Çalışan takibi ne için gereklidir? Kimi,nasıl kontrol edebiliriz? Üretim sürecinin kritik bir noktası olan çalışan takibini, ters etki oluşturmadan nasıl yapabiliriz ? Makalemizde bu soruları masaya yatıracağız.
Burada iki noktaya değinmek önemlidir.
Birincisi, kontrol kesinlikle gereklidir. Bir arada son derece verimli çalışan "profesyoneller ordusu" oluşturmak sanıldığı kadar kolay değildir. İnsanlar hata yaparlar, üşengeçlik yaparlar, işlerinden önce kendi özel zevklerini ön plana koyarlar. Bu yüzden kontrol ve takip, kesinlikle gerekli bir unsurdur.
İkincisi, kontrolün amacı çalışanları dikizlemek değildir. Kontrol etmiş olmak için de kontrol olmaz. Bir yöneticinin görevi , eksik veya sıkıntılı noktaları tespit edip bunları düzeltmektir.Ve firma ne kadar büyük ise, onu denetlemek ve kontrol etmek de o derece zorlaşmaktadır. Bu yüzden kontrol ve takip, denetimin ve üretkenliğin vazgeçilmez unsurudur.
Çalışan kontrolü için şu 3 ana yaklaşım bulunmaktadır.
Üçüncü seçeneği direk eleyebiliriz. Böylesi yöntemlerin kesinlikle ters teptiği, paranoyak bir ortam yarattığı ve kimseye bir fayda getirmediği ortadadır.
Optimal olan süreci ve sonucu birlikte takip etmektir. Burada denge kurmak önemlidir. Sonuç alındı ise önemli olan bu, gerisi teferruat gibi bir yaklaşım da ileri aşamalarda sorun yaratmaktadır. Bu sefer netice alınamadığında, ortada belirsizlik oluşur, sorunun nerede olduğu bulunamaz ve karşılıklı suçlamalar başlar. Bu yüzden çalışma sürecinin kontrol ve takibinin yapılması son derece önemlidir. Problemleri, eksikleri ve sorunları vaktinde tespit etmek, iş başarısı açısından son derece hayatidir.
Sorun |
Çözüm |
Personelin yeterince kalifiye olmaması |
Kurslar, eğitim programları |
İş yükünün fazlalığı |
İş alanlarını ve personeli doğru bir dağılımla görevlendirmek |
Düşük motivasyon |
Sorunu anlamak: özel hayat, parasal, profesyonel |
Yatay ve dikey olarak koordinasyon ve otorite sorunu olması |
Organizasyon şemasını tekrar incelemek |
Yanlış görev tanımları, yüksek beklentiler |
Birim sorumlularıyla görüşmek ve analiz yapmak |
Takip ve kontrol işlemlerini nasıl, hangi aşamada yapılması gerektiği, işin özellikleri ve kalifikasyon durumuna göre değişiklik göstermektedir.
Genç ve yeni başlayan çalışanlar. Evet, onlar heyecan ve motivasyon doludur, kendilerini kanıtlamak için ekstra motivasyona ihtiyaç duymazlar. Ama yeterince kalifiye ve tecrübeli olmamaları, organizasyon bilgilerinin yetersizliği gibi konular dolayısıyla sık sık hata yapmaya meyillidirler. Bu yüzden genç ve yeni başlayan çalışanlar etap etap kontrol edilmelidir.
Ayrıca her gün benzer fonksiyonları gerçekleştiren personel de dikkatle kontrol edilmelidir. Muhasebe, analitik, müşteri temsilcileri gibi çalışanların yapacakları hatalar ve gecikmeler, son derece ciddi sorunlara yol açabilmektedir.
Yaratıcı ekip de yakından takip edilmesi gereken personellerdir. Dizayn ve programlama gibi departmanlar, takip ve kontrol sürecinde hassas olunması gereken çalışanlardır. İş sürecini anlamak her zaman mümkün olmayabilir, ayrıca takip edilme durumundan dolayı rahatsızlık duymaları olasıdır. Bu yüzden esnek ve yaratıcı kontrol sistemleri gerekmektedir.
Kickidler çalışan takip programının video tanıtımı: