Для установки компонентов программы с помощью AD ознакомьтесь со статьей.

Чтобы установить на компьютер сотрудника Граббер удаленно в скрытом режиме, ознакомитесь со статьей.

Обращаем Ваше внимание, что для подобной установки необходимо, чтобы Ваши компьютеры находились в одной локальной сети.

  1. Откройте командную строку
  2. Выберите директорию, в которой лежит установочный файл

  1. Запустите дистрибутив с помощью команды msiexec /i 

Для установки компонентов программного комплекса Kickidler используйте инструкцию, расположенную здесь.

При обслуживании компонентов  используйте приведенную ниже информацию.

Для Сервера

Логи Сервера по умолчанию расположены здесь

/opt/KickidlerNode/log/

/opt/KickidlerNode/log.old/ — ротируемые логи

Конфигурационные файлы Сервера по умолчанию расположены здесь

/opt/KickidlerNode/config/

Для работы с Сервером используйте следующие команды:

# service kickidlernode stop — остановка сервера
# service kickidlernode start — запуск сервера
# service kickidlernode restart — перезапуск сервера
# service kickidlernode status — проверка статуса сервера

Для БД PostgreSQL

Логи БД PostgreSQL по умолчанию расположены здесь

/var/log/postgresql

Для работы с базой данных используйте следующие команды:

# service postgresql stop — остановка БД
# service postgresql start — запуск БД
# service postgresql restart — перезапуск БД
# service postgresql status — проверка статуса БД

Для Граббера

Логи Граббера по умолчанию расположены здесь

/opt/TeleLinkSoftHelper/log

/opt/TeleLinkSoftHelper/log.old — ротируемые логи

Конфигурационные файлы Граббера по умолчанию расположены здесь

/opt/TeleLinkSoftHelper/config/

Для работы с Граббером используйте следующие команды:

# service kickidlergrabber stop — остановка граббера
# service kickidlergrabber start — запуск граббера
# service kickidlergrabber restart — перезапуск граббера
# service kickidlergrabber status — проверка статуса граббера

Для Вьюера

Логи Вьюера по умолчанию расположены здесь

/opt/KickidlerViewer/log/

/opt/KickidlerViewer/log.old/ — ротируемые логи

Конфигурационные файлы Вьюера по умолчанию расположены здесь

/opt/KickidlerViewer/config/

Внимание! Инструкцию можно использовать только в том случае, если вы собираетесь переносить базу данных между компьютерами с одинаковой разрядностью.

Чтобы перенести Сервер с данными на другой локальный диск или на другой компьютер, проделайте следующее:

  1. ​Остановите службу nns (Пуск\Панель Управления\Администрирование\Службы).
  2. Убедитесь, что не осталось работающих процессов postgres.exe. Если работающие процессы есть, то их нужно завершить (проверять процессы необходимо в диспетчере задач).
  3. Скопируйте папку data с базой данных, которая находится в директории, в которую вы устанавливали Сервер (по умолчанию папка  data расположена здесь: C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql).
  4. Удалите Сервер стандартными средствами (через удаление или изменение программ).
  5. Установите Сервер в новую директорию или на другой компьютер (во время установки обязательно выбирайте директорию на латинице).
  6. После установки подождите 5 минут, остановите службу nns и убедитесь, что не осталось работающих процессов postgres.exe.
  7. В установленной директории замените папку data на ту, которую копировали в пункте 3.
  8. Запустите службу nns.

Если Вьюер не запускается и не выдает никаких ошибок, проделайте следующее:

  • обновите драйверы видеокарты,
  • если драйверы видеокарты самые последние, обновите DirectX по ссылке

 Если оба варианта не сработали, обратитесь в техподдержку — help@kickidler.com, +7 (495) 777 54 58 (доб. 3201).

Чтобы сохранить локальные настройки Вьюера, проделайте следующее:

  • зайдите в папку config конфигурационных файлов Вьюера (по умолчанию расположена в директории C:\Users\User\AppData\Local\KickidlerViewer\config);
  • скопируйте файл settings_3.sqlite.

