Para instalar um aplicativo que não foi baixado diretamente da Apple Store, você precisa confirmar a instalação na seção Segurança e Privacidade. Para confirmar a instalação, faça o seguinte:
Leia o artigo para instalar os componentes do programa usando AD.
Para instalar os componentes do programa via AD, consulte este artigo.
Se Visualizador (Viewer) não se executa e não aparece nenhuma mensagem de erro, faça o seguinte:
Se as duas opções não funcionaram, entre em contato сom suporte técnico — help@kickidler.com
1. Verifique a disponibilidade do Servidor Central no computador qual Visualizador (Viewer) esta instalado.
Windows: telnet %ip address of the Central Server% 7906 Linux: telnet %ip address of the Central Server% 1025 Example: telnet 192.168.11.11 7906
2. Verifique se firewall esta bloqueando a operação do Visualizador (Viewer) e o Servidor Central.
Como entender se esta bloqueado:
telnet my.kickidler.com 7905 telnet my.kickidler.com 40401 telnet %ip-Central Server Address% 8123 /8123 — porta da interface web do Servidor Central por padrão, se estiver no arquivo node.ini no bloco [http] especificou uma porta diferente, então você precisa executá-lo telnet
Solução:
É necessário executar os passos abaixo, para que o programa Kickidler funcione corretamente.
3. Verifique se o Servidor Central funciona
Como entender que o Servidor Central não esta operando:
Possiveis causas para ele nao estar funcionando::
Solução:
Abra os logs do Servidor Central, por padrão localizado aqui:
Windows: C:\Program Files\KickidlerNode\log
Linux: /opt/KickidlerNode/log/
verifique se a alguma erro nos logs
ERROR std exception during log video frame: ERROR: could not extend file "base/16385/3710192.227": No space left on device HINT: Check free disk space.
Se esta mensagem constar nos registros dos logs, então você precisa excluir alguns arquivos no banco de dados
Solução:
Se não inicializar, então é necessário inicia-lo manualmente. Se o serviço inicializou, então é só reiniciar o serviço.
QPSQL: Unable to connect 2016-10-20 14:07:40.142 2424 ERROR database connection failed: could not connect to server: Connection refused (0x0000274D/10061)
Se esse for o caso, termine todos os processos de PostgreSQL associados com o Servidor Kickidler e reinicie o serviço do Servidor (nns para o Windows, kickidlernode para Linux).
2016-11-07 14:24:06.392 7696 FATAL unable to initialize data directory for internal postgresql instance
Atenção! Se todos supracitados não ajudaram em uma solução, endereço ao serviço do suporte técnico Kickidler.
1. Abra uma linha de comando
2. Escolha um diretório no qual o arquivo de ajuste está
3. Comece um conjunto de distribuição por meio da comando msiexec /i
Para instalar Grabber no computador de funcionário remotamente no modo oculto, leia esse artigo.
Preste atenção que para esse tipo da instalação é necessário que os seus computadores estivessem na mesma rede.
Já que a instalação de componentes do complexo de programa Kickidler usa a instrução localizada aqui.
No serviço de componentes usam a informação dada abaixo.
Para o servidor
Os logs do Servidor localiza-se por padrão aqui
/opt/KickidlerNode/log/ /opt/KickidlerNode/log.old/ — rotated logs
Os arquivos de configuração do Servidor localizam-se por padrão aqui
/opt/KickidlerNode/config/
Já que o trabalho com o Servidor usa as seguintes ordens:
# service kickidlernode stop — stop Server # service kickidlernode start — start Server # service kickidlernode restart — restart Server # service kickidlernode status — chech Server status
Para banco de dados PostgreSQL
Os logs de banco de dados PostgreSQL localiza-se por padrão aqui
/var/log/postgresql
Já que o trabalho com o banco de dados usa as seguintes ordens:
# service postgresql stop — stop DB # service postgresql start — start DB # service postgresql restart — restart DB # service postgresql status — check DB status
Para o Grabber
Os logs do Grabber localiza-se por padrão aqui:
/opt/TeleLinkSoftHelper/log /opt/TeleLinkSoftHelper/log.old — rotated logs
Os arquivos de configuração do Grabber localizam-se por padrão aqui:
/opt/TeleLinkSoftHelper/config/
Já que o trabalho com o Grabber usa as seguintes ordens:
# service kickidlergrabber stop — stop Grabber # service kickidlergrabber start — start Grabber # service kickidlergrabber restart — restart Grabber # service kickidlergrabber status — check Grabber status
Para Visualizador (Viewer)
O desfiladeiro de Visualizador (Viewer) localiza-se por padrão aqui:
/opt/KickidlerViewer/log/ /opt/KickidlerViewer/log.old/ — rotates logs
Os arquivos de configuração do Visualizador (Viewer) localizam-se por padrão aqui:
/opt/KickidlerViewer/config/
Atenção! A instrução deve ser usada apenas se estiver indo mover o banco de dados entre computadores com o armazenamento igual ou superior.
