Time Tracking ve ya Employee Monitoring. Hangi versiyon seçilecek?

Kickidler çalışan takip ve devam sistemlerin en güçlülerden biri. Program, farklı uygulamalarda çalışanın yaptıklarını ve ziyaret edilen siteler arşivini toplar, çalışanın yaptıklarını verimli olup olmadığını değerlendirir, mesai videosunu zaman çizelgesi ile senkronize ederek yazar, yani çalışanların tüm yaptıkları hakkında detaylı bilgi sunar. 

Kickidler programı sunduğu imkanlar acısından birinciliği kazandı, bununla gurur duyarız. Ama bazı müşterileri bu geniş imkan yelpazesi korkutur, çünkü tüm verileri saklamak için sunucuda yer ayarlaması gerekir. Örneğin, büyük işletmeler her çalışanın mesai kaydını istemez, çünkü dijital ortamda saklanacak video için yer gerekir. 

Müşterilerin farklı ihtiyaçlarını bilerek Kickidler isteklerinize göre ayarlanır ve özelleştirilir. Özelleştirme için Time Tracking ve ya Employee Monitoring versiyonlarında biri seçilir. 

Kickidler Time Tracking: yumuşak kontrol, raporlar ve analiz

Time Tracking – yazılımın asıl versiyonu. Onun işlevleri aşağıda belirtilmiş:

• detaylı çalışma saatleri raporları;
• zaman planı ki, maaş ve prim hesaplamasını kolaylaştırır;
• ziyaret edilen website ve uygulama hakkında rapor;
• verimlilik ve onun değişikliğini gösteren rapor, bu rapor çalışanın ne zaman daha verimli olduğunu, ne zaman verimliliğin düştüğünü v.b. gösteriyor;
• çalışan reytingi ve her çalışan için ‘gün detayları’;
• çalışanın görev başına dönmesini sağlayan erteleme bildirimi ve bu ertelemeler hakkında raporlar.

Program hem gizli olarak hem de açık şekilde kullanılır. Ama biz programın şeffaf kullanılmasını tavsiye ederiz. Yani personelin takip programı hakkında haberdan olduğunu ısrar ederiz. 

Avantajlar

• Employing Monitoring versiyonu gibi pahallı değil;
• raporla tanışmak için bir kaç dakika yeterli;
• büyük miktarda veri depolamak için disk alanına ihtiyaç yok;
• tüm raporlar Web Arabiriminde var, yazılımın Viewer parçasını kurmaya gerek yok;
• çalışanlar arasında görev dağıtmak için ve onların verimliliğini arttırmak için tüm bilgiyi sunar. 

Kusurlar

• çalışanın ziyaret edilen websiteyi ve ya uygulamayı görüyorsunuz ama orda ne yaptığını bilmiyorsunuz. Kurnaz bir çalışan sistemi aldatabilir;
• görsel takip olmadığı için mesai detaylarını öğrenmek zor. Bazen bu çok önemli, çünkü iyi praktikleri yayımlamaya yardım eder. Örneğin verimlilik acısından birinci olan çalışanın yaptıklarını izlemek diğer çalışanların verimliliği yükselmeye yardım sağlayabilir.

Kime uygun

Kickidler Time Tracking, çalışanlara güvenen küçük ve orta işletmeler ve ya saldırganları ortaya çıkartmak için özel bir departmanı olan büyük işletmeler için geliştirilmiş takip ve devam sistemi. Eğer aşağıda belirtilenler sizin için doğruysa, Time Tracking size uygun olacak:

• çalışanlarınız iyi niyetli ve şirkete karşi kötü bir şey yapmaya planlamadıklarından eminsiniz,
• personel yönetimi ve insan kaynakları konularında büyüme noktaları bulmaya yardım eden bilgiye ihtiyacınız varsa;
• bir sürü çalışanı kontrol ediyorsunuz ve onların faaliyetleri hakkında detaylı bilgiye ihtiyacınız var.

TT Kickidler kullanım örneği

КKickidler Time Tracking kullanımın klasik bir örneğini anlatacağız. Müşterimizin Rusya ve Avrupa’da bir kaç şübesi olan çağrı merkezi ağı var. Kickidler yazılımın bazı işlevlerini kullanmaya başladıktan sonra aşağıdakiler ortaya çıktı:

• Şübelerin yaptığı görevler eşit değil. İki şübe sıkı çalışıyor, üç şübede arama sayısı düşük ve çalışanlar çok rahat. Sonuç olarak görev dağıtımı değiştirildi, bazı aramalar başka şübelere yönlendirildi. Böylece sıkı çalışan şübelerde istifa sayısı azaldı.
• Mesai analizi performansta ‘boşlukları’ ortaya çıkardı. Bir zaman çalışanların performansı düşüyor, onlar kötü çalışmaya başlar. Bu tür boşluk tüm şübelerde vardı. Derin bir analiz yaptıktan sonra nedeni ortaya çıktı. Çalışanların müşteri ile konuştuğu zaman kullandıkları senaryolarda bazı sıkça sorulan sorulara cevap yoktu. Bu yüzden birinci hat desteğini sağlayan çalışan soruları ikinci hat desteğine iletiyordu ve cevabı uzun uzun bekliyordu. Senaryo değiştirildikten sonra verimlilik %7 arttı. 