В локальном файле хранятся настройки структуры организации Вьюера, категории эффективности и настройки нарушений. Если Вам необходимо перенести локальные настройки из одного Вьюера в другой, в папке конфигурационного файла замените файл settings_3.sqlite на скопированный ранее.

Чтобы освободить место на Сервере, выполните следующие действия


1. Отключите службу nns (Путь: Панель Управления\Администрирование\Службы),
2. Откройте командную строку администратора,
3. Запустите PostgreSQL с помощью команды

"C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\pg_ctl.exe" start -D "C:/Program Files/KickidlerNode/pgsql/data" -w -o "--logging-collector=on --log-destination=stderr --log-directory=pg_log --log-filename=ipg-%a.log --log-truncate-on-rotation=on --log-rotation-age=1d --log-line-prefix=\"%m \" --log-timezone=\"Europe/Moscow\" --log-statement=ddl --log-connections=on --log-disconnections=on --listen-addresses=127.0.0.1 --port=5439 --max-connections=100 --shared-buffers=262144kB --wal-buffers=5242kB --effective-cache-size=734317kB --work-mem=7811kB --maintenance-work-mem=39059kB --checkpoint-segments=64 --checkpoint-completion-target=0.9"

4. Подключите PostgreSQL с помощью команды 

"C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\psql.exe" -h 127.0.0.1 -p 5439 -U kickidler_node

5. Проверьте объемы видео с помощью запроса

 select pos::date, pg_size_pretty(sum(octet_length(data))) from public_video_frame group by pos::date;


6. Удалите видео одним из следующих методов


Удаление всего видео


Для удаления всего видео в базе данных выполните последовательно команды

truncate public_video_frame;
truncate public_video_sequence;


Eсли после выполнения команды появились ошибки, повторите запрос со словом cascade в конце.

Удаление всего видео за определенный период


Для удаления данных за какой-то конкретный день выполните следующие команды:

Вывод дат, за которые есть видео в базе данных:


select pos::date from public_video_frame group by pos::date;


Удаление видео за определенный день:

delete from public_video_frame
WHERE pos::date = '20160523';

delete from public_video_sequence 
WHERE first_frame_pos::date = '20160523';

Удаление видео за несколько разных дней:

delete from public_video_frame 
WHERE pos::date = '20160523' OR pos::date = '20160524' OR pos::date = '20160525';

delete from public_video_sequence 
WHERE first_frame_pos::date = '20160523' OR first_frame_pos::date = '20160524' OR first_frame_pos::date = '20160525';

Удаление видео за период:

delete from public_video_frame
WHERE pos::date >= '20160523' AND pos::date <= '20160525';

delete from public_video_sequence
WHERE first_frame_pos::date >= '20160523' AND first_frame_pos::date <= '20160525';

где 20160523 - дата дня, за который вы хотите удалить видео, в формате YYYYMMDD


Удаление всего видео по определенному пользователю


Для удаления данных по определенному пользователю выполните следующие команды:

Вывод списка имен пользователя-домена-имени компьютера и объему видео по ним

SELECT online_session.user_name, online_session.user_domain, online_session.computer_name, pg_size_pretty(sum(octet_length(data)))
FROM public_video_frame 
JOIN public_video_sequence ON (public_video_sequence.id=public_video_frame.sequence_id)
JOIN online_session ON (public_video_sequence.grabber_id=online_session.grabber_id AND public_video_sequence.session=online_session.session_lid::varchar(1024)) 
GROUP BY online_session.user_name, online_session.user_domain, online_session.computer_name;

Удаление видео по сотруднику 

delete from public_video_sequence WHERE id IN(
 select vs.id

 from public_video_sequence AS vs
 join online_session AS s ON(
 s.grabber_id=vs.grabber_id AND 
 s.session_lid=vs.session::int AND 
 s.life_begin <= vs.last_frame_pos AND
 s.life_end >= vs.first_frame_pos
 )

 WHERE
 s.user_name='Эдуард' and 
 s.computer_name='win10x64' and 
 s.user_domain='workgroup'
Limit 100
);


Здесь s.user_name - имя пользователя, s.computer_name – имя компьютера,   s.user_domain – имя домена, по которым необходимо удалить видео. Если некоторых из параметров нет, то их в запросе оставить пустыми. Также выведено ограничение операций (Limit=100), который можно менять при необходимости.


7. После команд удаления выполните команду оперативного освобождения места

vacuum full; 

Если во Вьюере вы видите сообщение «Внимание! Нет доступа к Центральному Серверу. Для восстановления доступа обратитесь к системному администратору программного комплекса Kickidler или воспользуйтесь следующей инструкцией»,  для самостоятельного восстановления доступа выполните следующие действия:

  1. Проверьте, есть ли интернет на компьютере, на который установлен Вьюер.
  2. Проверьте, есть ли доступ в интернет на компьютере, на который установлен Центральный Сервер.
  3. Проверьте доступность Центрального Сервера с компьютера, на который установлен Вьюер.

Как понять, что доступа нет:

В файле node.ini найдите порт (по умолчанию для Windows: 7906, для Linux: 1025) и в командной строке выполните команду telnet.

Внимание! До использования команды telnet убедитесь, что он включен. С инструкцией для Windows можно ознакомиться по ссылке.

Windows: telnet %ip-адрес Центрального сервера% 7906
Linux: telnet %ip-адрес Центрального сервера% 1025
Пример: telnet 192.168.11.11 7906

Решение: если выпадет ошибка, значит доступа нет и вам необходимо выполнить настройку смешанных сетей. Подробнее здесь.

  1. Проверьте, не блокирует ли фаервол работу Вьюера и Центрального Сервера.

Как понять, что блокирует:

Откройте командную строку и выполните следующие команды:

telnet my.kickidler.com 7905 
telnet my.kickidler.com 40401
telnet %ip-адрес Центрального сервера% 8123 /8123 — порт веб-интерфейса Центрального Сервера по умолчанию, если в файле node.ini в блоке [http] указан другой порт, то нужно до него выполнить telnet

Решение:

для корректной работы программного комплекса Kickidler необходимо
•    разрешить исходящие соединения для Вьюера и Центрального Сервера на my.kickidler.com на TCP порты 40401 и 7905,
•    разрешить входящие соединения на тот TCP порт, который прописан в файле node.ini (по умолчанию для Windows: 7906, для Linux: 1025), и порт веб-интерфейса Центрального Сервера (8123 по умолчанию или тот порт, который прописан в файле node.ini в блоке [http]).

  1. Проверьте, работает ли Центральный Сервер.

Как понять, что Центральный Сервер не работает:

  • Перейдите в Личный кабинет, откройте раздел «Лицензии» и найдите свой Центральный Сервер.
  • Если в таблице лицензий в столбце «Последнее подключение» указана дата и время, то это дата и время, когда Центральный Сервер в последний раз работал. 

Возможные причины неработоспособности:

  • Свободное место на диске заканчивается

Решение:

Откройте логи Центрального Сервера, по умолчанию расположенные здесь:

Windows: C:\Program Files\KickidlerNode\log
Linux: /opt/KickidlerNode/log/

и проверьте, есть ли в логе записи

ERROR std exception during log video frame: ERROR: could not extend file "base/16385/3710192.227": No space left on device
HINT: Check free disk space.

Если такие записи в логе есть, то вам необходимо очистить место в базе данных.

  • Не запущена служба Сервера (nns для Windows, kickidlernode для Linux). 

Решение:

Если не запущена, то необходимо запустить её. Если служба запущена, перезапустите службу.

  • База данных не может запуститься

Решение:

Откройте логи Центрального Сервера и проверьте в логе записи:

QPSQL: Unable to connect
2016-10-20 14:07:40.142 2424 ERROR database connection failed: could not connect to server: Connection refused (0x0000274D/10061)


Если такие записи есть, то проверьте, запущены ли процессы PostgreSQL и относятся ли они к компоненте Сервер программного комплекса Kickidler. Если это так, завершите все процессы PostgreSQL, связанные с Сервером Kickidler, и перезапустите службу Сервера (nns для Windows, kickidlernode для Linux).​

  • Директория, в которую устанавливался Сервер, недопустима для базы данных

Решение:

Откройте логи Центрального Сервера и проверьте в логе записи:

2016-11-07 14:24:06.392 7696 FATAL unable to initialize data directory for internal 
postgresql instance


Если такие записи есть, переустановите Сервер в директорию на латинице.

Внимание! Если все вышеперечисленное не помогло при решении проблемы, обратитесь в службу технической поддержки Kickidler.

Чтобы поменять пароль для входа в веб-интерфейс Центрального Сервера, выполните следующие действия:
1. Зайдите на компьютер, на котором установлен Сервер, выполняющий роль Центрального Сервера.
2. Откройте конфигурационный файл node.ini (по умолчанию расположен здесь: C:\Program Files\KickidlerNode\config).
3. Добавьте в файл строку:
[http]

4. В командной строке cmd выполните команду:

S:\kickidleNode\bin\node.exe -super-pwd admin 123qwe »S:\kickidleNode\config\node.ini

где

S:\kickidleNode\bin\node.exe - путь до исполняемого файла,
admin 123qwe - логин и пароль через пробел,
S:\kickidleNode\config\node.ini - путь до конфигурационного файла Центрального Сервера.

5. Перезапустите Центральный Сервер.

Kickidler не конфликтует с антивирусами при установке. Антивирус Avast free antivirus 2015 запускает дополнительное сканирование при установке сервера, но ничего не обнаруживает.

Рanda antivirus pro 2015 15.1.0 запрашивает разрешение при установке компонентов. Если разрешить работу приложения, антивирус при последующих проверках больше не определит ПО kickidler как вирус. При получении обновлений, некоторые антивирусы запрашивают разрешения у пользователя на установку. В случае с граббером это нежелательно, так как сотрудник может отказать в разрешении, что нарушит работу ПО.

Внимание!

Антивирус Dr. Web может блокировать работу Грабберу в скрытом режиме.

Также на практике был только один случай конфликта Kickidler с антивирусом 360 Total Security. При обновлении граббера Kickidler антивирус выдает окно, о том, что программа запрашивает неправомерное действие - изменение бинарного файла. В окне можно разрешить или запретить обновление. Для продолжения корректной работы граббера нужно разрешить обновление. В случае запрета, экземпляр граббера будет испорчен и не сможет продолжать работу.

Для предотвращения подобной ситуации есть два пути решения:

  1. При установке граббера на компьютер с антивирусом 360 Total Security помещать его в папку C:\Program Files...В этом случае, антивирус пропускает обновления нормально, без подтверждений.
  2. Добавить граббер Kickidler в белый список антивируса сразу после его установки.

Антивирус Kaspersky 

  • конфликтует с работающим Граббером в режиме «Самозащита» (включен у антивируса по умолчанию). В этом режиме в разделе «Отчеты» нет детализации по веб-страницам и программам. Чтобы Граббер и антивирус работали корректно, рекомендуем Вам отключать режим «Самозащита» у антивируса Kaspersky
  • не дает установить граббер с включенной опцией «Проверка защищенных соединений» (можно найти в разделе Настройка — Дополнительно — Сеть). На момент установки эта опция должна быть снята. В дальнейшем ее можно включить, если добавить граббер в исключения

Да, возможно. По умолчанию программа устанавливается в локальной сети. Для установки вне офиса воспользуйтесь разделом «Настройка Сервера для смешанных сетей» данного руководства пользователя.

Доступ в интернет при установке и для нормальной работы программного комплекса Kickidler необходим только для 2 адресов по tcp:
my.kickidler.com:7905 (биллинг),
my.kickidler.com:40401 (технические серверы).
Через биллинг осуществляется:

  1. выдача разрешений на работу экземпляров ПО в зависимости от наличия лицензий;
  2. проведение настроек экземпляров ПО из личного кабинета (скорость съема видео, время хранения видео, время хранения истории);
  3. координирование экземпляров ПО между собой (проводка адресов серверов, перечней грабберов-вьюеров, с которыми работает определенный сервер).

Через технические серверы осуществляется:

  1. поставка централизованного точного времени,
  2. поставка автообновлений экземплярам ПО,
  3. прием крэш-дампов после падений экземпляров ПО.

Была собрана информация по нагрузке на сервер.

 

Информация о сервере:  Gigabyte Technology Co., Ltd., H57M-USB3
Intel(R) Core(TM) i5 CPU 650 @ 3.20GHz, 4 cores

Частота съема видео: 1 кадр/сек
База данных             Место на диске,на сотрудника в день Расход сетевого трафика, для сотрудника Средняя загрузка процессора
  PostgreSQL                       ~  1,2 Гб                  ~120 Кбайт/сек                 10%

 

Информация о сервере: Virtual Machine, Hyper-V
Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2630 v2 @ 2.60GHz, 6 cores

Частота съема видео: 1 кадр/мин
База данных             Место на диске,на сотрудника в день Расход сетевого трафика, для сотрудника Средняя загрузка процессора
     PostgreSQL                 ~  190 Mб                    ~35 Кбайт/сек                     7%
 

Действующий инвайт для установки программных компонентов Вы можете найти в Личном кабинете.

Для этого Вам необходимо

  1. Зайти в Личный кабинет (логин и пароль для авторизации указаны в письме при регистрации на сайте),
  2. В разделе «Структура» нажать на кнопку «Файлы для установки».

В открывшемся окне «Список инвайтов организации» инвайт, действующий для установки всех компонентов, будет расположен в таблице с типом «ANY».

Чтобы выгрузить полный список ключей, нажмите на кнопку «Скачать ключи».

Да. Для клиентов, которые не могут использовать интернет для работы программы, разработан локальный сервер лицензирования.

Локальный сервер лицензирования поставляется в виде виртуальной машины и ключей  для активации. Компьютеру, на котором будет разворачиваться локальный сервер, необходимо  как минимум 2ГБ оперативной памяти.

Подробную информацию о приобретении и использовании локальной версии программного комплекса Kickidler Вы сможете узнать у отдела продаж: sales@kickidler.com, +7(495)777-54-58.

Чтобы изменить настройки по хранению данных (видео и история), проделайте следующее:

  • зайдите в Личный кабинет (логин и пароль для входа находятся в письме при регистрации на сайте),
  • в разделе «Структура» нажмите на кнопку «Серверы»,

  • в появившемся окне в строке с Сервером, для которого Вы хотите изменить настройки, нажмите на иконку с карандашом,

  • в открывшихся полях для редактирования введите необходимые настройки.

Внимание!

Для каждого нового Сервера по умолчанию устанавливается

  • 3 года для хранения истории,
  • 7 дней для хранения видео,
  • 1 кадр/сек для скорости съема видео.

Падение с большой вероятностью происходит из-за драйвера nouveau видеокарты.

Для решения проблемы установите себе проприетарный драйвер для видеокарт NVIDIA. Скачать драйвер NVIDIA мы можете с официального сайта.

 

Чтобы приобрести лицензии проделайте следующее:

  • Перейдите в Личный кабинет
  • Откройте раздел «Цены» 
  • Ознакомьтесь с таблицей цен на странице, учитывая, что  чем больше лицензий вы приобретаете, тем ниже стоимость 1 лицензии
  • Выберите, какой срок действия будет у покупаемой лицензии,  введите количество необходимых лицензий и нажмите на кнопку «Купить лицензии»
  • Проверьте корректность составленного заказа и нажмите на кнопку «Оформить»

После нажатия на кнопку «Оформить» сформируется заказ с уникальным порядковым номером. При нажатии на кнопку «Подтвердить» Вы перейдете к непосредственному выбору оплаты.

