Клиентский кейс №25. «Иди своей дорогой, сталкер», или навязчивое поведение в офисе

Что такое сталкинг?

Сталкинг (не путать с работой проводником в Зону) – навязчивое поведение, при котором один человек преследует другого без его согласия. По европейской статистике, 16% работников сталкивались с нежелательным преследованием от коллег или руководителей и в 83% случаях в роли «сталкера» выступали мужчины. Есть мнение, что эти данные в некоторой степени преуменьшены, поскольку многие жертвы сталкинга предпочитают умалчивать о случившемся, да и в компаниях не очень любят подсвечивать подобные инциденты, дабы избежать репутационных издержек.

Именно о сталкинге пойдет речь в нашем блогпосте. Мы расскажем, как наша программа мониторинга сотрудников Kickidler помогла расследовать и предотвратить инцидент, связанный со сталкингом, в компании нашего клиента. Итак, начнём по порядку...

Кейс нашего клиента

В небольшую IT-компанию N на позицию программиста взяли нового сотрудника Сергея (имя, конечно же, вымышленное). Курировать Сергея во время онбординга было поручено Марине (тоже вымышленное имя), которая к тому моменту работала в компании более 2 лет. Марина очень ответственно подошла к делу, познакомила Сергея с коллегами, помогла получить все необходимые доступы, консультировала его в решении первых упавших в Жиру задач, в общем, делала всё, чтобы новобранец чувствовал себя комфортно в первые недели на новом месте.

Проблема

Однако Сергей интерпретировал поведение Марины, как личную симпатию, и стал упорно добиваться её внимания по несвязанным с работой вопросам. Просьбы Марины не вторгаться в её личное пространство не давали особого эффекта. Сергей продолжил писать ей навязчивые и уже содержащие скрытую угрозу личные сообщения в Телеграмме и, более того, - преследовать по дороге из офиса до метро.

По словам Марины, такое поведение Сергея вызвало у нее стресс, тревожность и превратило любимую работу в место для пыток. Она предупредила Сергея, что если тот не прекратит преследования, то она будет вынуждена пожаловаться в HR-отдел, после чего Сергей удалил все переписки в Телеграмме и продолжил писать токсичные сообщения ей и ее знакомым с фейковых аккаунтов в нерабочее время.

Когда Марина все же обратилась за помощью к HR-ам и началась служебная проверка, Сергей стал всё отрицать и сетовать на то, что его хотят оклеветать и что у Марины нет никаких доказательств того, в чем она его обвиняет.

Решение проблемы

Казалось бы, ситуация безвыходная – Марине оставалось или терпеть нездоровые ухаживания дальше, или уходить с работы. Однако при приеме на работу Сергей не обратил внимания на пункт в договоре о том, что «Работодатель имеет право применения средств контроля за соблюдением Работником правил».

Да, вы все правильно поняли, на всех рабочих ПК сотрудников в компании N была установлена программа мониторинга сотрудников Kickidler. А это значит, что все логи активности сотрудников, включая полную видеозапись рабочего дня и историю нажатий клавиш, надёжно хранились на серверах компании и ждали своего часа.

Благодаря функции Keylogger программы Kickidler удалось просмотреть историю всех переписок Сергея и найти навязчивые месседжи Марине. А благодаря функции запись видео с мониторов было доказано, что Сергей писал эти сообщения именно Марине, а не кому-либо другому. Собранные при помощи Kickidler данные помогли руководству компании принять справедливое в данной ситуации решение и сохранить ценного сотрудника в коллективе.

Вывод

Безусловно, для эффективной борьбы со случаями сталкинга или буллинга в рабочей среде необходимо устанавливать соответствующие корпоративные правила, проводить обучение сотрудников и создавать открытую атмосферу, в которой работники могут сообщать о любых проблемах без страха негативных последствий. Но все это не является абсолютной панацеей от подобных инцидентов. Иногда, последним аргументом в сложных ситуациях могут выступить программы мониторинга сотрудников, а в частности Kickidler, как единственное в своей области решение, полностью записывающее всю историю активности сотрудников за компьютерами.

Если у вас есть интересные истории про то, как наша программа Kickidler решила ваши бизнес-задачи, пишите нам на почту marketing@kickidler.com – мы с удовольствием их опубликуем, сохранив конфиденциальность, если это необходимо.

Система учёта рабочего времени Kickidler