Arama merkezin basit çalışanları kontrol ermak içi görsel izleme gerekmez. Ama Kickidler’in topladığı bilgi ve istatistiği çok verimli oldu. 

Kickidler Employee Monitoring: görsel izleme sağlayan tam kontrol

Kickidler Employee Monitoring, mesai ve takip sistemin geliştirilmiş versiyonu. O, Time Tracking versiyonun tüm işlevlerini ve aşağıda belirtilen işlevleri kapsar: 

• Görsel izleme için geniş imkanlar: onlarca bilgisayarı çevrimiçi izleme, ekrandan video kayıt; 
• Bilgisayarı yönetmeye izin veren uzaktan ulaşım;
• Tüm fare ve klaviye tuş vuruşları kaydeden Keylogger.

Siz sanki her çalışanın omuzun arkasında duruyorsunuz ve tüm yaptıklarını görebilirsiniz.

Avantajlar

• tam kontrol: çalışanların tüm yaptıklarından haberdarsınız;
• sistem aldatılmaz: klaviyede ataç ve ya fare astında kol saati sistemi aldatamaz, her şeyi göreceksiniz;
• iş akışını analiz etmeye yardım eden geniş imkanlar: verimli çalışanlar yüksek performansı nasıl ulaşır ve düşük performans olanları ne engeller görebilirsiniz;
• iç tehditlerden ve diğer saldırganlardan korur: Kickidler gibi sistemin şirkette var olması kötü niyetli insanları hemen korkutur. 

Kusurlar

• Time Tracking’den daha pahallı;
• Viewer programı mutlaka kurulacak;
• toplanan verileri saklamak için sunucuda yer gerekir.

Kime uygun

Bu versiyon, tam personel kontrolü ihtiyacı olan tüm şirketler için uygun. Eğer aşağıda belirtilenler doğruysa, Employee Monitoring sizin seçeneğiz.

• sadece iş sonuçları takip etmek yetersiz;
• bazı çalışanlardan şüpheleniyorsunuz, bazılar erteliyor, öbürleri bilgileri rakiplere aktarıyor v.s.;
• işletmenizin iş akışını değiştirmek ve iyileştirmek istiyorsunuz.

Kurnaz çalışanlardan sizi sadece görsel izleme kurtarır. Müşterilerimiz farklı durumlarla karşılaştı ve sadece bu program onlara gerçekten yardım etti ve kötü niyetli çalışanı ortaya çıkartmaya yardımcı oldu. Örneğin, teknik destek departmanından 5 kurnaz uzman hakkında bir hikayemiz var. 

Bir teknolojik şirkettin müşteri yardım departmanında tuhaf bir durum ortaya çıktı. Geceleri 5 kişi çalışır. Onların verimlilik rakamları %60 – 70 civarında. Bu yüksek rakam ve güzel bir performans. Ama bu durumda başvurular çok yavaş işleniyordu.

Kickidler’in görsel izleme imkanlarını sağlayan genişletilmiş versiyonu kuruldu. İlk gecede her şey anlaşıldı. Bu 5 uzman uzaktan çalışır. Mesai başında sadece biri işe başlıyor ve bu kişi öbür çalışanların bilgisayarlarına uzaktan bağlanır. Tüm yaptıklarını bu bir kişi 4 arkadaşının bilgisayarlarına kopyalıyor. Verimlilik raporları yüksek rakamlar gösteriyor. Gerçekten bir kişi çalışıyor, 4 kişi ise çalışmak yerine mışıl mışıl uyuyor ve maaş alıyor. 

Görsel izleme kullanmadan bu tur kötülükleri ortaya çıkartmak zor. Bazı insanlar hiç bir şey yapmadan para kazanma imkanını kaçırmaz. Kickidler Employee Monitoring bu kurnazlardan sizi korur. 

Hangi versiyon seçilecek?

Time Tracking, iş yükünü analiz etmek ve azalmak için uygun. Employee Monitoring, derin bir analizi sağlar ve kötü niyetleri çalışanları ortaya çıkarır. Her versiyon görevini iyi yapar, siz ise istediğiniz zaman versiyonu değiştirebilirsiniz.

Size uygun bir versiyonu seçiniz. Yardıma ihtiyacınız varsa, bize ulaşın, yardımcı oluruz.