Если же Вы нажмете на кнопку «Отмена», то по сформированному номеру заказа Вы  сможете найти его в разделе «Заказы». 

Для активации приобретенных лицензий проделайте следующее:

  • Войдите в Личный кабинет.
  • Перейдите в раздел «Лицензии».
  • В открывшейся таблице напротив грабберов, для которых Вы хотите активировать лицензии, установите галочки.

Внимание! Активировать лицензии Вы можете только для грабберов со статусами

  1.  EXPIRED (это значит, что лицензия у граббера истекла)
  2. DEMO (это значит, что граббер находится в демо-режиме с ограниченной функциональностью) 
  3. TRIAL (это значит, что граббер находится в тестовом режиме с полной функциональностью)
  • Нажмите на кнопку «Продлить лицензию». В новом окне отобразится таблица со списком всех грабберов, для которых можно активировать лицензии.
  • Под таблицей выберите тип лицензий, которые Вы хотите активировать для грабберов.
  • Нажмите на кнопку «Продлить».

Если у Вас недостаточно  купленных лицензий для всех выбранных грабберов, Вы можете докупить их или уменьшить список грабберов.

После активации лицензий статус грабберов изменится на NEW, и в столбец «Срок действия» установится период, в течение которого лицензия будет активная для граббера.

Внимание!

Для грабберов предусмотрена возможность автоматического продления лицензий. В этом случае купленные лицензии  будут автоматически активироваться для грабберов по окончании срока действия их лицензий. 

Мы предлагаем несколько способов оплаты  лицензий:

  • Оплата через платежную систему Яндекс.Касса, используя
    • Банковские карты (VISA, Mastercard)
    • Яндекс.Деньги
    • WebMoney
    • Сбербанк Онлайн
    • Альфа Клик
    • Промсвязьбанк
    • QIWI Wallet
  • Оплата через платежную систему PayPal
  • Оплата по счету

Если Вы выбрали оплату через платежную систему, то по окончании всех шагов оплаты Вы вернетесь в Личный кабинет. В случае успешной оплаты лицензии будут автоматически добавлены, и Вы сможете перейти к их активации в разделе «Лицензии».

Если Вы выбрали оплату по счету (как юридическое лицо), Вам необходимо заполнить платежные реквизиты. В этом случае после продолжения оформления заказа для Вас будет сформирован счет на оплату. Скачать его можно сразу же при оформлении заказа или же в разделе «Платежи». После оплаты по счету средства будут зачислены на баланс в Вашем Личном кабинете, и Вы сможете оплатить заказ на странице “Заказы”.

Если же при оформлении заказа Вы выбрали “Оплатить заказ автоматически”, то заказ будет оплачен автоматически при поступлении средств на счет.

Полный пакет документов на купленные лицензии будет сформирован в течение нескольких часов после оплаты заказа. Скачать их можно будет на странице “Заказы”.

Перенос лицензий полезен в случае:

  • пропала необходимость наблюдать за компьютером
  • сломался компьютер, на котором был установлен граббер

Поэтому чтобы не терять оплаченные дни лицензии, Вы можете их перенести.

Чтобы перенести лицензию проделайте следующее:

  • зайдите в раздел «Лицензии»
  • выберите в таблице граббер, с которого Вы хотите перенести лицензию
  • нажмите на кнопку «Перенести лицензию»
  • в открывшемся окне выберите из списка граббер, на который Вы хотите перенести лицензию
  • нажмите на кнопку «Перенести»

После переноса лицензии граббер, с которого переносили лицензию, перейдет в статус EXPIRED (это значит, что у него лицензия истекла). Если Вы больше не планируете пользоваться этим граббером, рекомендуем Вам отключить для него активность, чтобы он не мешал дальнейшей работе.

