Software de Monitoramento de Funcionários
Use o software de monitoramento dos funcionários com capturas de tela para ter uma visão detalhada da atividade de trabalho da equipe.
Mais de 5000 organizações de 60 países confiam em nó
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Use o software de monitoramento dos funcionários com capturas de tela para ter uma visão detalhada da atividade de trabalho da equipe.
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O software de monitoramento de funcionários Kickidler melhora o foco, a concentração e a produtividade dos funcionários remotos.
A Kickidler coloca à disposição um pacote abrangente de prevenção de vazamento de dados (DLP) para ajudar as empresas a proteger seus dados valiosos.
A Kickidler permite monitorar e proteger as transferências de arquivos na sua empresa. Controle a transferência de arquivos e documentos e evite que transferências não autorizadas possam levar a violações de dados.
Evite a captura não autorizada da tela e proteja seus dados contra o vazamento através de screenshots ou fotografias. O software para proteção contra perda de dados Kickidler bloqueia ativamente ou alerta você sempre que essas atividades são identificadas, mitigando o risco de violações de dados. Funcionalidade baseada em IA.
Identifique padrões anormais no comportamento dos usuários que possam indicar possíveis vazamentos de dados. O recurso DLP da Kickidler o alerta quando os colaboradores fogem dos hábitos de trabalho normais, permitindo que você investigue e tome as medidas adequadas.
Controle a impressão de arquivos digitais, como PDFs, documentos do Word ou planilhas do Excel. O DLP da Kickidler permite ver a impressão ou a transferência de arquivos digitais, garantindo que os dados confidenciais permaneçam seguros.
Rastreie os documentos impressos em sua empresa. Com o DLP da Kickidler, você registra todos os materiais impressos, o que ajuda a identificar qualquer atividade de impressão não autorizada ou suspeita.
A funcionalidade do Kickidler DLP possui reconhecimento avançado de dados biométricos, entre eles a análise de voz. Identifique e evite vazamentos de informações confidenciais com gravações de áudio, garantindo que os dados da sua organização permaneçam protegidos.
O recurso OCR do Kickidler permite a extração de texto de documentos e imagens digitalizados. Esse recurso ajuda a analisar e monitorar o conteúdo dos documentos, o que garante que as informações confidenciais não sejam manipuladas incorretamente ou vazadas. Funcionalidade baseada em IA.
Com o recurso de geolocalização do Kickidler DLP, é possível monitorar a localização física dos dispositivos de seus funcionários. Isso ajuda a evitar o vazamento de dados, uma vez que garante que as informações confidenciais não serão acessadas a partir de locais não autorizados.
Faça seu registro online e tenha até 14 dias de acesso grátis às funcionalidades do Kickidler
Baixe as distribuições Server, Grabber e Viewer (para a versão Monitoramento de Funcionários Kickidler)
São necessários aproximadamente 5 minutos para instalar todos os componentes do software
Ver relatórios na interface web. O monitoramento visual está disponível no Viewer.
Utilize as funções adicionais do Kickidler para maximizar o potencial de sua empresa
O Kickidler cumpre os requisitos do LGPD
O software, quando executado em modo furtivo, não é visível no Gerenciador de Tarefas
Configure a troca de dados entre o Kickidler e outros serviços
Use o software na ausência de acesso à Internet
Permita acesso total ou limitado aos relatórios e às configurações do software
Receba relatórios em Excel sobre tempo de trabalho e produtividade por email
A Kickidler garante a proteção total de seus dados através de seus recursos eficientes em termos de segurança de dados.
A Kickidler tem como prioridade a proteção de informações confidenciais, garantindo que as informações sensíveis permaneçam seguras.
O Kickidler acompanha o número de teclas digitadas e os movimentos do mouse, oferecendo informações importantes sobre os padrões profissionais sem comprometer a privacidade dos funcionários.
A Kickidler apresenta várias opções de monitoramento, encorajando uma abordagem onde os funcionários registram conscientemente o horário de entrada manualmente para que o monitoramento seja ativado durante o dia. Esse método ajuda a garantir que os funcionários estejam a par do monitoramento e possam tomar a decisão de participar dele por sua vontade.
O monitoramento de funcionários já há muito tempo deixou de significar ficar na cola dos colaboradores e observar cada movimento deles. Em primeiro lugar, não há como vigiar todo mundo – sobretudo se você tem uma equipe com mais de duas pessoas. Em segundo, existem questões mais urgentes que exigem sua dedicação, como a gestão estratégica, as tarefas operacionais, entre outras.
É um tipo de programa que permite aos empregadores:
Falaremos em detalhes sobre as funcionalidades específicas dessas ferramentas na seção correspondente do artigo, mas, por enquanto, segue um breve resumo: softwares de monitoramento de funcionários servem para automatizar o processo de observação do que sua equipe faz e acompanhá-los da maneira mais eficaz e descomplicada possível.
Se deixarmos os números falarem, um funcionário comum tende a gastar em média não mais que 50% do horário de trabalho em tarefas profissionais. E isso levando em consideração alguém comprometido e diligente. Agora imagine que sua equipe opere com 50% de produtividade, enquanto seu concorrente, que adota ferramentas de monitoramento, atinge 65%. Em um mercado competitivo, isso pode ser praticamente uma sentença para o seu negócio.
Na prática, o meio empresarial já percebeu essa realidade. Desde o surgimento das primeiras soluções de monitoramento de funcionários no começo dos anos 2000, a popularidade desses recursos cresce de modo constante. Eis alguns números que comprovam a necessidade de adotar um software de monitoramento de funcionários especializado:
Está em dúvida se sua empresa deveria ter uma solução de monitoramento de colaboradores? Confira esta checklist simples:
Se você respondeu “sim” a pelo menos três dessas questões, um software de monitoramento de funcionários vai trazer benefícios. Se respondeu “sim” a quatro ou mais, a implementação desse tipo de ferramenta é quase obrigatória.
Para ser ainda mais específico, essas soluções ajudam gestores a lidar com 5 questões centrais que afetam praticamente todas as empresas, em maior ou menor grau.
As pessoas tendem a se distrair no trabalho. Mesmo os funcionários responsáveis e esforçados podem desperdiçar até 40–50% de seu tempo de expediente. Seguem alguns exemplos:
Esses cenários são bastante comuns, acontecem até com quem é exemplar. Às vezes, basta um alerta para que os colaboradores retomem o foco – e é justamente isso que as ferramentas de monitoramento proporcionam. Por um lado, a simples consciência de que estão sendo monitorados já os mantém mais concentrados. Por outro, esses softwares oferecem notificações automáticas sobre procrastinação (falaremos mais desse recurso abaixo).
Para redistribuir as demandas de trabalho, primeiro é essencial saber quanto tempo cada funcionário de fato dedica a cada atividade. A maneira mais simples de conseguir essas estatísticas – imparciais e coletadas de forma automática – é por meio de um software de monitoramento de funcionários.
Um gestor insatisfeito que se demite e leva consigo toda a base de clientes. Um trapaceiro astuto que executa os melhores projetos como freelancer por fora. Um acomodado que forja relatórios de produtividade. Se você atua há bastante tempo no mercado, já deve ter cruzado com um ou dois perfis assim – ou quem sabe até todos ao mesmo tempo.
O software de monitoramento de funcionários ajuda a identificar, desde o início, os “maus elementos” dentro da sua companhia. Você pode, literalmente, acompanhar cada passo do colaborador e ainda recebe notificações quando há comportamentos suspeitos (como tentativas de acessar e baixar um determinado banco de dados).
Imagine que dois funcionários trabalham juntos no mesmo projeto. Eles exercem a mesma função, têm formações parecidas, qualificações semelhantes e até competências compatíveis, mas um deles conclui as tarefas 15–20% mais rápido do que o outro. Ambos se esforçam, a produtividade de ambos parece equilibrada, então por que existe essa diferença?
Ferramentas de monitoramento avançadas permitem que você verifique as capturas de tela do dia a dia de cada pessoa. Assim, é possível checar a rotina do colaborador que termina tudo mais rápido, observar não apenas o que ele fez ao longo do dia, mas também como fez. Esse é um ponto de melhoria que provavelmente passaria despercebido sem a ajuda de um software de monitoramento de funcionários.
