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雇主如何监控在家工作的员工

一年前,当疫情爆发时,世界各地的公司被迫将数百万员工转移到家里工作。因此,本已强劲的远程工作趋势成为了主导趋势之一。让我们来讨论一下这些新的现实是如何改变管理者的工作的,以及雇主是如何监控在家工作的员工的。

销售是业务流程的关键部分,这是一家公司最终从其所有其他活动中获得真正利润的时候。不管你团队里的其他人表现得多好,如果你的销售经理没有做好工作,就无法获得令人满意的利润。因此,每一位高管都应该保持对销售部门的控制——以下是如何做到这一点的方法。

监控方式

在绝大多数情况下,远程员工使用电脑进行工作,这意味着你可以跟踪他们的几乎任何活动,并了解他们到底在忙什么。大多数情况下,监控器具有以下特性:

  • 自动监控员工在电脑上的活动。这些程序会跟踪员工何时登录其工作帐户、使用什么应用程序、打开哪些浏览器选项卡、何时休息、休息多长时间,等等。具体情况取决于雇主选择的跟踪软件——高级员工监控软件几乎记录每一次鼠标点击,并生成非常详细的报告;
  • 员工桌面的屏幕截图和视频录制。大多数监控程序可以配置为在不事先通知员工的情况下随机记录;
  • 远程查看屏幕或对电脑进行控制。这些工具通常是由技术团队使用的,但它们也可能对喜欢实时监控下属的主管有益;
  • 自我监控模块。一些程序提供自我监控界面,允许员工们监控自己的生产力,并在没有主管参与的情况下进行自我组织。

注意:上述所有跟踪功能均应严格在工作时间内启动,并且仅对工作账户进行监控。避免获取员工个人数据的可能性,以保护自己免受法律问题的影响(这就是为什么我们没有提到如控制摄像头或麦克风等的监控工具)。

组织远程工作流程

重要的是要记住,无论您选择使用什么工具来监控远程员工,它们都只是工具。我们已经在描述监控员工的利弊的文章中提到了这一点。除了建立监控,您还需要注意以下方面:

  1. 技术设备。每个员工都应该拥有履行职责所需要的一切东西。这通常包括一台安装有所需软件的电脑,一部智能手机,以及对互联网的持续访问;
  2. 员工对他们的任务和截止日期有清晰的理解。在办公室里,员工可以不断地参与到工作过程当中去(比如他们能够与上级和同事面对面交谈,参加会议等),而在家里工作时,员工会感到与团队其他成员脱离。要弥补这段距离,您需要:
    • 在Asana和Trello等服务的帮助下,为团队、部门甚至整个公司组织工作环境;
    • 负责沟通,包括用电报交流、使用视频会议软件Zoom开展会议等;
    • 持续监控情况。你应该密切关注每一个员工,关注他们的投入程度和积极性(这就是为什么如今情商被认为是管理者的主要能力之一)。为了保持这种控制所需的联系,你需要在会议和团队简报中与你的下属沟通,这在远程监控员工时变得更加重要。

另一件需要记住的重要事情是,管理者需要机智和体贴。不断地进行微观管理,比如给一个休息五分钟去查看信息的员工打电话并对他进行谴责,会降低员工的积极性,耗尽他们的精力。他们会感到压力很大,觉得自己一直被监视着。这就是为什么主管应该了解公司发生的一切,只有在极端情况下才向他们的下属实行这种微观管理。

大多数情况下,几乎所有员工监控软件都会提供关于违规行为的自动通知,其实这就足矣。这些通知使警告客观化,不会引起员工不必要的负面反应,也不会让他们觉得有老大哥在看着他们。更重要的是,此类通知可以帮助您构建一个简单且易于理解的新的KPI。

例如,员工监控软件Kickidler提供系统在某段时间内向员工发出的通知数量的报告。向你的员工解释,他们可以选择进行自我监督,因为你相信他们的承诺和积极性。然而,如果有人在一天内收到5次以上的警告,你就不得不更密切地监控他们。

从经验中得出的主要结论是:对远程员工的监控越不明显越好。理想情况下,你会收到关于你下属每一步行动的全面信息,而且,当他们意识到这一点时,他们实际上不会注意到这样的监控。收集数据、自动通知违规行为、避免持续给下属施加压力——这是最有效的方法。

 

Kickidler.员工监控软件

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