Личный кабинет служит для

  • создания и управления структурой организации,
  • распределения прав доступа внутри организации,
  • покупки и управления лицензиями.

В Личном кабинете можно выстроить филиальную структуру таким образом, что у каждого из филиалов будут свои собственные Грабберы, Вьюеры и Сервер.

По умолчанию все Грабберы, Вьюеры и первый установленный Сервер добавляются в филиал «Автоматически созданные».

Чтобы добавить новый филиал, проделайте следующее:

  • Нажмите на «+»,

  • во всплывающем окне введите название филиала.

Новый филиал появится без прикрепленных к нему Грабберов, Сервера и Вьюеров.

Чтобы прикрепить Сервер, Грабберы и Вьюеры к филиалу, проделайте следующее:

  • Нажмите на кнопку «Отсутствует» под наименованием филиала и выберите из выпадающего списка Сервер для филиала,

,

  • Нажмите на кнопку «+»  в разделе со Вьюерами и выберите из списка Вьюер для филиала.

Внимание! На этом шаге Вы также можете создать инвайт для добавления нового Вьюера в данный филиал — для этого в диалоговом окне нажмите на кнопку «Добавить нового». Инвайт с типом SINGLE появится в списке всех инвайтов компании. После использования такого инвайта при установке нового Вьюера он отобразится в данном филиале.

  • Нажмите на кнопку «+» в разделе с Грабберами и выберите из списка Граббер для филиала.

 Внимание! На этом шаге Вы также можете создать инвайт для добавления нового Граббера в данный филиал — для этого в диалоговом окне нажмите на кнопку «Добавить нового». Инвайт с типом SINGLE появится в списке всех инвайтов компании. После использования такого инвайта при установке нового Граббера он отобразится в данном филиале.

Для ограничения прав видимости мы предлагаем аналогию со структурой организации в компаниях. Грабберы - это подчиненные, работающие в отделах. Вьюеры - это начальники, наблюдающие каждый за своим отделом. Директора (тоже Вьюер) можно добавить сразу в компанию, так он сможет наблюдать за всеми отделами.

Плюсом слева от “Автоматически созданных” добавьте название компании. Начинайте строить свою структуру.

Зеленой кнопкой добавляйте отделы, которые не зависят друг от друга. После создания структуры, выберите отдел в дереве. При этом, его название появится в блоке справа. Добавить Грабберов в отдел можно плюсом, расположенном в начале списка Грабберов. Или можно вернуться в “Автоматически созданные” и перетащить мышкой сотрудника в нужный отдел дерева.

Добавить Вьюера в отдел можно плюсом, расположенном в начале пока еще пустого списка Вьюеров отдела.

Внимание!
Не забудьте удалить Вьюер из “Автоматически созданных”, если не хотите, чтобы он наблюдал за этим отделом.

Проверить, какие отделы видит каждый Вьюер, можно с помощью вызова списка вверху рабочей области. Найдите в списке интересующего Вас Вьюера, нажмите на иконку структуры в строке. В появившемся окне зеленым отмечены отделы, сотрудников которых может видеть данный Вьюер.

При инсталляции нового экземпляра Граббера на новом компьютере ему создается аккаунт в Вашем Личном кабинете (my.kickidler.com).

При повторной инсталляции Граббера на компьютер, на котором ранее уже работал другой Граббер - новый аккаунт не создается, новому Грабберу назначается аккаунт от предыдущего Граббера (переиспользуется).

Для Серверов и Вьюеров - аналогично, то есть у каждого Граббера, Сервера и Вьюера есть собственный аккаунт.

Аккаунт используется для идентификации Граббера-Сервера-Вьюера, для этого он снабжен (кроме прочего) именем, которое формируется из имени компьютера и впоследствии может быть изменено. В личном кабинете в списках Серверов, Вьюеров и Грабберов отображаются именно аккаунты.

Серверам и Вьюерам не нужно покупать лицензию, для них нет "пробных периодов", им всегда разрешена полезная работа.

