Para instalar los componentes del programa usando AD, vea el artículo.
Para instalasión de los componentes del programa con AD, póngase al corriente del artículo.
Para instalar de forma remota en modo oculto el Grabber en la computadora de un empleado, lea el artículo.
Tenga en cuenta que para dicha instalación es necesario que sus computadoras estén en la misma red local.
Para instalar una aplicación no descargada de la AppStore, debe confirmar la instalación en la sección "Seguridad y Protección". Para ello, proceda de la siguiente manera:
Para instalar los componentes del software Kickidler, use las instrucciones que se encuentran aquí.
Cuando realice el mantenimiento de los componentes, use la siguiente información.
Para el Servidor
El log del Servidor se encuentra aquí de forma predeterminada
/opt/KickidlerNode/log/ /opt/KickidlerNode/log.old/ — troncos rotados
Los archivos de configuración del servidor se encuentran aquí por defecto
/opt/KickidlerNode/config/
Para trabajar con el servidor, use los siguientes comandos:
# service kickidlernode stop — Detener servidor # service kickidlernode start — Iniciar servidor # service kickidlernode restart — Reiniciar servidor # service kickidlernode status — Estatus servidor
Para BD PostgreSQL
El log de la BD PostgreSQL se encuentra aquí de manera predeterminada
/var/log/postgresql
Para trabajar con la Base de Datos, use los siguientes comandos:
# service postgresql stop — Detener la BD # service postgresql start — Iniciar la BD # service postgresql restart — Reiniciar la BD # service postgresql status — Estatus de la BD
Para Grabber
El log de Grabber se encuentra aquí de forma predeterminada
/opt/TeleLinkSoftHelper/log /opt/TeleLinkSoftHelper/log.old — troncos rotados
Los archivos de configuración de Grabber se encuentran aquí de forma predeterminada.
/opt/TeleLinkSoftHelper/config/
Para trabajar con Grabber, use los siguientes comandos::
# service kickidlergrabber stop — Detener Grabber # service kickidlergrabber start — Iniciar Grabber # service kickidlergrabber restart — Reiniciar Grabber # service kickidlergrabber status — Estatus de Grabber
Para el Viewer
El Log del Viewer se encuentra aquí de forma predeterminada.
/opt/KickidlerViewer/log/ /opt/KickidlerViewer/log.old/ — troncos rotados
Los archivos de configuración del Viewer se encuentran aquí de forma predeterminada.
/opt/KickidlerViewer/config/
Atención: La instrucción solo se puede usar si tiene la intención de transferir la base de datos entre computadoras con las mismas características de bits
Para transferir el servidor con datos a otro disco local o a otra computadora, haga lo siguiente:
C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\pg_ctl.exe stop -D C:/Program Files/KickidlerNode/pgsql/data -m fast -w
Si el Viewer no se inicia y no muestra ningún error, haga lo siguiente:
Si ambas opciones no funcionaron, comuníquese con el soporte técnico: help@kickidler.com
Para eliminar un video de la base de datos, siga estos pasos:
1. Detenga el servicio del servidor nns (Ruta: Panel de control \ Herramientas administrativas \ Servicios),
2. Abra una línea de comando como administrador,
3. Si su servidor está instalado en el directorio predeterminado, inicie PostgreSQL con el comando
"C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\pg_ctl.exe" start -D "C:/Program Files/KickidlerNode/pgsql/data" -w -o "--logging-collector=on --log-destination=stderr --log-directory=pg_log --log-filename=ipg-%a.log --log-truncate-on-rotation=on --log-rotation-age=1d --log-line-prefix=\"%m \" --log-timezone=\"Europe/Moscow\" --log-statement=ddl --log-connections=on --log-disconnections=on --listen-addresses=127.0.0.1 --port=5439 --max-connections=100 --shared-buffers=262144kB --wal-buffers=5242kB --effective-cache-size=734317kB --work-mem=7811kB --maintenance-work-mem=39059kB --checkpoint-segments=64 --checkpoint-completion-target=0.9"
4. Conéctese a PostgreSQL usando el comando:
"C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\psql.exe" -h 127.0.0.1 -p 5439 -U kickidler_node
5. Verifique la cantidad de video por fechas usando la consulta:
select pos::date, pg_size_pretty(sum(octet_length(data))) from video_frame group by pos::date;
6. Elimine el video usando uno de los siguientes métodos:
a) Eliminar todo el video
Para eliminar todo el video de la Base de Datos, ejecute la secuencia de los siguientes comandos
truncate video_frame; truncate video_sequence;
Si se producen errores después de ejecutar el comando, repita la consulta con la palabra cascade al fina.
b) Eliminar todos los videos en un período específico
Para eliminar datos de un día específico, ejecute los siguientes comandos:
Visualización de fechas para las cuales existen videos en la Base de Datos:
select pos::date from video_frame group by pos::date;
Eliminar un video para un día específico:
delete from video_frame WHERE pos::date = '20160523'; delete from video_sequence WHERE first_frame_pos::date = '20160523';
Eliminar un video en días diferentes:
delete from video_frame WHERE pos::date = '20160523' OR pos::date = '20160524' OR pos::date = '20160525'; delete from video_sequence WHERE first_frame_pos::date = '20160523' OR first_frame_pos::date = '20160524' OR first_frame_pos::date = '20160525';
Eliminar un video por un período:
delete from video_frame WHERE pos::date >= '20160523' AND pos::date <= '20160525'; delete from video_sequence WHERE first_frame_pos::date >= '20160523' AND first_frame_pos::date <= '20160525';
где 20160523 - дата дня, за который вы хотите удалить видео, в формате YYYYMMDD
c) Eliminar todo el video para un usuario específico
Para eliminar datos de un usuario específico, ejecute los siguientes comandos:
Enumere el nombre del usuario, nombre de dominio y el nombre de la computadora, así como la cantidad de video para ellos
SELECT online_session.user_name, online_session.user_domain, online_session.computer_name, pg_size_pretty(sum(octet_length(data))) FROM video_frame JOIN video_sequence ON (video_sequence.id=video_frame.sequence_id) JOIN online_session ON (video_sequence.online_session_id=online_session.id) GROUP BY online_session.user_name, online_session.user_domain, online_session.computer_name ORDER BY sum(octet_length(data)) DESC;
Eliminar video por usuario
DELETE FROM video_sequence WHERE id IN( SELECT vs.id FROM video_sequence AS vs JOIN online_session AS s ON(vs.online_session_id=s.id) WHERE s.user_name='Эдуард' AND s.computer_name='win10x64' AND s.user_domain='workgroup' LIMIT 100 );
Aquí s.user_name es el nombre de usuario, s.computer_name es el nombre de la computadora, s.user_domain es el nombre del dominio por el que desea eliminar el video. Si falta alguno de los parámetros, déjelos vacíos en la solicitud. También se muestra una restricción de operaciones (Límite = 100), que se puede cambiar si es necesario.
7. Después de los comandos de eliminación, ejecute el comando para liberar espacio
vacuum full;
Si en el Viewer ve el mensaje "¡Atención! Sin acceso al Servidor Central. Para restaurar el acceso, comuníquese con el administrador del Software Kickidler o use las siguientes instrucciones", para restaurar el acceso usted mismo, siga estos pasos:
1. Compruebe si el Servidor Central está funcionando.
Cómo entender que el Servidor Central no funciona:
Posibles causas de inoperabilidad:
Solución:
Abra el log del Servidor Central ubicados de forma predeterminada aquí:
Windows: C:\Program Files\KickidlerNode\log
Linux: /opt/KickidlerNode/log/
y verifique si existen registros en el log
ERROR std exception during log video frame: ERROR: could not extend file "base/16385/3710192.227": No space left on device HINT: Check free disk space.
Si existen tales registros en el log, debe limpiar el espacio en la base de datos.
Solución:
Sino se está ejecutando, debe ejecutarlo. Si el servicio se está ejecutando, reinícielo.
Solución:
Abra los registros del Servidor Central y verifique los registros en el log:
QPSQL: Unable to connect 2016-10-20 14:07:40.142 2424 ERROR database connection failed: could not connect to server: Connection refused (0x0000274D/10061)
Si existen tales registros, verifique si los procesos PostgreSQL se están ejecutando y si se relacionan con un componente Servidor del Software Kickidler. Si es así, finalice todos los procesos de PostgreSQL asociados con el Servidor Kickidler y reinicie el servicio del Servidor (nns para Windows, kickidlernode para Linux).
Solución:
Abra los registros del Servidor Central y verifique los registros en log:
2016-11-07 14:24:06.392 7696 FATAL unable to initialize data directory for internal postgresql instance
Si existen tales registros, reinstale el Servidor en un directorio en latín.
Atención: Si todo lo anterior no ayuda a resolver el problema, comuníquese con el Soporte Técnico de Kickidler.
2. Verifique la disponibilidad del Servidor Central desde la computadora en la que está instalado el Viewer.
Cómo entender que no hay acceso:
En el archivo node.ini, busque el puerto (predeterminado para Windows: 7906, para Linux: 1025) y el símbolo del sistema, ejecute el comando telnet.
Atención: Antes de usar el comando telnet, asegúrese de que este esté activado.
Windows: telnet %dirección IP del servidor central% 7906 Linux: telnet %dirección IP del servidor central% 1025 Example: telnet 192.168.11.11 7906
Solución: si ocurre un error, entonces no hay acceso y necesita configurar redes mixtas. Más detalles aquí.
3. Compruebe si el firewall está bloqueando el Viewer y el Servidor Central.
Cómo entender que está bloqueado:
Abra una línea de comandos del sistema y ejecute los siguientes comandos:
telnet my.kickidler.com 40401 telnet %dirección IP del servidor central% 8123 /8123: el puerto predeterminado de la interfaz web del servidor central, si se especifica otro puerto en el archivo node.ini en el bloque [http], entonces debe ejecutar telnet antes
Solución:
Para el correcto funcionamiento del Software Kickidler es necesario
Sí, es posible. El programa se instala en la red local de forma predeterminada. Para la instalación fuera de la oficina, consulte la sección "Configuración del Servidor de red mixta" de este manual del usuario.
Al instalar e iniciar los componentes de Software de monitoreo de empleados es necesario tener acceso a la dirección a través del protocolo TCP:
La manera de hacerlo es
Para que el software funcione correctamente, es necesario que el Servidor Central esté en línea en todo momento. Requiere acceso a Internet para lo siguiente:
Se recopiló información sobre la carga del servidor.
Información del servidor: Gigabyte Technology Co., Ltd., H57M-USB3
Intel(R) Core(TM) i5 CPU 650 @ 3.20GHz, 4 cores
| Velocidad de captura de video: 1 fotograma/seg. | |||
| Base de datos | Espacio en disco por empleado por día | Consumo de tráfico de red para un empleado | Carga media del procesador |
| PostgreSQL | ~ 1,2 Gb | ~120 Kbps | 10% |
Información sobre el Servidor: Virtual Machine, Hyper-V
Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2630 v2 @ 2.60GHz, 6 cores
| Velocidad de captura de video: 1 fotograma/min. | |||
| Base de datos | Espacio en disco por empleado por día | Consumo de tráfico de red para un empleado | Carga media del procesado |
| PostgreSQL | ~ 190 Mb | ~35 Kbps | 7% |
Una clave de activación válida para la instalación de los componentes del software se encuentra en una Cuenta Personal.
Para ello, es necesario
Para descargar la lista completa de Claves, haga clic en el botón "Descargar Claves".
Sí, para los clientes que no pueden utilizar Internet para ejecutar el programa (sólo se necesita cuando se instalan componentes y se inician los componentes), se ha desarrollado un Servidor de licencias local.
El Servidor de licencias local se entrega como un programa para el sistema operativo Linux y las claves de activación.
El programa debe instalarse en un ordenador con una arquitectura de 64 bits.
El ordenador en el que se desplegará el Servidor local necesita al menos 2 GB de RAM.
Puede obtener información detallada sobre la compra y el uso de la versión local del Software de monitoreo de empleados Kickidler en el departamento de ventas: sales@kickidler.com, +7(495)777-54-58.
Es muy probable que se produzca una caída debido al controlador “nouveau” de la tarjeta de video.
Para solucionar el problema, instale un controlador oficial para las tarjetas de video NVIDIA. Descargue el controlador de NVIDIA de la página web oficial.
Sin embargo, a veces hay situaciones en las que se necesita una vigilancia oculta del ordenador de un empleado. Para tales casos, nuestro programa dispone de una opción de una instalación oculta. Para evitar que un empleado detecte Kickidler en el administrador de tareas debe seleccionar la opción "trabajo oculto". Después de seleccionar esta opción, el Grabber se desaparecerá de la lista de los procesos en ejecución.
Puede leer más sobre la instalación oculta aquí.
Para adquirir licencias, haga lo siguiente:
Después de hacer clic en el botón "Realizar pedido”, se generará un pedido con un número de serie único. Cuando haga clic en el botón "Confirmar", irá directo a la opción de pago.
Si hace clic en el botón "Cancelar", entonces el número de pedido generado podrá encontrarlo en la sección "Pedidos"
Actualmente están disponibles las siguientes licencias:
Dependiendo de las licencias asignadas a los Grabbers, el programa puede funcionar en los siguientes modos:
Para activar las licencias adquiridas, haga lo siguiente:
¡Atención! sólo se puede activar licencias para Grabbers con estatus
Si no tiene suficientes licencias compradas para todos los Grabbers seleccionados, puede comprarlas o reducir la lista de Grabbers.
Después de activar las licencias, el estatus de los Grabbers cambiará a NEW, y la columna "Validez" se ajustará al período durante el cual la licencia estará activa para el Grabber.
¡Atención!
Los Grabbers se pueden ampliar automáticamente con una licencia. En este caso, las licencias compradas se activarán automáticamente para los Grabbers después de la expiración de sus licencias
Ofrecemos varias formas de pago de licencias:
Si usted ha elegido pagar a través del sistema de pago, después de todos los pasos de pago usted regresará a su Cuenta Personal. Si el pago se realiza correctamente, la licencia se añadirá automáticamente y podrá activarla en la sección "Licencias".
Si ha optado por pagar la factura (como persona jurídica), deberá rellenar los datos de pago. En este caso, después de continuar con el pedido, recibirá una factura para el pago. Puede descargarlo inmediatamente al realizar un pedido o en la sección "Pagos". Después del pago en la cuenta, los fondos serán acreditados al saldo de su Cuenta Personal, y usted puede pagar por el pedido en la página "Pedidos".
Si ha elegido "Pagar automáticamente" al realizar un pedido, el pedido se pagará automáticamente cuando reciba los fondos en la cuenta.
El paquete completo de documentos para las licencias compradas se generará dentro de unas horas después del pago del pedido. Puede descargarlos de la página "Pedidos".
La transferencia de licencia es útil si:
Por lo tanto, para no perder los días de licencia pagados, puede transferirlos.
Para transferir una licencia, haga lo siguiente:
Después de transferir la licencia del Grabber, desde el cual se transfirió la licencia, su estatus será EXPIRED (esto significa que su licencia ha expirado). Si ya no planea usar este Grabber, le recomendamos que desactive la actividad para que no interfiera con el trabajo posterior.
La Cuenta Personal se utiliza para
Para asignar otro Servidor como el Servidor Central, siga los pasos que se indican a continuación:
Existen dos caminos para cambiar la contraseña de su Cuenta Personal
Primer camino
Al ingresar a su Cuenta Personal, haga clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?" e introduzca su dirección de correo electrónico, a la que se le enviarán las instrucciones para cambiar su contraseña.
Segundo camino
Para comprobar el número de IVA de su cuenta, debe usar el servicio VIES (VAT Sistema de Intercambio de Información).
Si realiza un pedido y su cuenta indica que el número de IVA es incorrecto y no puede realizar el pedido, siga estos pasos:
Si necesita ayuda con su pedido, póngase en contacto con nosotros en sales@kickidler.com, +7(495)777-54-58.
Para cambiar la contraseña de la interfaz web del Servidor Central: 1:
http://%IPv4 dirección del servidor central%:8123 Por ejemplo: http://192.168.0.100:8123
Para asegurarse de que sus empleados son visibles en el Viewer, haga lo siguiente
Si el Viewer se agrega en el departamento principal de la estructura de la organización, los empleados de todos los departamentos serán visibles en este Viewer.
Para ocultar los componentes eliminados, siga estos pasos
Después de eso, el componente irá a la lista de componentes inactivos.
¡Atención!
El componente se desactivará automáticamente de acuerdo con las siguientes reglas:
La actividad se activará automáticamente para el componente si
Por defecto, todos los Grabbers están conectados al Servidor Central.
Si desea que Grabber transfiera datos a otro Servidor para su almacenamiento, siga estos pasos:
Para ver en qué equipos está instalado el programa, siga estos pasos:
Las tablas de cada sección de la columna "Nombre del ordenador" contienen el nombre real del ordenador en el que está instalado el componente de software (Grabber, Viewer o Servidor).
¡Atención!
Por defecto, en las tablas sólo se muestran los componentes activos.
Para renombrar un componente del programa (Servidor, Grabber o Viewer), siga los pasos que se indican a continuación:
De forma predeterminada, se establecen los siguientes ajustes para cada servidor:
Para cambiar la configuración del servidor, siga los pasos que se indican a continuación:
Para ver a qué Servidor Grabber se envía información, siga estos pasos:
En la tabla en el campo "Servidor Grabber" se indica el nombre del servidor, al que Grabber transfiere datos.
Puede adjuntar Grabber a otro Servidor en la sección "Grabbers" de la sección "Componentes y Coordinación".
Para ver qué departamentos de la estructura de la organización puede observar el Viewer, siga estos pasos
En la pestaña, puede ver qué elementos del organigrama monitorea Viewer.
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