha o que melhor atenda ao seu caso.

Opções de Preço

Em 2021, fizemos uma análise detalhada dos modelos de preço de diversos softwares de monitoramento de funcionários, com o objetivo de encontrar a melhor oferta do mercado.

Cada empresa pratica seu próprio sistema de cobrança, e às vezes pode ser complexo comparar todas usando os mesmos parâmetros. Nossa sugestão é avaliar:

  • o preço mensal;
  • a existência de licenças permanentes;
  • o número de usuários possíveis e eventuais descontos;
  • taxas de suporte técnico;
  • custos de atualizações;
  • custos de treinamento de funcionários.

No Kickidler, oferecemos ótimos bônus de acordo com a quantidade de funcionários monitorados. Além disso, todo o suporte técnico, as atualizações e o treinamento para sua equipe são gratuitos!

Monitoramento Visual

Para entender melhor a eficácia do monitoramento visual, recomendamos que você confira nosso artigo sobre o assunto.

A maioria das ferramentas de monitoramento de funcionários baseia-se em seus recursos primários, que são o controle de horas trabalhadas e o monitoramento automatizado. As decisões são tomadas com base em relatórios variados, o que não é propriamente ruim, mas pode não ser suficiente.

Aqui estão três exemplos simples para ilustrar:

  1. um funcionário abre o Microsoft Word, coloca uma borracha na barra de espaço e vai embora. Basta isso para o relatório apontar que ele está incrivelmente produtivo, mesmo não estando.
  2. outro funcionário trabalha lentamente, pressionando uma tecla a cada trinta segundos - ocorre o mesmo problema de distorção nos relatórios.
  3. outro colaborador é bem produtivo, mas realiza pelo menos um terço de seus projetos como freelancer -mais uma situação em que os relatórios falham em mostrar o quadro real.

Exemplos de Software de Monitoramento de Funcionários em Ação

Abaixo mostramos alguns resultados que nossos clientes alcançaram usando o software gratuito de monitoramento de computadores Kickidler.

Aumento de Lucro

Já contámos a história de um cliente que nos procurou em busca de ajuda para reter clientes e ampliar os lucros do negócio.

Ele é dono de uma loja online polonesa especializada em artigos de pesca. Por conta da pandemia, precisou transferir o departamento de vendas para o regime de trabalho remoto. Isso afetou negativamente o desempenho geral da loja: a taxa de cancelamento subiu de 20% para 30% em um piscar de olhos!

Depois de instalar o Kickidler, o proprietário conseguiu motivar a equipe de vendas a ser mais produtiva.

Os resultados foram consistentes e ficaram até melhores do que antes da pandemia: a taxa de cancelamento caiu para 15%! Com um valor médio de pedido de €50, o lucro adicional mensal foi de mais de €8,000, enquanto o Kickidler custava para a empresa cerca de €10 mensais.

Identificar Golpistas

Basicamente, a equipe de suporte norte-americana não estava dando conta do fluxo de trabalho, ao passo que a equipe europeia, com carga de trabalho semelhante, estava se saindo bem. A gerência decidiu instalar o Kickidler em modo furtivo, mediu a produtividade dos funcionários e informou a equipe sobre a implementação do software, revisando os resultados de antes e depois da introdução da ferramenta.

O desfecho foi surpreendente: a produtividade do suporte de primeiro nível subiu 27%, enquanto o suporte de segundo nível registrou uma queda de 27% no número de tickets fechados. Ao analisar a situação mais de perto, descobriram que dois funcionários do segundo nível estavam criando tickets falsos para simular alta produtividade antes da implantação do Kickidler, mas pararam depois que o software entrou em operação.

Esses dois golpistas foram demitidos e alguns colaboradores foram realocados do suporte de segundo nível para o primeiro, o que restabeleceu o funcionamento regular do call center. O aumento geral de produtividade da equipe foi de 15%, e o orçamento que seria usado para contratar cinco novos funcionários acabou sendo poupado.

Questões Delicadas

Por fim, vamos abordar perguntas comuns sobre implementar um software de monitoramento de funcionários.

O Monitoramento de Funcionários é Legal?

Antes de mais, sugerimos que você leia nosso artigo dedicado aos aspetos legais do uso de software de monitoramento de funcionários, bem como a opinião especializada sobre o assunto.

Em suma, a resposta varia de acordo com o local onde sua empresa atua. Nos Estados Unidos, por exemplo, os empregadores têm o direito de monitorar o uso do computador no trabalho (de acordo com a ECPA, Electronic Communications Privacy Act de 1986). Já na Europa, as empresas devem notificar previamente os funcionários sobre a existência de monitoramento de comunicação online.

Abaixo elencamos o que costuma se aplicar na maior parte dos países em termos de regulamentação para monitoramento de funcionários:

  1. Você não pode escutar chamadas pessoais, mas pode monitorar todas as conversas em telefones corporativos. Também é possível estabelecer uma política corporativa que limite o uso de dispositivos móveis pessoais durante o horário de expediente.
  2. Você não pode instalar câmeras em banheiros ou, por exemplo, em áreas de descanso, pois esses espaços não são considerados áreas de trabalho dos funcionários. Contudo, pode monitorar de forma contínua escritórios, salas de reunião etc.
  3. Você não pode vigiar os chats privados dos funcionários em suas contas pessoais, mas tem todo o direito de monitorar as contas corporativas. Também é possível proibir o uso de aplicativo pessoais de mensagens durante o horário de trabalho ou o acesso a contas pessoais a partir de dispositivos corporativos.

Além disso, é aconselhável notificar formalmente cada funcionário sobre os métodos de monitoramento da empresa, com assinatura para comprovar que eles estão conscientes disso. Há câmeras instaladas no seu escritório? A equipe deve saber. Você monitora a atividade dos empregados nos computadores de trabalho usando o Kickidler? Mais uma vez, todos precisam ser informados. Quando a equipe tem consciência do monitoramento no local de trabalho, o risco de qualquer problema legal diminui bastante.

Observação: Para prevenir possíveis divergências legais, recomendamos firmar um acordo adicional com cada funcionário, incluindo cláusulas similares às seguintes:

  1. Ao assinar este Acordo, o Funcionário autoriza o Empregador a tratar seus dados pessoais em decorrência de suas funções. O Funcionário concede consentimento livre e esclarecido para coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, uso, divulgação, transmissão, anonimização e eliminação de quaisquer informações vinculadas direta ou indiretamente ao Funcionário (dados pessoais), utilizando métodos automatizados (incluindo softwares especializados) ou não automatizados.
  2. Ao firmar este Acordo, o Funcionário reconhece que foi informado a respeito das consequências de usar bens do Empregador para finalidades alheias ao exercício direto de suas funções. Informações obtidas pelo Empregador no decorrer do uso de sua propriedade pelo Funcionário para propósitos não relacionados às suas obrigações laborais serão tratadas como se o Funcionário as tivesse disponibilizado de forma consciente e voluntária.
  3. Ao assinar este Acordo, o Funcionário expressa consentimento livre e esclarecido para que a coleta das informações mencionadas na cláusula 1 seja realizada em conjunto com terceiros, bem como para que tais dados sejam transferidos a esses terceiros, a fim de monitorar o volume e a qualidade do trabalho executado e proteger o patrimônio do Empregador. O Funcionário também consente que o Empregador utilize essas informações, incluindo para resolução de litígios trabalhistas.
  4. As Partes concordam que, caso o Funcionário exerça seu direito de revogar o consentimento para o tratamento de dados pessoais, o Empregador poderá continuar processando tais dados em conjunto com terceiros para efeitos de cumprimento deste Acordo, incluindo para monitorar o volume e a qualidade do trabalho realizado e salvaguardar o patrimônio do Empregador.

O Monitoramento de Funcionários É Ético?

Há algum tempo, refletimos sobre como tornar o conceito de monitoramento ético de funcionários uma realidade.

“Uma vez que o empregador remunera seus colaboradores para desempenharem suas funções, ele tem o direito de verificar se estão trabalhando.” É uma ideia direta que poucos contestariam. Assim, você já conta com uma base moral e ética para monitorar seus funcionários – a questão é simplesmente como fazê-lo.