Для Грабберов - аккаунту назначается либо триал, либо лицензия которые разрешают ему полезную работу. Триал автоматически выдается вновь созданному аккаунту и длится 7 суток, по истечении которых граббер либо перестает выполнять свою полезную функцию, либо переходит в демо-режим (вся историческая информация перестает собираться). В любой момент Грабберу можно назначить (купленную) лицензию. Назначенную Грабберу лицензию можно перенести на аккаунт другого Граббера, в этом случае первый Граббер утеряет работоспособность а второй ее приобретет. По окончании срока действия лицензии, так же как и при окончании действия триала, Граббер перестает выполнять свою полезную функцию.

Чтобы скрыть удаленные компоненты, проделайте следующее:

  1. Перейдите на вкладку “Лицензии”
  2. Установите галку “Доп. инфо”

 

  1. В столбце “Активность” сдвиньте ползунок влево для всех грабберов (вьюеров, серверов), которые были удалены

 

 

  1. Установите фильтр  “Активные”, чтобы удаленные компоненты не отображались в интерфейсе.

Внимание! Если вы установите фильтр «Все», то скрытые компоненты будут отображаться в конце списка

 

 

Есть два способа изменить пароль для личного кабинета

Способ первый

При входе в Личный кабинет нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и введите свой электронный адрес, на который Вам будут отправлены дальнейшие инструкции по смене пароля.

Способ второй

  • Войдите в Личный кабинет,
  • Перейдите в раздел сведений. Для этого нажмите на почту в правом верхнем углу интерфейса,
  • На вкладке «Сведения» нажмите на кнопку «Изменить пароль»,
  • Заполните поля «Текущий пароль», «Новый пароль», «Повторите новый пароль»,
  • Нажмите на кнопку «Сохранить».

Чтобы изменить Сервер для филиала, проделайте следующее:

  • В разделе «Структура» выберите свой филиал,
  • Нажмите на наименование Сервера под наименованием филиала.

 

Зайдите в раздел “Структура” Личного кабинета. В рабочей области выберите “Автоматически созданные”. В списке справа появятся имена компьютеров, на которые установлено ПО.

Вьюеры - это список машин, на которых можно наблюдать за работой.

Грабберы - это список компьютеров, за которыми наблюдают.

Под названием отдела располагается имя компьютера, который является сервером.

У вас все сотрудники находятся в одном месте. Это значит, что все Вьюеры могут видеть всех Грабберов. Если Вам это не подходит, можно ограничить зону видимости Вьюеров.

Найти компонент программы (Сервер, Граббер, Вьюер) в Личном кабинете можно следующим образом:

1. Зайдите в Личном кабинете на вкладку «Лицензии»,
2. Введите в поле поиска имя компьютера, на который установлен компонент программы, который вы ищете,
​3. Нажмите Enter.
 
Если несколько Грабберов установлены на компьютеры, которые называются одинаково, а вам нужно найти только один из Грабберов, выполните следующие действия:


1. Откройте логи Граббера, который вам нужно найти - C:\Program Files\TeleLinkSoftHelper\log (путь по умолчанию для Windows).
2. Откройте файл grabber и найдите строчку INFO c id и номером, скопируйте этот номер.

2017-05-31 12:04:25.485 15784 INFO id: 5898266

3. Перейдите в Личном кабинете на вкладку «Лицензии».
4. Установите галку «Доп.инфо» (слева над таблицей).
5. Введите в строку поиска id, который вы скопировали из логов.
6. Нажмите Enter.

 

Содержание


Нажимая кнопку «Получить ключ», Вы даете своё согласие на обработку Ваших персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», а также на отправку Вам информационных сообщений.
Запустите демо-версию Kickidler
  • Демо-версия Kickidler обладает полным функционалом, но позволяет наблюдать только за компьютерами в офисе Kickidler
  • С помощью демо-версии вы не сможете наблюдать за вашими сотрудниками. Для этого установите полнофункциональную версию Kickidler

Чтобы начать использование демо-версии: