20/03/2020, leer 155 veces
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Cómo Supervisar Eficazmente el Trabajo de los Empleados Remotos

Hasta el 90% de los empleados de oficina sueñan con el trabajo remoto. La capacidad de trabajar en un lugar y con un horario conveniente, de pasar más tiempo para sí mismos y sus familias, de ahorrar en el transporte y de olvidarse de los interminables atascos en el tráfico, todo esto atrae a la gente y les hace buscar opciones de trabajo “remoto”.

Para un empleador, tener empleados remotos también tiene una serie de ventajas. Reducción de los gastos generales como computadoras, comunicaciones y papelería. Los costos por nómina son menores: la mayoría de los trabajadores remotos no toman licencia oficial por enfermedad, no piden primas ni bonificaciones y, por lo general, se les paga por el trabajo realizado, a menudo sin importar el tiempo que le dediquen.

Parece ser que existen ventajas para todos. Pero aquí es donde entra notablemente el factor humano. A menudo, el empleador no tiene idea de si su empleado remoto está trabajando actualmente o no. Una persona puede escribir en una sala de chat que está trabajando en un proyecto, pero en realidad está tomando un café o trabaja para otra empresa con mayor prioridad para él. Como resultado, los plazos se retrasan y la empresa incumple sus obligaciones con los clientes y socios.

El engaño de los empleados es, en ocasiones, particularmente muy ingenioso. Un caso interesante de uno de nuestros clientes, que tenía cinco empleados de la India trabajando en el servicio de soporte técnico y les pagaba por sus horas de trabajadas. Después de recibir varias quejas de los clientes, resultó que sólo un empleado estaba realmente presente en el lugar de trabajo en lugar de los cinco. El engaño se llevó a cabo mediante el siguiente esquema. El empleado desde su computadora, se conectó a la computadora del segundo empleado a través del programa TeamViewer, ejecutó nuevamente TeamViewer en la segunda computadora y se conectó a la siguiente computadora de la misma manera.

Como el programa TeamViewer se posicionó como “productivo” en el sistema de monitoreo, el sistema concluyó que todos los empleados estaban ocupados realizando su trabajo y por todo el tiempo necesario. Sin embargo, de hecho, sólo había un especialista en el lugar que simuló el trabajo de todo el equipo.

¿Cómo saber si sus empleados remotos trabajan o no?

Es fácil engañar a un empleador que está lejos y no tiene herramientas directas para influir en el trabajo de los empleados. Para garantizar la protección contra tales situaciones y construir un sistema de monitoreo verdaderamente eficaz para los empleados remotos, se necesitan herramientas especiales diseñadas para resolver este problema.

¡Una de estas herramientas es Kickidler, un Software de Monitoreo de Empleados que incluso los empleados consideran útil para optimizar sus procesos de trabajo! Echemos un vistazo a las principales características de Kickidler.

Herramientas para monitorear la productividad de los empleados en Kickidler.

Contabilidad del tiempo de trabajo

La función de la contabilidad del tiempo de trabajo permite resolver tareas como el cálculo de las horas de trabajo, el control de los programas utilizados y el pago de la nómina.

¿Cómo funciona?

Kickidler calcula en línea el tiempo que un empleado ha pasado en el trabajo, así como una lista de todos los programas y aplicaciones que utiliza. Para los gerentes, el programa genera un reporte muy conveniente donde se puede ver el desempeño de cada empleado y calcular una nómina basada en las horas invertidas. Esta función excluye por completo la posibilidad de “atribuir” varias horas de trabajo extra o recibir dinero por el tiempo que el empleado pasó en el almuerzo o navegando a través de sitios de entretenimiento en lugar de trabajar.

Análisis de productividad

El software de control de trabajadores remotos Kickidler le permite analizar la productividad de sus empleados en función de los sitios y programas que utilizan durante su jornada laboral. El sistema las clasifica en actividades productivas, improductivas y neutras, y permite mostrar, por ejemplo, sólo aquellos momentos de la jornada laboral en los que el empleado estaba trabajando en un proyecto o programa concreto. El gerente puede ver estos datos en cualquier momento en un gráfico muy conveniente y analizar el desempeño de cada empleado dependiendo de las aplicaciones, programas, sitios y servicios utilizados.

Notificaciones automáticas y alertas

La última actualización del software de control de empleados remotos Kickidler le permite configurar las notificaciones automáticas que se mostrarán a su empleado si, por ejemplo, ha estado sentado en Facebook o no ha hecho nada en la computadora durante mucho tiempo. Opcionalmente, las alertas por infracciones en el horario de trabajo pueden ser enviadas al correo del gerente. Esta característica tiene una configuración flexible y muestra notificaciones si un empleado, por ejemplo, lee las noticias durante 15 minutos en una hora, o por el contrario, está demasiado ocupado con el trabajo y trabaja durante 3 horas sin interrupción. Todo depende de cómo el gerente haya configurado el programa.

Grabación de vídeo del escritorio

En cualquier momento, el gerente puede ver lo que cualquiera de los empleados remotos está haciendo y ajustar sus acciones si es necesario. Todos los videos del escritorio de los empleados se guardan en el sistema. Además del vídeo del escritorio, el programa también registra el historial de pulsaciones de teclas (keylogger). Esto le permite estudiar el historial del trabajo del empleado, y su interacción con un cliente o el programa. Esta función se utiliza ampliamente cuando se trabaja con errores, cuando un empleado ha introducido un comando incorrecto y todo deja de funcionar o, por ejemplo, ha introducido datos financieros incorrectos en un informe.

Monitoreo de infracciones

La funcionalidad de Kickidler le permite identificar las infracciones de las rutinas de trabajo en tiempo real. Esto puede incluir acciones como el ejecutar ciertos programas, la visita a ciertos sitios web, títulos de archivos, etc. Cada infracción detectada puede ser examinada inmediatamente con el vídeo del escritorio y el keylogger. Esta característica le permite responder rápidamente a posibles amenazas y evitar a tiempo los intentos de robar información de la empresa.

Interfaz de automonitoreo

Esta función permite a un empleado ver su propia productividad haciendo clic en el icono de la bandeja. Es especialmente útil para los empleados que tienen problemas de autoorganización. La interfaz de automonitoreo de Kickidler está diseñada para aliviar a su gerente de la carga de tener que monitorear constantemente a sus empleados.

Acceso remoto

Para construir un sistema eficaz de interacción entre la administración y los empleados remotos, existe una función de administración de computadoras remotas. Con un solo clic, el gerente o administrador puede conectarse a otra computadora, configurar programas, corregir errores, restaurar datos modificados o bloquear el trabajo de un empleado en caso de que se cometan acciones ilegales.

Kickidler - una herramienta indispensable para monitorear el trabajo de los empleados remotos

A diferencia de los sistemas vulnerables, en los que el gerente confía en los informes elaborados, la funcionalidad de Kickidler permite realizar un análisis completo de la eficiencia de los empleados remotos, optimizar el trabajo en equipo y comparar los datos del informe con la imagen real en la pantalla. Vea un video completo de las capacidades del programa:

El programa de monitoreo remoto de empleados de Kickidler


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