28/03/2019, 297 views
Share this post:
Измама в отчитането на работното време или как човек да работи за пет? Случай на на клиент № 12 от Индия

Честно казано, трудно е да ни изненадате с истории за това как служител изневерява на шефа си. Но момчетата от Индия, които работеха в компанията на нашия клиент, изпревариха всички със своята „гениална схема“. Нека го наречем индийска рекурсия.

Един от нашите клиенти, в чиято служба за поддръжка работеха момчета от Индия. Те бяха платени за отработените часове, които нашата система за проследяване на времето Kickidler записа. Също така клиентът разгледа доклади за производителността на специалистите, тоест кои приложения използва и кои сайтове посещава. Според клиента той го е направил доста повърхностно, докато един ден те не започнат да получават оплаквания от потребители, докато чакат отговор от поддръжката.

Нашият клиент винаги е бил противник на микроуправлението, но след поредния негатив, той все пак реши да гледа видеоклипове на действията на своите подчинени. 

Дълго време не можеше да разбере какво се случва, докато накрая не откри наистина гениална схема за измама на системата за отчитане на работното време. Оказа се, че в продължение на няколко седмици служителите на службите за поддръжка се занимават с отчитане на работно време, а физически само един от петима служители присъства на работното място през платените часове. 

Схемата, като всички гениални, е проста. Един поддръжник от работния му компютър, свързан чрез TeamViewer към компютъра на втория специалист, пусна TeamViewer отново върху него и се свързва с компютъра на третия служител по същия начин. И така още няколко пъти. 

Програмата TeamViewer беше посочена от нашия клиент като продуктивна, тъй като беше използвана за взаимодействие с потребителите. Така един служител имитира забързаната трудова активност на петима специалисти наведнъж и това се отчита от програмата като времето на дейност в продуктивно приложение на всичките пет работни станции. Останалите четирима служители можеха спокойно да се разхождат или да се занимават с бизнеса си. Ето такава индийска хитрост;)

Обобщавайки, нека да кажем, че въпреки че служителите измислиха добра схема за измама на WRA, те не взеха предвид един фактор, че нашата програма Kickidler позволява не само генериране на отчети, но и записване на видеоклипове от настолни компютри и гледане на екрани онлайн. А това означава, че е почти невъзможно да я заблудите.

Между другото, индийската рекурсия скоро ще престане да функционира, тъй като вече работим по нея.

Прочетете други случаи:

Как HR може да намери и укрие твърде продуктивни работници?

Как да работим продуктивно, но неефективно?

Хитър програмист или как е хванат „фрийлансър“.

Като бе открита вътрешна информация за кражба на клиентска база.

Видео: как да видите историята на действията на служителите с помощта на програмата Kickidler:

Хареса ли ви статията? Абонирайте се за нас в социалните мрежи.


28/03/2019, 297 views
Share this post: