20 questions les plus fréquentes concernant le contrôle du lieu de travail

À l'échelle mondiale, la surveillance des employés devient progressivement la nouvelle pratique standard. Et si la pratique du contrôle de la productivité et des performances des employés existe depuis un certain temps, les méthodes ont radicalement changé ces dernières années, avec l'introduction de logiciels complets de contrôle des employés.

Ces outils de surveillance recueillent des informations détaillées sur la façon dont les employés passent leurs heures de travail : quand ils commencent et terminent leur journée de travail, combien de pauses ils prennent et pendant combien de temps, combien de temps ils passent dans des applications spécifiques, comment et pendant combien de temps ils utilisent l'internet, comment ils communiquent activement avec leurs collègues via divers canaux de communication numérique, s'ils font preuve d'impolitesse lorsqu'ils communiquent avec des clients, etc. Ces solutions de surveillance génèrent également de nombreux rapports sur chaque employé, que les responsables peuvent ensuite utiliser pour déterminer l'efficacité et la productivité de chaque employé pendant les heures facturables.

Outre la reconnaissance de l'importance de la surveillance du lieu de travail, vous devez également être prêt à répondre à toutes les questions que vos employés peuvent se poser sur les outils de surveillance.

Dans cet article, nous avons dressé une liste des 20 questions les plus fréquemment posées par les employés au sujet de la surveillance du lieu de travail. Nous avons également pris le temps de répondre à chacune de ces questions afin que vous puissiez mieux expliquer à vos employés le fonctionnement de la surveillance du lieu de travail en général et l'utilisation qui en est faite dans votre entreprise en particulier.

Voici les questions les plus fréquemment posées par les employés lorsque la surveillance des employés est mise en œuvre dans une entreprise :

Pourquoi mon employeur souhaite-t-il me surveiller?

La mise en œuvre de pratiques de surveillance des employés sur le lieu de travail présente de nombreux avantages. La surune liste des 20 questions les plus fréquemment posées par les employés concernant la mise en œuvre du contrôle sur le lieu de travail et les réponses à ces questions.veillance des employés est essentielle car elle permet d'améliorer leur productivité, d'optimiser la gestion des projets, de renforcer la sécurité des données et d'identifier tout comportement malveillant, pour n'en citer que quelques-uns.

La surveillance des employés est-elle légale?

En bref, cela dépend du pays de résidence de l'entreprise. Si l'utilisation d'un logiciel de surveillance des employés est légale  dans la plupart des pays, certaines conditions doivent être remplies avant sa mise en œuvre.

Dans certains pays, les entreprises sont tenues d'informer leurs employés de l'utilisation d'instruments de surveillance. Avant de prendre toute mesure concernant la surveillance des employés, il est toujours conseillé de consulter un conseiller juridique.

Aucune loi fédérale américaine n'interdit aux entreprises privées de surveiller leurs employés. En fin de compte, un employeur a le droit de savoir, dans une mesure raisonnable, si ses employés accomplissent leurs tâches pendant les heures facturables.

Au niveau des États, les conditions sont très comparables. Sauf, bien sûr, si votre entreprise a son siège dans le Connecticut ou le Delaware, auquel cas les superviseurs sont tenus d'informer leurs employés qu'ils font l'objet d'une surveillance.

Que se passe-t-il si je ne signe pas les documents confirmant mon consentement à la surveillance?

Dans de telles situations, le code du travail sera votre meilleure option, car les employés ne sont généralement pas tenus de signer des documents supplémentaires non couverts par le code du travail.

Toutefois, cela dépend fortement des circonstances. En fin de compte, l'employeur peut faire de la signature des formulaires de consentement requis une condition d'emploi.

Comment puis-je savoir si je suis surveillé?

Il existe un certain nombre de méthodes permettant aux employés de détecter les logiciels de surveillance sur leurs ordinateurs.

Généralement, un agent qui accumule des informations sur l'utilisateur est installé sur l'ordinateur de l'employé. Il est souvent visible dans la liste des applications installées ; cependant, les administrateurs de système expérimentés savent comment contourner cette méthode.

Mon employeur peut-il procéder à une surveillance secrète?

En effet, il peut le faire.