Outras oportunidades de evolução podem surgir, por exemplo, de mudanças inesperadas na produtividade após alterações na equipe, do escalonamento de tarefas em períodos específicos (há quem renda melhor logo cedo, enquanto outro pode dar mais resultado depois do almoço) ou até mesmo da identificação de processos burocráticos que não agregam valor (como troca de mensagens em excesso nos aplicativos internos).
Para lidar com esse desafio, são necessários recursos voltados especificamente para monitorar o trabalho remoto. Mais uma vez, o software de monitoramento de funcionários é a solução: ele oferece aos gestores a capacidade de acompanhar funcionários que atuam de casa praticamente no mesmo nível de controle exercido no escritório. O Kickidler, por exemplo, inclui funcionalidades especiais de autoavaliação, possibilitando que cada colaborador acompanhe seus próprios índices de produtividade e receba avisos automáticos para retomar o serviço em caso de pausas prolongadas.
Já abordamos em outro artigo os prós e contras de implementar um software de monitoramento. Recomendamos fortemente que você leia, mas, em resumo, há muito mais vantagens do que desvantagens em adotar esse recurso.
Entre os aspetos positivos, podemos destacar:
possibilidade de monitorar equipes remotas.
Por outro lado, as desvantagens são relativas e, em grande parte, estão ligadas a falhas humanas evidentes:
Vale ressaltar que, se você implementar esse tipo de solução da maneira adequada (como veremos a seguir), os pontos negativos são neutralizados.
Antes de mergulharmos nas opções mais indicadas para o seu negócio, suas funcionalidades e detalhes práticos, cabe reforçar um ponto crucial: o software de monitoramento de funcionários é uma ferramenta para o seu negócio. De fato, é muito eficaz, completo e sofisticado, mas ainda é um conjunto de recursos. O modo como você o implementa e o propósito para o qual o utiliza determinam o sucesso que ele trará.
Produtividade e eficiência: diferenças de gestão em ambos os conceitos
Produtividade e eficiência são conceitos bastante próximos, o que faz com que muitos os confundam. No entanto, existe uma diferença fundamental a se considerar:
Em outras palavras, ao elevar a produtividade, você faz mais tarefas no mesmo intervalo de tempo, enquanto, ao melhorar a eficiência, você conclui a mesma quantidade de trabalho em menos tempo. Por que isso é relevante? Deixemos que os exemplos falem por si:
Esses três exemplos ilustram dois pontos cruciais:
Mantenha sempre esses pontos em mente para interpretar melhor as métricas de monitoramento e, de fato, tirar proveito delas.
Um dos fatores mais importantes, que afeta tanto a produtividade quanto a eficiência, é o grau de engajamento dos funcionários. É algo bem direto: quanto mais as pessoas querem executar bem o trabalho, mais responsáveis elas serão, e mais rapidamente realizarão as tarefas, alcançando resultados superiores. Ter um time altamente engajado e comprometido com a organização permite:
Para melhorar o nível de engajamento da equipe, basta cumprir duas missões simples:
As melhores ferramentas de monitoramento de funcionários ajudam a detetar possíveis pontos de atrito e a avaliar o progresso após a tomada de decisões. Por exemplo, você pode ajustar o horário de trabalho para torná-lo mais adequado à equipe e então analisar como isso repercutiu no desempenho real.
Por que você acha que existe tanta rotatividade entre profissionais qualificados, cuja atuação é fundamental para as operações fundamentais? Em geral, essas pessoas recebem bons salários, contam com condições de trabalho vantajosas e selecionam onde vão trabalhar de forma criteriosa. Não costumam desperdiçar energia à toa. Então, por que elas saem?
Recomendamos que você dialogue com suas “celebridades” e talentos estratégicos. Quanto mais pressão e microgestão se aplicam a esses profissionais, mais rápido eles vão embora. Por outro lado, quanto mais elogios construtivos e autonomia eles recebem, melhores serão os resultados.
Softwares de monitoramento de produtividade ajudam os gestores a acompanhar o desempenho dos principais talentos sem estressar a equipe a ponto de eles quererem sair. Os supervisores saberão exatamente o que cada um faz no expediente, pelo que elogiá-los, e no que eles precisam ser advertidos com sutileza. Essa postura garante que os profissionais permaneçam na empresa por um longo tempo.
Por mais que a motivação positiva seja eficaz, é preciso ter em consideração duas questões:
Em ambas as situações, instalar um software de monitoramento dos funcionários já ajuda a manter a ordem. Ao saberem que seus resultados de trabalho são registrados constantemente e que o gestor pode ver um contexto detalhado das atividades a qualquer momento, todos tendem a se dedicar mais.
Embora existam soluções que se limitam ao recurso de capturas de tela, ocupando menos espaço e, em tese, comprometendo menos a privacidade, os programas de monitoramento renomados que gravam vídeo da tela são mais precisos. Eles permitem que os gestores compreendam todo o contexto de cada situação de trabalho. Outra vantagem é a dificuldade para que colaboradores mal-intencionados enganem esse tipo de sistema. Atualmente, o Kickidler oferece somente gravação de vídeo de tela, mas planejamos acrescentar a opção de capturas estáticas na versão TT em breve.
É importante notar que a relação entre gestor e subordinado é sempre uma interação entre duas pessoas. Pense nos sentimentos que surgem quando alguém o repreende – vergonha, desconforto, irritação? Agora imagine ter a sensação de estar sendo observado a todo momento. Desagradável, não é mesmo?
Todos esses são fatores de tensão que acabam comprometendo, a longo prazo, a produtividade, o engajamento, a eficiência e vários outros aspetos essenciais. O monitoramento automatizado resolve esses problemas: não há como reclamar de uma máquina, que funciona meramente como ferramenta para acompanhar o uso do computador pelos funcionários e emitir avisos.
Ao usar o módulo de notificações automáticas, além de economizar o seu próprio tempo, você evita pontos de estresse desnecessários com a equipe. Isso é muito relevante, então recomendamos vivamente que você se familiarize com esse recurso.
A pior atitude possível é vigiar cada passo do seu subordinado.
Fizemos um experimento em que o supervisor monitorou deliberadamente todos os movimentos do seu principal programador, com consentimento dele! Apesar de Jack ter total consciência do objetivo e do método da experiência, após poucos dias sendo “radiografado” no trabalho ele se sentiu esgotado e sem a mínima motivação para continuar.
Por isso, é fundamental que o monitoramento seja o mais sutil e automatizado possível.
As condições de trabalho exercem enorme impacto sobre o rendimento dos funcionários. É simples de constatar: tente resolver um problema em um local bem iluminado, arejado e sem distrações. Em seguida, ligue uma música alta e irritante, feche as janelas, desligue o ar condicionado e tente resolver a mesma questão novamente. Dá para perceber a diferença na hora.
Por esse motivo, é crucial oferecer as melhores condições de trabalho para cada membro da equipe, sem prejudicar o conforto dos demais. E, sim, é claro que cada pessoa tem preferências diferentes. Então como encarar esse desafio? Os passos são relativamente simples:
Para agilizar o período de adaptação de um novo funcionário, recomendamos designar um mentor e assegurar que ele se encaixe nos processos da empresa. Monitorar o mentor é um aspecto essencial aqui: será que ele está levando a sério esse papel, conduzindo tudo de modo satisfatório, ensinando o que precisa? Em geral, quando falamos de onboarding, uma vigilância exagerada prejudica mais do que ajuda, desestabilizando tanto o tutor quanto o iniciante. Eis por que as soluções de monitoramento de funcionários são muito importantes: elas permitem que o supervisor acompanhe o desenvolvimento do recém-chegado de forma discreta e intervenha apenas se for realmente necessário.
Agora vamos passar para a escolha de um software de monitoramento de equipe que atenda às necessidades específicas do seu negócio. Abordaremos pontos como os recursos mais relevantes dessas ferramentas, seus métodos de implementação, modelos de preços e a importância do monitoramento visual.
Para suprir as demandas da sua empresa, é fundamental buscar os seguintes recursos ao fazer sua escolha:
Temos o prazer de informar que o Kickidler oferece todos esses recursos. Seja qual for a sua necessidade, nosso melhor software de monitoramento de funcionários consegue responder afirmativamente!
O próximo aspecto a considerar é o método de implementação. Por norma, existem duas opções mais populares:
Abaixo, um resumo dos benefícios de cada alternativa:
On-Premise | Cloud |
|
|
Fazendo uma analogia, as empresas que buscam algo “sob medida” tendem a preferir a solução on-premise. Sim, leva mais tempo para ajustar às suas demandas e sai mais caro, mas em troca a qualidade é superior (considerando que o “alfaiate” escolhido seja bom, por assim dizer). Já quem opta pela solução em nuvem está adquirindo um “terno pronto”. Basta comprar, vestir e fazer sua rotina.
O Kickidler disponibiliza modelos tanto on-premise quanto na cloud, para que você escolha o que melhor atenda ao seu caso.
Em 2021, fizemos uma análise detalhada dos modelos de preço de diversos softwares de monitoramento de funcionários, com o objetivo de encontrar a melhor oferta do mercado.
Cada empresa pratica seu próprio sistema de cobrança, e às vezes pode ser complexo comparar todas usando os mesmos parâmetros. Nossa sugestão é avaliar:
No Kickidler, oferecemos ótimos bônus de acordo com a quantidade de funcionários monitorados. Além disso, todo o suporte técnico, as atualizações e o treinamento para sua equipe são gratuitos!
Para entender melhor a eficácia do monitoramento visual, recomendamos que você confira nosso artigo sobre o assunto.
A maioria das ferramentas de monitoramento de funcionários baseia-se em seus recursos primários, que são o controle de horas trabalhadas e o monitoramento automatizado. As decisões são tomadas com base em relatórios variados, o que não é propriamente ruim, mas pode não ser suficiente.
Aqui estão três exemplos simples para ilustrar:
Abaixo mostramos alguns resultados que nossos clientes alcançaram usando o software gratuito de monitoramento de computadores Kickidler.
Já contámos a história de um cliente que nos procurou em busca de ajuda para reter clientes e ampliar os lucros do negócio.
Ele é dono de uma loja online polonesa especializada em artigos de pesca. Por conta da pandemia, precisou transferir o departamento de vendas para o regime de trabalho remoto. Isso afetou negativamente o desempenho geral da loja: a taxa de cancelamento subiu de 20% para 30% em um piscar de olhos!
Depois de instalar o Kickidler, o proprietário conseguiu motivar a equipe de vendas a ser mais produtiva.
Os resultados foram consistentes e ficaram até melhores do que antes da pandemia: a taxa de cancelamento caiu para 15%! Com um valor médio de pedido de €50, o lucro adicional mensal foi de mais de €8,000, enquanto o Kickidler custava para a empresa cerca de €10 mensais.
Basicamente, a equipe de suporte norte-americana não estava dando conta do fluxo de trabalho, ao passo que a equipe europeia, com carga de trabalho semelhante, estava se saindo bem. A gerência decidiu instalar o Kickidler em modo furtivo, mediu a produtividade dos funcionários e informou a equipe sobre a implementação do software, revisando os resultados de antes e depois da introdução da ferramenta.
O desfecho foi surpreendente: a produtividade do suporte de primeiro nível subiu 27%, enquanto o suporte de segundo nível registrou uma queda de 27% no número de tickets fechados. Ao analisar a situação mais de perto, descobriram que dois funcionários do segundo nível estavam criando tickets falsos para simular alta produtividade antes da implantação do Kickidler, mas pararam depois que o software entrou em operação.
Esses dois golpistas foram demitidos e alguns colaboradores foram realocados do suporte de segundo nível para o primeiro, o que restabeleceu o funcionamento regular do call center. O aumento geral de produtividade da equipe foi de 15%, e o orçamento que seria usado para contratar cinco novos funcionários acabou sendo poupado.
Por fim, vamos abordar perguntas comuns sobre implementar um software de monitoramento de funcionários.
Antes de mais, sugerimos que você leia nosso artigo dedicado aos aspetos legais do uso de software de monitoramento de funcionários, bem como a opinião especializada sobre o assunto.
Em suma, a resposta varia de acordo com o local onde sua empresa atua. Nos Estados Unidos, por exemplo, os empregadores têm o direito de monitorar o uso do computador no trabalho (de acordo com a ECPA, Electronic Communications Privacy Act de 1986). Já na Europa, as empresas devem notificar previamente os funcionários sobre a existência de monitoramento de comunicação online.
Abaixo elencamos o que costuma se aplicar na maior parte dos países em termos de regulamentação para monitoramento de funcionários:
Além disso, é aconselhável notificar formalmente cada funcionário sobre os métodos de monitoramento da empresa, com assinatura para comprovar que eles estão conscientes disso. Há câmeras instaladas no seu escritório? A equipe deve saber. Você monitora a atividade dos empregados nos computadores de trabalho usando o Kickidler? Mais uma vez, todos precisam ser informados. Quando a equipe tem consciência do monitoramento no local de trabalho, o risco de qualquer problema legal diminui bastante.
Observação: Para prevenir possíveis divergências legais, recomendamos firmar um acordo adicional com cada funcionário, incluindo cláusulas similares às seguintes:
Há algum tempo, refletimos sobre como tornar o conceito de monitoramento ético de funcionários uma realidade.
“Uma vez que o empregador remunera seus colaboradores para desempenharem suas funções, ele tem o direito de verificar se estão trabalhando.” É uma ideia direta que poucos contestariam. Assim, você já conta com uma base moral e ética para monitorar seus funcionários – a questão é simplesmente como fazê-lo.
Para garantir que esse monitoramento seja realizado de forma ética, aconselhamos que ele seja:
Seguindo esses conselhos, você terá um processo bem tranquilo.
Em primeiro lugar, temos um artigo específico que aborda o uso do Kickidler em modo furtivo.
Por norma, o monitoramento secreto acaba vindo à tona em algum momento, o que pode causar problemas – os funcionários podem perder a confiança na administração, sentirem-se insatisfeitos e, em certos casos, processar a empresa. Por isso, recomendamos usar esse tipo de monitoramento apenas em períodos curtos e nas seguintes situações:
Em todos os demais casos, sugerimos que haja transparência ao introduzir o monitoramento de funcionários.
Temos um artigo exclusivo que aprofunda a implementação de software de monitoramento de funcionários.
Os passos mais importantes para você são:
Estamos prontos para oferecer suporte em cada etapa – nossa equipe no Kickidler tem ampla experiência na implantação do software em empresas de diversos portes e segmentos.
Também temos com um artigo que explica como tornar o monitoramento de funcionários o mais transparente possível.
É essencial que você explique com clareza:
Recomendamos não tomar decisões que endureçam as condições de trabalho logo após a implementação do software; ao contrário, procure mostrar melhorias que já ocorreram. Por exemplo, você pode recompensar seus profissionais mais produtivos, gerando um ambiente de motivação e não de tensão.
Sugerimos que as soluções de monitoramento sejam usadas de forma aberta, pois isso aumenta o ânimo e a confiança dentro da empresa. Porém, se houver uma necessidade real de utilizá-las em modo invisível, o Kickidler oferece tal recurso para minimizar bastante o risco de deteção pelos funcionários. Embora existam formas de descobrir a ferramenta em seus computadores (por exemplo, acessando o Gerenciador de Tarefas, o Prompt de Comando ou instalando programas antivírus/antispyware), nossa orientação é que você não conceda aos funcionários privilégios de administrador, se não deseja que eles encontrem o software de monitoramento. Também recomendamos que sejam assinados acordos adicionais com aqueles funcionários que terão conhecimento do uso dessas soluções, com a meta de, futuramente, migrar do modo furtivo para o modo aberto.
É tudo por hoje. Se você ainda tiver dúvidas sobre software de monitoramento de funcionários depois de ler este artigo, sinta-se à vontade para nos contatar e teremos prazer em ajudar!