Какую версию Kickidler выбрать: Time Tracking или Employee Monitoring
Бесплатное тестирование

Система учёта рабочего времени и контроля сотрудников

Получайте исчерпывающую информацию об активности вашей команды.

Кредитная карта не требуется

Нам доверяют 5000+ компаний из 60 стран

Перейти к функциям

Иконка aнализ продуктивности
Повышает продуктивность сотрудников
Иконка оптимизация
Оптимизирует рабочие процессы
Иконка защита данных
Защищает ваши данные от злоумышленников

Автоматизируйте учёт рабочего времени в вашей команде

Система учёта рабочего времени Kickidler автоматически собирает данные по активности ваших подчинённых за компьютером и формирует на их основе детальные отчёты:

Отчёт по рабочему времени

Отражает общее время на работе, фиксирует опоздания и ранние уходы, выводит суммарную статистику для каждого работника.

Отчёт по веб-страницам и приложениям

Позволяет максимально развернуто анализировать время взаимодействия сотрудника с выбранным приложением или вебсайтом.

Отчёт по времени

Составляет рейтинг наиболее часто используемых сайтов и приложений и группирует статистику по времени активности в каждом из них.

Табель учёта рабочего времени

Это единый отчёт по отработанным часам за период. Он упрощает работу бухгалтерии и отдела кадров.

Подробнее Зарегистрироваться
Фото офиса
https://yandex.ru 27% (17:29:38)
telegram.exe 15% (09:49:15)
excel.exe 12% (08:10:31)
https://consultantplus.moscow 11% (07:11:37)
https://www.rbc.ru 7,8% (05:08:53)
https://best.aliexpress.ru 5,8% (03:51:03)

Опоздания

20:28:00

Количество опозданий

5

Ранние уходы

12:09:58

Прогулы

-

Отпуски

-

Время на работе

135:51:00

Период Отдел Сотрудник Первая активность Последняя активность Опоздания
24.08.2022 Support Никита Курашов 09:25:00 18:32:00 00:25:00
24.08.2022 Dev Павел Данилов 09:21:00 18:20:00 00:21:00
24.08.2022 Support Фаша Жозеналду 15:58:00 23:59:00
24.08.2022 QA Ольга Смирнова 09:05:00 18:01:00 00:05:00
24.08.2022 SALES Кирилл Мартынов 10:20:00 19:29:00 00:20:00
Фото офиса
Круговая диаграмма
Бездействие
Продуктивно
Нейтрально
Без категории
Непродуктивно
Столбчатая диаграмма

Анализируйте продуктивность сотрудников и определяйте точки роста

Вы можете провести многогранный анализ и определить реальную продуктивность ваших сотрудников. В этом вам помогут:

Отчёт по эффективности

Отражает действия сотрудника в приложениях, которые вы отнесли к продуктивным, нейтральным или непродуктивным.

Отчёт «Детали дня»

Показывает наиболее полную картину по активности и продуктивности сотрудника в разрезе рабочего дня, а также детальную аналитику по видам его деятельности.

Отчёт по динамике

Cобирает данные об изменениях продуктивности сотрудников и отделов за временной период. С помощью этого среза вы определите естественные ритмы своей команды и сможете добиться максимальной её продуктивности.

Рейтинг сотрудников

Показывает общую сводку по трём видам активности: продуктивной, непродуктивной и нейтральной. Вы сразу понимаете, кого взять за пример для подражания, а к кому стоит внимательнее присмотреться.

Подробнее Зарегистрироваться

Получайте максимально детализированную информацию при помощи инструментов визуального мониторинга

Автономизируйте функцию контроля сотрудников при помощи инструментов самоконтроля

20 минут бездействия в течение часа

2022-08-01 18:49:45

telegram.exe запущен

2022-08-01 18:49:45

pikabu.ru посещение

2022-08-01 18:49:45

Настройте автоматические уведомления

Стрелка
Получайте отчёт по уведомлениям
Стрелка
Интерфейс самоконтроля
Установите интерфейс самоконтроля сотрудников

Программа контроля сотрудников Kickidler способствует повышению собранности, концентрации и продуктивности труда удалённых сотрудников.

Подробнее Зарегистрироваться

Начните бесплатное тестирование Kickidler!

Попробовать бесплатно

Как начать использовать

  1. Зарегистрируйтесь

    Зарегистрируйтесь на сайте и получите бесплатный доступ к тестированию до 14 дней.

  2. Скачайте дистрибутивы

    Скачайте дистрибутивы Сервера, Граббера и Вьюера (Для версии Kickidler EM).

  3. Установите компоненты

    Установка всех компонентов программного обеспечения занимает до 5 минут.

  4. Начните использовать программу

    Просматривайте отчеты в Веб-интерфейсе. Функции для визаульного мониторинга доступны во Вьюере (Для версии Kickidler EM). В среднем уже через месяц использования продуктивность сотрудников вырастает на 15-20%.