Para garantir que esse monitoramento seja realizado de forma ética, aconselhamos que ele seja:

  1. Transparente. Avise seus subordinados sobre o monitoramento, explicando com clareza como funciona e com que finalidade. A única exceção pode ocorrer quando você suspeita de algum comportamento malicioso na equipe e busca exemplos mais contundentes.
  2. Não-invasivo. É natural que as pessoas não consigam ser produtivas 100% do tempo; precisam de pausas razoáveis. Enquanto o funcionário estiver dentro de um nível de produtividade adequado às suas tarefas, não há por que exercer pressão desnecessária.
  3. Focado em ações positivas. Tente influenciar a produtividade da equipe por meio de incentivos construtivos e aumento do envolvimento, e não impondo multas ou criando um clima de opressão. Evite microgerenciamento, melhore as condições de trabalho. Assim, você demonstrará que o monitoramento serve para facilitar a vida de todos, não para dificultá-la.

Seguindo esses conselhos, você terá um processo bem tranquilo.

Quando o Monitoramento Secreto É Aceitável?

Em primeiro lugar, temos um artigo específico que aborda o uso do Kickidler em modo furtivo.

Por norma, o monitoramento secreto acaba vindo à tona em algum momento, o que pode causar problemas – os funcionários podem perder a confiança na administração, sentirem-se insatisfeitos e, em certos casos, processar a empresa. Por isso, recomendamos usar esse tipo de monitoramento apenas em períodos curtos e nas seguintes situações:

  1. você está convencido de que há pessoas mal-intencionadas na empresa, como insiders, procrastinadores crônicos ou sabotadores;
  2. você precisa de uma base de dados antes de anunciar abertamente o monitoramento para toda a equipe – dessa forma, será possível comparar o cenário anterior com os resultados após a implantação do Kickidler.

Em todos os demais casos, sugerimos que haja transparência ao introduzir o monitoramento de funcionários.

Como Implementar de Forma Adequada um Software de Monitoramento de Funcionários?

Temos um artigo exclusivo que aprofunda a implementação de software de monitoramento de funcionários.

Os passos mais importantes para você são:

  1. Definir claramente suas razões para monitorar;
  2. Calcular quantos funcionários serão monitorados;
  3. Determinar o número de escritórios e colaboradores remotos envolvidos;
  4. Escolher uma solução de monitoramento que atenda às suas necessidades de preço e recursos;
  5. Selecionar o método de implantação: on-premise ou cloud;
  6. Configurar e ajustar o software;
  7. Notificar os funcionários sobre sua adoção.

Estamos prontos para oferecer suporte em cada etapa – nossa equipe no Kickidler tem ampla experiência na implantação do software em empresas de diversos portes e segmentos.

Como Informar os Funcionários Sobre a Implementação do Software de Monitoramento?

Também temos com um artigo que explica como tornar o monitoramento de funcionários o mais transparente possível.

É essencial que você explique com clareza:

  • o que será monitorado;
  • por que será monitorado;
  • como lidará com as informações coletadas;
  • o que cada funcionário pode fazer para garantir que seus dados pessoais não sejam monitorados;
  • que benefícios terão: decisões mais justas, gestão imparcial, bonificações consoante o aumento de indicadores-chave, divisão de tarefas mais equilibrada etc.

Recomendamos não tomar decisões que endureçam as condições de trabalho logo após a implementação do software; ao contrário, procure mostrar melhorias que já ocorreram. Por exemplo, você pode recompensar seus profissionais mais produtivos, gerando um ambiente de motivação e não de tensão.

Os Funcionários Conseguem Detetar o Software de Monitoramento em Seus Computadores?

Sugerimos que as soluções de monitoramento sejam usadas de forma aberta, pois isso aumenta o ânimo e a confiança dentro da empresa. Porém, se houver uma necessidade real de utilizá-las em modo invisível, o Kickidler oferece tal recurso para minimizar bastante o risco de deteção pelos funcionários. Embora existam formas de descobrir a ferramenta em seus computadores (por exemplo, acessando o Gerenciador de Tarefas, o Prompt de Comando ou instalando programas antivírus/antispyware), nossa orientação é que você não conceda aos funcionários privilégios de administrador, se não deseja que eles encontrem o software de monitoramento. Também recomendamos que sejam assinados acordos adicionais com aqueles funcionários que terão conhecimento do uso dessas soluções, com a meta de, futuramente, migrar do modo furtivo para o modo aberto.

É tudo por hoje. Se você ainda tiver dúvidas sobre software de monitoramento de funcionários depois de ler este artigo, sinta-se à vontade para nos contatar e teremos prazer em ajudar!

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