Si vous craignez qu'un appareil appartenant à l'entreprise soit surveillé, l'employeur a la capacité technique et l'autorité légale d'installer secrètement un logiciel de surveillance et de procéder à la surveillance nécessaire.

Toutefois, si l'appareil en question est le vôtre, il est très peu probable que votre employeur vous surveille secrètement, étant donné le fonctionnement de la technologie. Il faudrait qu'il accède à votre appareil lorsque vous ne pouvez pas l'utiliser et qu'il installe le logiciel nécessaire sans que vous vous en rendiez compte.

Qu'est-ce que mon employeur pourra voir pendant le contrôle?

Les solutions de surveillance recueillent divers types de données. Elles peuvent, par exemple, contrôler le temps passé par les utilisateurs dans diverses applications, enregistrer l'historique de leur navigateur et examiner les courriels et les chats liés au travail.

Le logiciel avancé comprend même l'enregistrement vidéo de l'écran et la surveillance de la frappe au clavier.

Comment mon employeur pourrait-il utiliser les informations recueillies contre moi?

La loi autorise les employeurs à utiliser les données collectées par les logiciels de surveillance des employés uniquement dans le cadre de leurs interactions avec ces derniers. Par exemple, les données collectées peuvent aider les responsables à déterminer si un employé particulier s'acquitte efficacement de ses tâches ou s'il se relâche vraiment pendant les heures de travail. Les données collectées peuvent également être utilisées pour déterminer si les objectifs de productivité fixés sont trop ambitieux et si la responsabilité devrait être redistribuée plus équitablement.

Comment contourner les logiciels de suivi des employés?

Bien que cela puisse paraître bizarre, les travailleurs ont imaginé une pléthore de moyens différents pour empêcher leurs ordinateurs de passer en mode veille. Qu'il s'agisse d'une astuce consistant à placer la souris optique sur une montre-bracelet, d'une astuce avec le clavier ou de simuler une productivité en se connectant aux ordinateurs de plusieurs employés via TeamViewer), les possibilités semblent vraiment infinies.

Cependant, vous devez garder à l'esprit que la majorité des solutions de surveillance ont évolué au fil du temps. Par exemple, les solutions peuvent désormais réaliser des captures d'écran ou des enregistrements des écrans des employés, ce qui permet de mettre en évidence ce que font réellement les employés.

Mon employeur peut-il surveiller mon ordinateur de bureau?

En effet, il peut le faire.

D'un point de vue juridique, les appareils appartenant à l'entreprise sont considérés comme sa propriété, ce qui donne à votre employeur le droit de les surveiller.

Mon ordinateur portable professionnel peut-il être surveillé depuis mon domicile?

En effet, c'est possible. Une fois encore, parce qu'il est considéré comme la propriété de l'entreprise, votre employeur a la possibilité de surveiller votre ordinateur de travail si vous travaillez à distance.

Et comme le nombre d'employés travaillant à distance n'a cessé d'augmenter au cours des dernières années, il est compréhensible que la demande de logiciels de surveillance des employés à distance augmente également.

Mon employeur peut enregistrer mes appels téléphoniques, n'est-ce pas?

En effet, il peut le faire.

Les employeurs sont autorisés à effectuer des enregistrements audio sur le lieu de travail à l'aide d'ordinateurs, d'ordinateurs portables et de téléphones appartenant à l'entreprise.

Si l'appareil en question vous appartient, il est très peu probable que votre employeur puisse y installer secrètement le logiciel nécessaire à la création d'enregistrements audio.

Toutefois, si votre employeur vous a fourni un appareil réservé à un usage professionnel, tel qu'un téléphone fourni par l'entreprise, il peut être en mesure de surveiller ou d'écouter les appels passés à partir de cet appareil. Il est donc préférable de ne pas tenir de conversations privées ou confidentielles à partir d'un appareil professionnel.

Mon employeur peut-il me surveiller à l'aide d'une caméra placée sur un ordinateur professionnel?

En effet, il peut le faire.

Il n'est pas interdit aux employeurs de surveiller leurs employés au moyen d'une caméra intégrée à leur ordinateur de travail s'ils installent au préalable une solution de surveillance.

Quelles sont les informations auxquelles mon employeur peut avoir accès sur mon téléphone personnel?

Absolument rien. Votre employeur n'a pas le droit de surveiller vos appels téléphoniques personnels.

Pour qu'un employeur puisse surveiller votre téléphone personnel, il doit en obtenir l'accès. En outre, la surveillance des appareils personnels est interdite à moins que vous n'ayez donné votre consentement au préalable.

Mon employeur peut-il voir l'usage que je fais d'Internet sur mon téléphone portable personnel?

À moins que votre téléphone personnel ne soit connecté au réseau WIFI de l'entreprise, la réponse est non.

Même si votre téléphone est connecté au réseau WIFI de l'entreprise, il est peu probable que votre trafic Internet soit surveillé. Toutefois, n'oubliez pas qu'il est au moins possible de surveiller les adresses IP que vous utilisez.

Mon employeur peut-il voir l'endroit d'où je travaille?

Oui, si vous utilisez un appareil appartenant à l'entreprise dans le cadre de votre travail.

Il n'est pas interdit aux employeurs de suivre par GPS les biens de l'entreprise, tels que les ordinateurs, les ordinateurs portables, les téléphones, etc. appartenant à l'entreprise, comme nous l'avons vu précédemment.

Lorsque mon ordinateur portable personnel est connecté au réseau WIFI de l'entreprise, mon employeur peut-il voir ce que je fais?

En effet, cela dépend.

Même lorsque vous utilisez le réseau WIFI de l'entreprise, votre employeur ne peut pas contrôler ce que vous faites sur votre ordinateur portable personnel, car il s'agit d'un appareil personnel.

En outre, votre employeur peut surveiller les sites web que vous visitez lorsque vous êtes connecté au réseau Wi-Fi de l'entreprise. Dans ce cas, seuls les URL seront visibles, et non le contenu des sites ou les mots de passe que vous saisissez. En outre, les informations sensibles sont généralement cryptées à l'aide des protocoles HTTPS et TLS, ce qui les protège.

Mon employeur peut-il surveiller mes communications avec l'équipe?

En effet, il peut le faire.

Les employeurs peuvent surveiller vos communications directes si Teams est installé sur l'ordinateur de l'entreprise. Par exemple, si votre employeur utilise un logiciel de surveillance comprenant un enregistreur de frappe (keystroke logging), vos messages directs à Teams seront également enregistrés. Autrement, la confidentialité des communications de votre équipe est généralement protégée.

Mon employeur peut-il accéder aux informations confidentielles de mon compte?

En effet, il peut le faire.

Comme décrit dans la section précédente, tout ce que vous ouvrez sur l'ordinateur du bureau peut être surveillé. Cela se produit généralement lorsque les fonctions d'enregistrement vidéo de l'écran ou d'enregistrement de la frappe du logiciel de surveillance des employés sont utilisées.

Mon employeur peut-il accéder à mes mots de passe?

En effet, il peut le faire.

Les employeurs peuvent également surveiller ces informations si les mots de passe sont utilisés sur des appareils appartenant à l'entreprise ou dans des sessions de terminal.

Les employeurs ont le droit de surveiller les ordinateurs, les téléphones et les autres appareils appartenant à l'entreprise à des fins de surveillance du lieu de travail, ce que nous souhaitons souligner une fois de plus.

Lorsque vous utilisez un mot de passe sur un appareil personnel, votre employeur ne peut pas le contrôler sans avoir accès à cet appareil.

Y a-t-il des avantages à me surveiller?

En effet, Il y en a.

L'introduction d'un logiciel de surveillance peut réellement devenir une occasion unique de montrer objectivement aux responsables que vous êtes un employé précieux.

Si une promotion se présente, vous serez le candidat le plus qualifié et vous disposerez des données nécessaires pour étayer votre candidature. Il ne vous restera plus qu'à être performant. En fin de compte, si vous avez une vocation, il semble qu'il soit temps de permettre à un logiciel spécialisé de collecter des informations sur votre travail.

En guise d'adieu, nous aimerions mentionner que la plupart des préoccupations des employés dont nous avons parlé dans l'article d'aujourd'hui peuvent être évitées grâce à un logiciel de surveillance adapté aux besoins particuliers de chaque entreprise.

Logiciel de surveillance des employés