Дополнительные возможности Kickidler

Используйте дополнительные возможности Kickidler для повышения эффективности вашего бизнеса:

Пиктограмма

Реестр российского ПО

Программа Kickidler включена в реестр российского ПО

Пиктограмма

Скрытая и открытая установка

При скрытой установке программа не отображается в Диспетчере задач

Пиктограмма

API

Настройте обмен данных между программой Kickidler и другими сервисами

Пиктограмма

Оффлайн-версия

Используйте программу Kickidler без необходимости доступа в Интернет

Пиктограмма

Доступ Админа и Менеджера

Предоставляйте полный и ограниченный доступ к отчетам и настройкам программы

Пиктограмма

Рассылка отчётов на почту

Получайте отчеты по рабочему времени и продуктивности на почту в формате Excel

Отзывы

Рейтинг 5 звёзд

«Kickidler открывает глаза»

Реально классная программа для контроля работы сотрудников. Раньше требовал от сотрудников ежедневные отчеты о проделанной работе. Теперь просто взял и посмотрел в записи в ...

Константин на Startpack
Рейтинг 5 звёзд

«Важный сервис для компаний с наёмными сотрудниками»

Возможность смотреть в записи работу сотрудников, мониторить работу в режиме он-лайн, смотеть анализ деятельности

Raul на Capterra
Рейтинг 5 звёзд

«Классный инструмент для самоконтроля»

Удобный интерфейс, отзывчивая техподдержка, простота установки и эксплуатации

Aaron на Capterra
Рейтинг 5 звёзд

«Великолепная программа»

Простая и понятная инструкция, стабильная работа, интуитивно понятный, не перегруженный интерфейс

Patric на G2
58 отзывов на Startpack
Рейтинг 5 звёзд

4.9

66 отзывов на Capterra
Рейтинг 5 звёзд

4.7

13 отзывов на G2
Рейтинг 5 звёзд

4.7

Кейсы наших клиентов

Кейс IT-компании №22

«Продуктивная катастрофа» или почему недостаточно следить только за результатами работы

Подробнее

Клиентский кейс №21

Внедрение системы учёта рабочего времени в страховой компании

Подробнее

Клиентский кейс №20

Нашли обманщиков и малозагруженных специалистов в техподдержке

Подробнее

Клиентский кейс №19

Загадка с часами

Подробнее

Клиентский кейс №18

Как мониторинг компьютеров сотрудников влияет на прибыль?

Подробнее

Клиентский кейс №17

Как настроить мониторинг 1200 компьютеров?

Подробнее

Kickidler: Полное руководство по контролю над вашими сотрудниками

Наблюдение за сотрудниками давно ушло от концепции «стою за плечом и смотрю, что работник делает». Во-первых, вы не можете встать за плечом у каждым – особенно если под вашим началом трудится больше двух человек. Во-вторых, у вас есть более важные дела: стратегическое управление бизнесом, профильные задачи и т. д.

Значит ли это, что можно оставить подчинённых без присмотра? Однозначно нет. На помощь приходят программы для контроля сотрудников.

Что такое программа мониторинга сотрудников

Системы учёта рабочего времени – это ПО, которое позволяет:

  • отслеживать время активности сотрудника: когда пришёл, когда ушёл, когда делал перерывы;
  • следить за тем, в каких приложениях и на каких сайтах активен подчинённый;
  • делать снимки и видеозаписи экрана;
  • замечать подозрительную активность – например, попытку слить базу данных;
  • записывать нажатия клавиатуры и мыши.

Подробнее о функционале мы расскажем в соответствующем разделе статьи, пока лишь подведём общий итог: системы учёта рабочего времени помогают вам автоматизировать наблюдение за своими сотрудниками и держать руку на пульсе с минимальными тратами времени и сил.

Так ли нужны программы для отслеживания активности сотрудников

По статистике, «средний» работник, который предоставлен сам себе, тратит на выполнение рабочих задач не более 50% своего времени – и это ещё ответственный человек, который старается. Теперь представьте, что в вашей организации люди работают с продуктивностью 50%, а у конкурента, который занимается мониторингом, средняя продуктивность 65%. В условиях высококонкурентного рынка это практически приговор.

Бизнес, кстати, отлично это понимает: с самого начала 2000-х – это самая заря индустрии автоматического мониторинга – популярность таких систем только растёт. Немного цифр:

  • опрос ExpressVPN и Pollfish показывает, что 78% работодателей используют системы учёта рабочего времени;
  • исследование Top10VPN зафиксировало, что в период с весны 2020 по 2021 год спрос на такое ПО вырос на 54%;
  • Insider Threat утверждает, что в 2017 году – ещё до пандемии – только 42% организаций использовали методы мониторинга за сотрудниками, а уже в 2018 таких компаний стало 94%.

Спрос постоянно увеличивается, и это лучше всего показывает востребованность систем учёта рабочего времени на рынке.

Каким компаниям необходимы программы для наблюдения за сотрудниками

Сомневаетесь, нужна ли система учёта рабочего времени именно вам? Проверьте свой бизнес по простому чек-листу:

  • большая часть ваших сотрудников работает за компьютерами?
  • от людей, работающих за компьютерами, зависит прибыль вашей организации?
  • люди, работающие за компьютерами, могут нанести компании вред – например, украсть данные или увести клиентов?
  • вы предполагаете, что сотрудники могли бы работать эффективнее, но перераспределить нагрузку сложно?
  • вы подозреваете, что кто-то из ваших подчинённых нуждается в более жёстком контроле?

Если хотя бы на три пункта вы ответили «да», ПО для мониторинга будет вам полезно. Если утвердительных ответов четыре или больше, оно вам необходимо.

5 проблем, которые решают системы учёта рабочего времени

Если говорить более предметно, такие программы помогают вам справиться с 5 глобальными проблемами, которые в той или иной степени затрагивают почти каждую организацию в мире.

Проблема 1: прокрастинаторы

Люди склонны отвлекаться от работы. Даже честные, ответственные и трудолюбивые сотрудники легко теряют до 40-50% своего рабочего времени:

  • кто-то написал в мессенджер по работе, и человек потерялся в десятке чатов;
  • в ленте соцсети пришло новое уведомление, посмотрел, очнулся через 15 минут;
  • задумался и «залип».

Вполне бытовые ситуации, которые случаются с большинством людей. Чтобы вернуться к работе, достаточно небольшого толчка – именно его программы для наблюдения за сотрудниками и дают. Во-первых, срабатывает само ощущение того, что ты под контролем. Во-вторых, есть автоматические уведомления о прокрастинации (подробнее будет ниже).

Проблема 2: неэффективное распределение нагрузки

Чем больше на вас работает людей, тем сложнее оптимально распределить между ними рабочую нагрузку. Один человек зашивается до ночи, заваленный срочными задачами, другой уже за час до конца дня свободен – типовая ситуация, которая нет-нет да возникает. Менее значимые перекосы, когда один сотрудник суперзанят с утра до вечера, а второй работает в расслабленном ритме, и вовсе стали нормой жизни.

Чтобы перераспределить нагрузку, вам нужно понимать, сколько каждый сотрудник реально тратит времени на те или иные задачи. Самый простой способ получить доступ к этой статистике – объективной, непредвзятой, собранной автоматически – это использовать программу учёта рабочего времени.

Проблема 3: мошенники и инсайдеры

Обиженный менеджер, который ушёл и забрал с собой клиентскую базу. Прожжённый хитрец, сливающий самые вкусные заказы на собственное ИП. Лентяй, подделывающий результаты своей работы в отчётах. Если вы работаете достаточно долго, вы обязательно столкнётесь с кем-то из этих персонажей – а может быть, и с несколькими сразу.

Программы мониторинга сотрудников помогают отслеживать появление вредителей в компании и моментально выводить их на чистую воду. Вы буквально видите каждый шаг своих подчинённых, а о наиболее опасных действиях (вроде попытки скачать базу) получаете экстренные уведомления.

Проблема 4: поиск точек роста

Бывает так, что рядом над одним проектом работают два сотрудника. Одинаковые должности, опыт, квалификация, навыки – вот только один справляется с делами на 15-20% быстрее, чем второй. Оба стараются, продуктивность одинаковая, так откуда такая разница?

Продвинутые программы мониторинга позволяют вам посмотреть снимок рабочего дня первого сотрудника: не только то, чем он занимался, но и то, как именно он это делает. Отследить, как выстроены процессы – какими быстрыми клавишами человек пользуется, как экономит время – а потом внедрить их для каждого своего подчинённого. Вот и точка роста, которую без системы учёта рабочего времени сложно заметить и пройти.

Аналогичными точками роста становятся неочевидные всплески продуктивности при переформировании команд, распределение задач по периодам рабочего дня (кто-то лучше работает до обеда, кто-то после и т. д.), выявление бесполезных процессов (вроде лишней переписки в мессенджерах) и т. д.

Проблема 5: контроль удалёнщиков

Если в офисе вы ещё можете следить за всем самостоятельно – хотя бы в теории – то с удалёнными сотрудниками так не получится. Человек, работающий из дома, должен контролировать себя сам, но на практике с этим справляются не все. И отказаться от удалёнки уже не получается, слишком уж она выгодна.

Решением становятся специальные инструменты для дистанционного контроля. Система учёта рабочего времени позволяет следить за людьми на другом конце глобуса так же эффективно, как за сидящими в соседнем кабинете подчинёнными. Кроме того, в составе Кикидлера есть специальный модуль, облегчающий работнику самоконтроль: он показывает сотруднику данные по его продуктивности, автоматически уведомляет о периодах простоя и необходимости вернуться к работе.

Плюсы и минусы мониторинга сотрудников

Подробная статья

Если подвести общий итог, преимуществ у использования ПО для контроля сотрудников заметно больше, чем недостатков. К плюсам относятся:

  • всеобъемлющий контроль с минимальными тратами сил: открываете нужный отчёт и сразу видите полную картину дел;
  • гарантия объективности: автоматика не врёт, вы всегда получаете точные данные;
  • рост продуктивности труда подчинённых – сам факт мониторинга уже способен увеличить эффективность работы сотрудников на 7%;
  • сбор необходимых для аналитики и поиска точек роста данных;
  • возможность контролировать удалённых работников;
  • страховка от рисков: мошенников, инсайдеров, лентяев.

Минусы же относительны, они по большей части являются последствиями явных ошибок при использовании программ для наблюдения за сотрудниками:

  • люди не любят, когда за ними следят: если вы не объясните подчинённым, что отслеживаете и зачем, они могут быть недовольны;
  • ПО записывает все действия сотрудника, может зацепить и личную информацию или данные – чтобы этого избежать, достаточно провести соответствующий инструктаж;
  • отчёты могут показаться излишне детализированными: важно понимать, что для операционного контроля достаточно просматривать лишь несколько основных метрик, все остальные – это уже углубление в детали при тщательном разборе конкретных ситуаций.

Грамотное внедрение систем учёта рабочего времени, о котором мы расскажем ниже, сводит все эти недостатки к нулю.

Как раскрыть потенциал такого ПО на максимум

Перед тем, как говорить о непосредственном выборе конкретного решения, функционале и особенностях использования таких систем, хотим акцентировать важный момент: система учёта рабочего времени – это инструмент. Очень эффективный, мощный и современный, но лишь инструмент. Результаты от его использования напрямую определяются тем, для чего и каким образом вы этот инструмент примените.

Продуктивность и эффективность: в чём разница, как ими управлять

Продуктивность и эффективность – достаточно близкие понятия, поэтому многие их путают. Однако есть ключевое отличие, о котором важно помнить:

  • продуктивность показывает, какой процент рабочего времени ваш сотрудник потратил на работу;
  • эффективность показывает, каких результатов за единицу времени сотрудник добился.

Иными словами, повышая продуктивность, вы делаете больше за то же самое время – а повышая эффективность, делаете те же задачи быстрее. Почему это важно? Смотрите на примерах:

  • Вася работал с продуктивностью 50% и эффективностью 50%. Вы поставили Кикидлер, Вася узнал о мониторинге и начал работать с продуктивностью 65%, а эффективность не изменилась. Результаты выросли с 0.5*0.5=0.25 до 0.65*0.5=0.325. 0.325/0.25=1.3, то есть, Вася начал приносить на 30% больше пользы, чем раньше.
  • Рома работал с продуктивностью 50% и эффективностью 50%. После установки Кикидлера Рома занервничал, поднял продуктивность до 80%, но расплачивается за это усталостью и снижением концентрации – при перегрузках они неизбежны. Эффективность упала до 30%. 0.8*0.3=0.24, а было 0.25 – Рома стал работать хуже, чем раньше!
  • Катя работала с продуктивностью 50% и эффективностью 50%. После установки Кикидлера её продуктивность не изменилась, зато вы заметили, что Вася активно использует горячие клавиши и научили этому Катю. Эффективность труда Кати выросла до 60%, результат 0.5*0.6=0.3. 0.3/0.25=1.2, Катя стала на 20% полезнее.

Эти три примера наглядно показывают два важных момента:

  1. Реальную ценность вашего сотрудника определяют и его продуктивность, и его эффективность. Именно поэтому, кстати, так важно дополнять отчёты визуальным мониторингом: смотреть не только на то, сколько человек работает, но и на то, как он это делает.
  2. Эффективность и продуктивность неразрывно связаны друг с другом: чем сильнее человек устаёт, тем медленнее он работает. Вам важно найти ту грань, на которой произведение эффективность*продуктивность будет больше всего.

Всегда держите это в голове, тогда интерпретировать результаты мониторинга и получить от них пользу будет проще.

Вовлечённость

Подробная статья

Один из самых важных моментов, влияющих и на продуктивность труда, и на его эффективность – это вовлечённость. Принцип простой: чем сильнее сотрудник хочет сделать свою работу хорошо, тем ответственнее и быстрее он работает, тем лучших результатов добивается. Высокая вовлечённость персонала, его привязанность к компании, позволяет вам:

  • повысить производительность труда на 20-30%;
  • получать от сотрудников ценную обратную связь и идеи по развитию компании;
  • сохранить стабильный коллектив, избавиться от текучки кадров;
  • создать позитивную репутацию бренда.

Чтобы повысить вовлечённость, вам достаточно решить две простых задачи:

  • дать людям то, что им нравится;
  • избавиться от того, что им не нравится – или снять негатив от этих факторов.

Системы учёта рабочего времени помогают выявить точки напряжения и оценить динамику изменений после каких-либо решений. Например, вы меняете график, делаете его более удобным для сотрудников, а потом смотрите, как это отразилось на реальных результатах.

Всегда держите руку на пульсе настроений в вашей компании, именно на них держатся производительность труда и лояльность сотрудников. А на сотрудниках держится весь бизнес.

Позитивная мотивация

Подробная статья

Как вы думаете, почему возникает текучка кадров среди квалифицированных сотрудников – профи, на которых завязаны ключевые процессы и задачи? Такие люди обычно получают отличные деньги, работают в хороших условиях, подписывают оффер вполне осознанно и в целом не склонны к лишней суете. Так почему они уходят?