Para transferir o Servidor com dados a outro disco local ou a outro computador, faça o seguinte:
C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\pg_ctl.exe stop -D C:/Program Files/KickidlerNode/pgsql/data -m fast -w
Execute as seguintes operações, para liberar espaço no Servidor.
1. Pare o serviço nns (Windows\Painel de controle\Ferramentas Administrativas\Serviços).
2. Abra o prompt de comando como Administrador.
3. Use o comando PostgreSQL abaixo:
"C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\pg_ctl.exe" start -D "C:/Program Files/KickidlerNode/pgsql/data" -w -o "--logging-collector=on --log-destination=stderr --log-directory=pg_log --log-filename=ipg-%a.log --log-truncate-on-rotation=on --log-rotation-age=1d --log-line-prefix=\"%m \" --log-timezone=\"Europe/Moscow\" --log-statement=ddl --log-connections=on --log-disconnections=on --listen-addresses=127.0.0.1 --port=5439 --max-connections=100 --shared-buffers=262144kB --wal-buffers=5242kB --effective-cache-size=734317kB --work-mem=7811kB --maintenance-work-mem=39059kB --checkpoint-segments=64 --checkpoint-completion-target=0.9"
4. Conecte no PostgreSQL usando o comando abaixo:
"C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\psql.exe" -h 127.0.0.1 -p 5439 -U kickidler_node
5. Verifique a quantidade de videos usando o comando:
select pos::date, pg_size_pretty(sum(octet_length(data))) from video_frame group by pos::date;
6. Retire o vídeo com um dos seguintes métodos
a) Apagando todos os videos
Execute os seguintes comandos para excluir TODOS os videos:
truncate video_frame; truncate video_sequence;
Se apareceren erros depois de executar o comando anterior, repita o comando inserindo a palavra cascata no final.
b) Apagando todos os vídeos de um certo período.
Execute os seguintes comandos para excluir os videos de um certo periodo:
Mostrar as datas, para aqueles que tem videos no Banco de dados:
select pos::date from video_frame group by pos::date;
Excluir vídeo de uma data especifica:
delete from video_frame WHERE pos::date = '20160523'; delete from video_sequence WHERE first_frame_pos::date = '20160523';
Remoção de vídeo durante vários dias diferentes:
delete from video_frame WHERE pos::date = '20160523' OR pos::date = '20160524' OR pos::date = '20160525'; delete from video_sequence WHERE first_frame_pos::date = '20160523' OR first_frame_pos::date = '20160524' OR first_frame_pos::date = '20160525';
Remoção de vídeo o período:
delete from video_frame WHERE pos::date >= '20160523' AND pos::date <= '20160525'; delete from video_sequence WHERE first_frame_pos::date >= '20160523' AND first_frame_pos::date <= '20160525';
onde '20160523' é a data do dia para o qual quer retirar o vídeo, no formato de AAAA-MM-DD
c) Apagando os vídeos de um certo usuário.
Execute os seguintes comandos para excluir os videos de um usuário especifico:
Mostrando da lista de nomes do domínio do computador, nome do usuario e a volume de vídeo neles
SELECT online_session.user_name, online_session.user_domain, online_session.computer_name, pg_size_pretty(sum(octet_length(data))) FROM video_frame JOIN video_sequence ON (video_sequence.id=video_frame.sequence_id) JOIN online_session ON (video_sequence.online_session_id=online_session.id) GROUP BY online_session.user_name, online_session.user_domain, online_session.computer_name ORDER BY sum(octet_length(data)) DESC;
Apagando vídeos do funcionário
DELETE FROM video_sequence WHERE id IN( SELECT vs.id FROM video_sequence AS vs JOIN online_session AS s ON(vs.online_session_id=s.id) WHERE s.user_name='Эдуард' AND s.computer_name='win10x64' AND s.user_domain='workgroup' LIMIT 100 );
Aqui s.user_name - nome do usuário, s.computer_name – nome de computador, s.user_domain – nome de domínio, no qual é necessário retirar o vídeo.
Se algum dos parâmetros não existir, então deixe ele vazio no comando anterior. O limite de operações (Limit=100), é mostrado e pode ser modificado se necessário.
7. Execute o comando de limpeza rapida de espaço depois da exclusão ter sido completada.
vacuum full;
Kickidler conflita com antivírus durante a instalação. O antivírus Avast free antivirus é acionado durante a instalação do servidor, mas não encontra nada.
Рanda antivirus pro 2015 15.1.0 aparece a permissão de pedidos durante instalação de componentes. É só permitir a operação da aplicação, o antivírus pelos proximos avisos não determinará kickidler como um vírus mais. Recebendo atualizações, alguns antivírus solicitam permissões do usuário na hora da instalação.
Também na prática houve só um caso do conflito de Kickidler com um antivírus 360 Total Security. Atualizando o Grabber Kickidler o antivírus dá uma janela, que o programa solicita a ação ilegal - a modificação do arquivo binário. Em uma janela é possível resolver ou proibir a atualização.
É necessário permitir atualizar para a continuação do trabalho correto do Grabber. Em caso da proibição, a cópia do Grabber vai se estragar e não será capaz de continuar o trabalho.
Para a prevenção de uma situação semelhante há duas soluções:
Antivírus Kaspersky
Durante instalação e partida de componentes de um acesso a complexo de programa de acordo com o protocolo TCP ao endereço é necessário:
Por ele executa-se
É necessário para a operabilidade de um complexo de programa que o Servidor Central constantemente fosse online. Para ele o acesso à Internet é necessário para o seguinte:
Sim, é possível. Por padrão o software é instalado na rede local. Para instalação nas redes mistas acesse a sessão «Configuração para redes mistas» no manual do usuário.
A informação sobre a carga do servidor reuniu-se.
Informação sobre o servidor: Gigabyte Technology Co., Ltd.,
H57M-USB3 Intel(R) Core(TM) i5 CPU 650 @ 3.20GHz, 4 cores
| Frequência de filmando de vídeo: 1 quadro/segundo | |||
|
Banco de dados |
O lugar em um disco, |
Despesa de tráfego de rede, para o funcionário |
Carregamento médio do processador |
| PostgreSQL | ~ 1,2 Gb | ~120 Kb/sec | 10% |
Informação sobre o servidor: Virtual Machine, Hyper-V
Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2630 v2 @ 2.60GHz, 6 cores
| Frequência de filmando de vídeo: 1 quadro/minuto | |||
| Banco de dados | O lugar em um disco, no funcionário em dia |
Despesa de tráfego de rede, para o funcionário |
Carregamento médio do processador |
| PostgreSQL | ~ 190 Mb | ~35 KB/sec | 7% |
Sim, para clientes que não podem usar a Internet para o uso do software (Internet só é necessária durante a instalação dos componentes), foi desenvolvido o servidor de licenciamento local.
O servidor local de licenças é feito como um software para o sistema operacional Linux e as chaves de ativação.
O software deve ser instalado em um computador com arquitetura de 64 bits.
O computador no qual o servidor local será implantado precisa no mínimo de 2 GB da memória operativa.
Você pode obter informações detalhadas sobre a compra e uso da versão local do Software de monitoramento de funcionários Kickidler no departamento de vendas: +55 19 9 9521-9797 sales@kickidler.com
É muito provável que o erro ocorra devido ao driver da placa de vídeo "nouveau".
Para resolver o problema, instale o driver oficial NVIDIA para as placas de vídeo. Baixe o driver de NVIDIA de web site oficial.
Pode encontrar a chave de ativação valida para a instalação dos componentes de software na sua conta.
Para isso é necessário:
Para baixar a lista completa de chaves, clique no botão «Baixar chaves».
Recomendamos aos nossos clientes alertar os funcionários sobre o monitoramento, e até assinar um contrato adicional.
No entanto, às vezes há situações quando é necessário monitorar secretamente o PC de um funcionário. Para tais casos, nosso programa fornece uma instalação oculta. Para evitar que um funcionário detecte o Kickidler no gerenciador de tarefas, você precisa selecionar a opção "Trabalho oculto". Após selecionar esta opção, o Grabber ficará oculto dos processos em execução.
Você pode ler mais sobre a instalação oculta aqui.
Oferecemos vários métodos de pagamento de licenças
Se você optou por pagar através do sistema de pagamento (PayPAl ou Stripe), depois de passar por todas as etapas de pagamento, você retornará à Conta Pessoal sessão Pagamentos. Se tudo der certo, a licença será adicionada automaticamente e você poderá ativar ela na sessão Licenças.
Se você prefere o pagamento pelo boleto ou PIX, entre em contato com o nosso gerente de vendas sales@kickidler.com +55 19 9 9521-9797. Neste caso, aplicaremos licenças na sua conta após receber o pagamento.
Para adquirir licenças:
Depois de apertar o botão «Realizar pedido», um pedido com um número de série único será gerado. Apertando o botão «Confirmar», passará diretamente para a opção de pagamento.
Se apertar o botão «Cancelar», o número de pedido gerado poderá ser encontrado na seção «Pedidos».
Se você prefere o pagamento pelo boleto ou PIX, entre em contato com o nosso gerente de vendas: sales@kickidler.com +55 19 9 9521-9797. Neste caso, aplicaremos licenças na sua conta após receber o pagamento.
Para ativar as licenças adquiridas faça o seguinte:
Atenção! É possível ativar licenças só para Grabberes com status:
Se você não tem licenças compradas para todos os Grabberes selecionados, pode comprar los ou reduzir a lista de Grabberes.
Depois da ativar as licenças, o status dos Grabberes mudará ao NOVO, e a coluna «Prazo» se ajustará ao período durante o qual a licença estará ativa para o Grabber.
Atenção!
Tem a possibilidade de atribuição automática de licenças aos Grabbers. Neste caso, as licenças compradas vão ser ativadas automaticamente para os Grabberes depois de expiração das suas licenças.
A transferência de licenças é necessária quando:
Nesse caso para não perder a licença, é possível transferira-a
Para transferir a licença faça o seguinte:
Depois da transferência da licença o Grabber do qual transferiu a licença vai se transformar na posição do EXPIRED (significa que nele a licença venceu).
Se não planejar usar este Grabber mais, recomendamos-lhe desconectar para ele a atividade que não preveniu o novo trabalho.
A conta serve para
Para verificar o número do IVA em sua conta, você deve usar o serviço VIES (Sistema de Troca de Informações do IVA).
Se você está fazendo um pedido e sua conta indica que o número do IVA está incorreto e você não pode fazer o pedido, siga estas etapas:
Se precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail: sales@kickidler.com, ou pelo telefone: +7(495)777-54-58.
Atualmente, o programa possui as seguintes licenças:
Dependendo das licenças atribuídas aos grabbers, o software pode operar nos seguintes modos:
Para alterar a senha da interface da web do Servidor Central, faça o seguinte:
http://%IPv4 endereço do Servidor Central%:8123 Exemplo: http://192.168.0.100:8123.
Em funcionários que o Visualizador (Viewer) for visível, execute as seguintes operações:
Para esconder componentes remotos, execute as seguintes operações
Atenção!
O componente ficará automaticamente inativo segundo as seguintes regras:
Automaticamente atividade vai se juntar para um componente se você
Por padrão todos os Grabberes anexam-se ao Servidor Central.
Se quer isto o Grabber transferiu dados para o armazenamento a outro Servidor, execute as seguintes operações:
Para assistir que computadores o programa se instalam, execute as seguintes operações:
Em mesas de cada uma de seções na coluna «Nombre de computadora» o nome relevante do computador no qual o componente de programa se instala localiza-se (Grabber, Visualizador (Viewer) ou o Servidor).
Atenção!
por padrão em mesas os componentes só ativos se expõem.
Para renomear um componente de programa (Servidor, Grabber ou Visualizador (Viewer)), executam as seguintes operações:
O nome relevante de um componente de programa também pode ver-se e no conta na seção «Licenças».
Por padrão para cada Servidor as seguintes colocações expõem-se:
Para modificar colocações do Servidor, execute as seguintes operações:
Para cuidar que Servidor de Grabber transfere a informação, execute as seguintes operações:
Na mesa no campo «Servidor de Grabber» especificado nome do Servidor para o qual o Grabber transfere dados digita-se.
É possível anexar o Grabber a outro Servidor na subseção «Grabberes» da seção «Componentes e Coordenação».
Para olhar o que de departamentos da estrutura da organização Visualizador (Viewer) pode olhar, execute as seguintes operações:
Nos departamentos de caixa de diálogo abertos que Visualizador (Viewer) pode olhar vai se expor na cor branca.
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