Руководителям «старой школы» причина может показаться несуразной: они уходят, потому что их не хвалят, не ценят и загоняют в рамки. Звучит по-детски, но, на самом деле, это правда. Логическая цепочка простая:

  1. Профи уже давно перерос этап «мне нужны деньги»: он не нуждается в финансах и знает, что будет получать достаточно в любой компании. Зарплата и бонусы стали необходимым, но не достаточным условием его заинтересованности – они естественны как воздух.
  2. Если не деньги, то что мотивирует такого человека? То же, к чему стремится каждый: признание и интересные задачи. А раз уже профессионал ответил на ваш оффер, задачи уже показались ему интересными. Получается, дело в признании.

Поговорите со своими «звёздами» и просто ценными сотрудниками: вы увидите, что каждый из них хочет признания. И здесь мы возвращаемся к вовлечённости: краеугольным камнем для неё становится позитивная мотивация.

Чем больше вы будете давить на профи, загоняя его в жёсткие рамки и мучая микроменджментом, тем быстрее он уйдёт. И наоборот: чем больше позитивной и конструктивной обратной связи – без лишнего давления – вы даёте, тем лучше станет работать такой человек. 

Система учёта рабочего времени поможет вам наблюдать за активностью своих лучших специалистов, не раздражая их. Вы точно будете знать, чем они занимаются, за что похвалить, а к чему аккуратно привлечь внимание. Такой подход поможет вам удержать профессионалов в своей компании.

Дисциплина

Как бы хороша ни была позитивная мотивация, нужно учитывать два важных момента:

  1. есть люди, которым просто необходим более жёсткий контроль – если они не чувствуют его, то быстро расхолаживаются и не могут взять себя в руки;
  2. многие линейные сотрудники – те, для кого зарплата остаётся основным мотивирующим фактором – так или иначе будут пытаться сделать меньше за те же деньги.

В обоих случаях помогает сам факт внедрения программы для наблюдения за сотрудниками. Понимая, что реальные результаты их труда постоянно записываются, а руководитель в любой момент может посмотреть подробный снимок рабочего дня, такие люди начинают работать лучше. 

Автоуведомления

Подробная статья

Ещё один важный момент: отношения руководитель-подчинённый – это всегда отношения между двумя людьми. Вспомните свои эмоции в момент, когда вам делает замечание другой человек: стыд, смущение, раздражение? А теперь представьте, что за вами постоянно кто-то наблюдает. Неуютно, правда?

Всё это – стрессовые факторы, которые в долгосрочной перспективе только снизят продуктивность, вовлечённость, эффективность и прочие важные показатели. Автоматический контроль позволяет избавиться от них: к машине нет никаких претензий, пусть отслеживает активность и присылает уведомления, это всего лишь инструмент.

Пользуясь модулем автоматических уведомлений, вы не только разгружаете себя и освобождаете собственное рабочее время, вы ещё и избегаете создания точек напряжения с сотрудниками. Это очень важно, поэтому настоятельно рекомендуем освоить данную функцию.

Микроконтроль

Подробная статья

Худшее, что вы можете сделать – это начать следить за каждым шагом своего подчинённого. Ощущая постоянное давление, человек начнёт очень быстро накапливать стресс, что приведёт к очень быстрому срыву, выгоранию и резкому падению результатов, а то и смене работы.

Мы проводили эксперимент, в котором начальник намеренно занимался микроконтролем в отношении своего ведущего программиста – причём с согласия последнего! Кирилл был на 100% осведомлён о целях эксперимента и его методологии, однако всего пара дней работы в режиме «под микроскопом» буквально оставили его без сил и желания трудиться.

Именно поэтому так важно сделать контроль ненавязчивым и автоматизированным. Не реагируйте на мелочи, оценивайте картину целиком и принимайте решения, способные изменить что-то глобально.

Благоприятная рабочая среда

Подробная статья

На результаты труда человека огромное влияние оказывает то, в каких условиях этот человек работает. Убедиться в этой концепции очень просто: попробуйте решить какую-то задачу в хорошо освещённом, проветриваемом офисе, где ничего не отвлекает. Потом включите раздражающую музыку, закройте окна, поплотнее задёрните шторы и повторите процесс. Уверены, вы сразу заметите разницу.

Именно поэтому очень важно создать для каждого сотрудника максимально комфортные условия труда – причём так, чтобы его личный комфорт не снижал комфорт других работников. Вкусы у всех разные, как решить эту задачу? Есть простой подход:

  1. дайте своим подчинённым возможность влиять на рабочую среду, которая их окружает: передвинуть перегородки, настроить мебель по высоте, осветить свой стол так, как удобно;
  2. проследите за тем, какие результаты эти изменения дали – и особое внимание уделите тем сотрудникам, продуктивность которых снизилась: возможно, их что-то начало раздражать;
  3. выступите в роли модератора и помогите людям договориться о соприкосновении своих зон комфорта.

Этот метод 100% даёт результаты, главное следить за тем, как меняется продуктивность и эффективность труда в зоне эксперимента.

Онбординг

Как бы ни хотелось избавиться от текучки кадров, время от времени вам придётся расставаться со старыми сотрудниками и нанимать новых. Этот процесс неизбежно сопряжён с потерями, но их можно сократить: чем быстрее новичок освоится, тем раньше всё вернётся в норму.

Лучший способ ускорить процесс акклиматизации сотрудника – это назначить ему наставника и убедиться в том, что сотрудник плавно включается в работу. Ключевым моментом здесь становится контроль над самим наставником: ответственно ли он отнёсся к делу, справляется ли. Прямая слежка только навредит и выбьет ментора из колеи, поэтому программы отслеживания активности сотрудников незаменимы: они помогают незаметно наблюдать за успехами новичка и точно показывают, нужно ваше вмешательство или нет.

Как выбрать систему учёта рабочего времени?

Переходим непосредственно к выбору ПО для отслеживания активности сотрудников.

Функционал системы учёта рабочего времени

Чтобы закрыть все потребности организации, вам нужны:

  • Учёт рабочего времени. Титульная функция: показывает, когда сотрудник начал работу, когда закончил, когда делал перерывы.
  • Анализ продуктивности. Если сотрудник сидел за компьютером и жал на кнопки, это ещё не значит, что он работал. Умные программы умеют отслеживать активность в разных приложениях и на разных сайтах, автоматически определяя, продуктивная это активность или нет.
  • Отчёты по рабочему времени. Чем быстрее вы получите данные – и чем лучше они обработаны – тем проще будет принимать решения. Поэтому важно, чтобы система умела выводить всю нужную информацию в компактном, доступном и понятном виде.
  • Онлайн-мониторинг. Очень важная функция, ниже расскажем о её необходимости подробнее. Это возможность заглянуть в монитор каждого сотрудника в реальном времени и сразу понять, чем он занимается и как. В идеале у вас должна быть возможность вывести трансляцию со всех мониторов одной сеткой, как на камерах видеонаблюдения.
  • Запись видео с мониторов. Бывает так, что нарушение произошло в момент, когда вы были не у компьютера. Чтобы разобраться в ситуации, понадобится видео, поэтому система должна уметь его записывать и хранить.
  • Кейлоггер. Модуль записи нажатий на клавиатуре, очень помогает в поиске инсайдеров.
  • Удалённое управление компьютером. Исключительно полезно: позволяет срочно перехватить управление в критической ситуации или просто помочь подчинённому, столкнувшемуся со сложной задачей.
  • Автоматические уведомления. Про их необходимость подробно рассказывали выше.

Кикидлер обладает всеми перечисленными функциями: что бы вам ни понадобилось, наша система учёта рабочего времени это умеет!

On-Premise или Cloud

Следующий этап – это тип установки. Два основных варианта:

  • On-Premise: программа устанавливается на ваш собственный сервер, находящийся в вашем офисе;
  • Cloud: ПО размещается в облаке.

Краткий список преимуществ обоих вариантов:

On-Premise Cloud
  • независимость от провайдера;
  • защита от утечек;
  • стабильность;
  • возможность адаптировать оборудование под свои нужды;
  • точное соответствие требованиям законодательства к хранению данных.
  • быстро;
  • дёшево (как правило, есть свои нюансы);
  • удобно;
  • все хлопоты на провайдере.

Если провести аналогию, то Cloud – это «готовый костюм»: купили, надели, пошли. On-Premise – костюм, пошитый специально для вас: дольше и дороже, зато качественнее (если портной хороший).

Кикидлер можно развернуть как On-Premise, так и в облаке. Выбирайте тот вариант, который подходит вам больше.

Стоимость системы

Подробная статья

Каждая компания использует свою систему тарификации, и привести их к единому знаменателю для сравнения бывает сложно. Учитывайте:

  • цену за месяц;
  • наличие бессрочной лицензии;
  • количество пользователей и скидки за них;
  • стоимость поддержки;
  • стоимость обновлений;
  • стоимость обучения сотрудников.

Кикидлер предоставляет отличные бонусы за количество работников, а поддержка, все обновления и обучение ваших сотрудников у нас всегда бесплатны!

Визуальный мониторинг

Подробная статья

Большинство программ для наблюдения за сотрудниками делают ставку на свою титульную функцию: учёт рабочего времени и автоматический мониторинг. Основой для вынесения решений в таком случае становятся данные отчётов – и это неплохо… но их недостаточно.

Три простых примера:

  1. человек открыл Ворд, положил ластик на пробел и ушёл – в отчёте он суперпродуктивен, а на деле не очень-то;
  2. сотрудник работает очень медленно, нажимая клавиши раз в полминуты – та же картина;
  3. специалист очень продуктивно работает, но треть заказов уходит на сторону – отчёты этого не покажут.

Иногда вам буквально нужно уметь заглянуть сотруднику в монитор, причём желательно сделать это «позавчера». Для этого и нужен визуальный мониторинг: связка из онлайн-наблюдения за происходящим на экранах ваших подчинённых и записи видео с этих экранов. По отчётам вы увидите, что делал сотрудник, а визуальный мониторинг покажет, как именно он это делал. Полная картина = достоверная информация, а значит, эффективные решения.

Примеры использования систем учёта рабочего времени

Некоторые результаты, которых добились наши клиенты с помощью Кикидлера.

Повышение продаж

Подробная статья

Один из наших клиентов – владелец интернет-магазина товаров для рыбалки – с началом пандемии был вынужден перевести свой отдел продаж на удалёнку. Это моментально сказалось на результат работы магазина: процент отказов вырос с 20% до 30%!

Установив Кикидлер, клиент добился от менеджеров повышения продуктивности – вот данные через неделю после установки программы:

И через несколько месяцев:

Результаты стабильны, а показатели стали даже лучше, чем до пандемии: процент отказов сократился до 15%! При среднем чеке в 50 евро экономический эффект от внедрения Кикидлера составил ~8000 евро в месяц, а расходы на саму программу – 10 евро в месяц. 

Поиск мошенников

Подробная статья

В техподдержке крупной компании не справлялась первая линия по России – при этом Европа с аналогичной нагрузкой на сотрудника поток заявок выдерживала. Скрыто поставили Кикидлер, замерили продуктивность, потом объявили персоналу о внедрении программы и провели контрольные замеры.

Результат обескуражил: продуктивность первой линии поддержки выросла на 27%... а вот у второй линии количество закрытых тикетов упало на 20%. Присмотрелись пристальнее и обнаружили, что двое сотрудников второй линии создавали фальшивые заявки, а с внедрением программы отслеживания активности работников перестали этим заниматься.

В результате двоих мошенников уволили, часть сотрудников перевели со второй линии на первую, и колл-центр заработал стабильно. Общий рост продуктивности составил 15%, были сэкономлены средства на запланированный найм 5 новых сотрудников.

Сложные вопросы

В завершение статьи, разбираемся с вопросами, которые чаще всего поступают.

Легально ли следить за сотрудниками?

Подробная статья

Да, это абсолютно законно. В 91 статье Трудового Кодекса РФ сказано, что в рабочее время сотрудник должен заниматься выполнением своих трудовых обязанностей в рамках заключённого с работодателем договора. Естественным образом напрашиваются два вывода:

  1. Отвлекаясь от работы, подчинённый нарушает Трудовой Кодекс;
  2. Работодатель – как вторая сторона договора – имеет право следить за его исполнением: то есть, в нашем случае, контролировать работу сотрудников.

Единственная оговорка: трудовой договор отнюдь не отнимает у сотрудника гарантированное ему 23-й статьёй Конституции право на неприкосновенность частной жизни. К примеру, если вашему подчинённому в течение дня позвонил на личный телефон член семьи, то этот разговор будет относиться к частной жизни человека. Соответственно, следить за ним нельзя – попытка получить содержание этого разговора попадёт под статью 137 Уголовного Кодекса (незаконный сбор сведений о частной жизни гражданина).

То есть, чтобы не нарушать закон и, при этом, контролировать своих сотрудников, вы должны чётко разграничить личную и рабочую сферу:

  1. Вы не можете отслеживать содержание звонков, сделанных по личному телефону, зато можете прослушивать все разговоры по корпоративным телефонам. И можете выпустить локальный нормативный акт, ограничивающий использование личных смартфонов в рабочее время (статья 8 Трудового Кодекса);
  2. Вы не можете установить видеонаблюдение в туалетах или, например, курилках – эти зоны не относятся к рабочим местам сотрудников. Зато можете держать под постоянным наблюдением кабинеты, переговорные и т. д.;
  3. Вы не можете отслеживать переписку в мессенджерах, если сотрудник пользовался личным профилем, но можете следить за корпоративными аккаунтами, а также запретить использовать персональные мессенджеры в рабочее время и с корпоративных устройств.

И самое главное: вы должны под подпись ознакомить каждого сотрудника с регламентом наблюдения, принятым на вашем предприятии. Стоят камеры? Персонал должен об этом знать. Мониторите активность за рабочим компьютером с помощью Kickidler? Аналогично. Если сотрудники предупреждены о наблюдении за рабочим процессом, проблем с законом у вас не будет.

Примечание: во избежание споров мы рекомендуем заключить с каждым подчинённым дополнительное соглашение со следующими пунктами:

1. Подписанием настоящего договора работник дает свободное информированное согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение любой информации, относящейся прямо или косвенно к работнику (персональных данных работника) с использованием средств автоматизации (включая специальные программы для ЭВМ) или без использования таких средств в целях обеспечения контроля количества и качества выполняемой работы и обеспечения сохранности имущества работодателя.

2. Подписанием настоящего договора работник подтверждает, что он уведомлен о последствиях использования имущества работодателя в целях, не связанных с исполнением работником непосредственных трудовых функций. Информация, полученная работодателем при использовании работником имущества работодателя в целях, не связанных с исполнением работником непосредственных трудовых функций, является информацией, раскрытой работником сознательно и добровольно.

3. Подписанием настоящего договора работник дает свободное информированное согласие на сбор информации, указанной в п.1, совместно с третьими лицами, а также ее передачу третьим лицам в целях обеспечения контроля количества и качества выполняемой работы и обеспечения сохранности имущества работодателя, и использование указанной информации, в том числе, при разрешении трудовых споров.

4. Стороны пришли к соглашению, что в случае использования работником своего права на отзыв согласия на обработку персональных данных обработка указанной информации может быть продолжена работодателем совместно с третьими лицами в целях исполнения настоящего договора, включая цели контроля количества и качества выполняемой работы и обеспечения сохранности имущества работодателя.

Этично ли следить за сотрудниками

Подробная статья

«Руководитель платит подчинённым за работу, а значит, имеет право проверять, работают те или нет». Это очень простая мысль, с которой вряд ли кто-то возьмётся спорить. Соответственно, вы уже имеете моральное и этическое право отслеживать активность своих сотрудников – весь вопрос в том, как именно.

Мы сформулировали три правила этичного наблюдения:

  • Прозрачность. Расскажите людям, что вы за ними следите, и объясните, как именно это происходит – и для чего. Исключение: ситуация, когда вы уже подозреваете, что в коллективе есть инсайдер, и хотите его поймать.
  • Ненавязчивость. Люди не могут быть продуктивны 100% времени, им нужны перерывы. Если сотрудник остаётся в пределах хорошей продуктивности для своей специальности, не давите на него.
  • Мягкие реакции. Старайтесь влиять на продуктивность через позитивную мотивацию и рост вовлечённости, а не через штрафы и давление. Избегайте микроконтроля, улучшайте условия труда – покажите людям, что мониторинг делает их жизнь лучше, а не хуже.

Следуйте этим рекомендациям, и всё будет в порядке.

В каких случаях допустим скрытый мониторинг

Обычно скрытый мониторинг рано или поздно становится явным, создавая множество проблем – недоверие сотрудников к руководству, их недовольство, а иногда и судебные иски. Поэтому мы рекомендуем использовать скрытое наблюдение лишь в течение кратких периодов времени и только в двух ситуациях:

  1. вы уверены, что в компании есть вредители: инсайдеры, хронические прокрастинаторы, саботажники;
  2. вам нужны стартовые данные перед введением открытого мониторинга, чтобы оценить результаты от внедрения Кикидлера.

В остальных случаях настоятельно советуем сделать всё прозрачно.

Руководство по скрытой установке Кикидлера

Как правильно внедрить систему учёта рабочего времени

Подробная статья

Вам нужно:

  1. Чётко определить цели мониторинга;
  2. Посчитать число сотрудников, которые будут под наблюдением;
  3. Отдельно посчитать число филиалов и удалённых работников;
  4. Выбрать подходящую по тарифу и функционалу систему;
  5. Определиться с развёртыванием: On-Premise или Cloud;
  6. Установить и настроить систему;
  7. Рассказать о внедрении сотрудникам.

Мы готовы помочь на каждом шаге – в Kickidler накоплен колоссальный опыт внедрения нашего ПО в организациях самых разных масштабов и специализаций.

Как рассказать сотрудникам о внедрении системы учёта рабочего времени?

Подробная статья

Если кратко, то честно и открыто – это главное. У людей нет и не может быть вопросов к вашему желанию проконтролировать их работу, однако они могут беспокоиться о своей свободе и личном пространстве. Чётко объясните:

  • что отслеживаете;
  • зачем;
  • как поступите с этой информацией;
  • что сделать, чтобы личные данные не попали под мониторинг;
  • какие выгоды получат сотрудники (объективность, непредвзятость, премии за рост KPI, перераспределение нагрузки и т. д.).

Сразу после внедрения не принимайте никаких решений по ужесточению условий труда, наоборот, постарайтесь сделать так, чтобы люди увидели улучшения. Назначьте премии лидерам по продуктивности, создайте позитивную атмосферу, а не напряжение.

На этом всё. Если у вас после прочтения этой статьи остались какие-то вопросы по системам учёта рабочего времени, пишите, рады помочь!

Блог

5 декабря 2022

Иконка время чтения 5 минут

Рывковые и линейные сотрудники, интроверты и экстраверты: как с ними работать в условиях удалёнки

Подробнее

24 ноября 2022

Иконка время чтения 15 минут

Чёрная пятница для бизнеса: самая выгодная подборка скидок от B2B-сервисов

Подробнее

15 ноября 2022

Иконка время чтения 10 минут

Топ-10 лучших систем управления проектами в 2022 году

Подробнее

28 октября 2022

Иконка время чтения 5 минут

Kickidler обновляет партнёрскую программу

Подробнее

18 мая 2022

Иконка время чтения 8 минут

Лучшие программы для удаленного доступа: ТОП-рейтинг 2022 года

Подробнее

18 мая 2022

Иконка время чтения 8 минут

Управление удалёнными командами: особенности, нюансы, подводные камни

Подробнее

12 сентября 2022

Иконка время чтения 8 минут

Оценка персонала: зачем это нужно, как лучше сделать. Реальные примеры

Подробнее

23 августа 2022

Иконка время чтения 5 минут

Мотивация сотрудников: всё, что нужно знать руководителю

Подробнее

02 августа 2022

Иконка время чтения 8 минут

Как мониторинг сотрудников повышает… уровень счастья в компании

Подробнее

21 апреля 2022

Иконка время чтения 5 минут

Думскроллинг: как чтение новостей уничтожает продуктивность ваших сотрудников

Подробнее
Читать все статьи