12.12.2018, прочитано 6465 раз
Поделиться:
Программы для отслеживания компьютеров сотрудников: что это такое и зачем это нужно?

Зачем нужен контроль сотрудников на рабочем месте?

Первое подобие программы для слежения за сотрудниками появилось аж в 1888 году. Прогресс не стоит на месте и сегодня, по статистике, каждая третья фирма контролирует деятельность персонала за рабочими ПК – от просмотра е-мейлов и установки тайм-трекеров до тотального прочесывания трафика.

И дело здесь не в паранойе. У работодателя есть реальные причины следить за своими тружениками.

На сегодняшний день 89% мировых компаний сталкивались со сливом инсайдерской инфы и для 61% из них это привело к серьезным убыткам.

А если ваша секретарша вместо того, чтобы отвечать на звонки, списывается с подружкой в ВК или менеджер играет в MMORPG вместо работы с заказчиками, то такой работник приносит в среднем от 10 тысяч рублей убытков компании в месяц.

Есть и другие аспекты. Зачастую в коллективе можно обнаружить «деструктивный элемент», который нагнетает атмосферу и планомерно подтачивает доверие к руководству. Результат – общее падение производительности, которого вполне можно избежать, если вовремя выявить проблему и устранить (как – уже другой вопрос).

С учетом перманентно растущего уровня конкуренции во всех сферах руководству действительно не до сантиментов. Необходимо оптимизировать каждый атом рабочего процесса, чтобы достичь лидерских позиций. К тому же, в подавляющем большинстве случаев речь идет о слежке не за всем коллективом, а лишь за «лицами, утратившими доверие». Иначе будет как со сливом информации из системы управления Tesla.

Программа слежения за сотрудниками Kickidler

Имеет ли право работодатель следить за подчиненными?

Все мы хорошо знаем, что законодательство гарантирует неприкосновенность частной жизни. То есть, по идее, никто не вправе читать наши переписки. Но если мы пользуемся ими во время исполнения должностных обязанностей – возникает совсем другая ситуация.

Дело в том, что технически работодатель арендует наше личное время, и оно становится рабочим, а статус личного теряет. Следовательно, соответствующая конституционная статья на него уже не распространяется. Более того – корпоративный трафик не принадлежит сотруднику, и тут не важно – обычными мессенджерами он пользуется или корпоративными – всё, что через них проходит на рабочем месте, автоматически принадлежит компании.

Поэтому у контроля рабочего времени сотрудников на рабочем компьютере с буквой закона всё чинно. Что же касается морально-этической стороны вопроса, то мы, например, четко позиционируем себя – наше ПО предназначено для коммерческих нужд компаний и увеличения прибыли, а не для вуайеристов и прочих извратов.

Безусловно, грань тут довольно тонкая, но реальное вмешательство в частную жизнь (например – слежка за фрилансером в нерабочее время) – это уже уголовная ответственность и серьезные проблемы. Однако если спад производительности на лицо – с этим нужно что-то делать. Благо – решения по удаленному наблюдению за компьютером всегда представлены в широком ассортименте.

Отметим, что здесь главное – не доводить до фанатизма, ведь излишняя слежка приводит к повышению уровня стресса сотрудников и может даже мотивировать к смене места работы. Кроме того, творчество невозможно контролировать тайм-трекерами, а мониторить мыслительные процессы мы еще не научились.

Не стоит также воспринимать программы наблюдения в компании, как абсолютное зло для сотрудников. В нашей практике встречалось множество ситуаций, когда наша программа контроля персонала приходила на помощь самим специалистам, за которыми велось наблюдение.

К примеру, отчет по эффективности служил поводом к поощрению самых продуктивных работников. Запись видео с экрана в онлайн-режиме помогала и точно выявить инсайдера и снять подозрения с честных тружеников. Она же была полезна для налаживания эффективного взаимодействия между отделами. А если кто-то забывал пароль от важного сервиса – на помощь приходила функция кейлогера.

Какими бывают методы слежки за сотрудниками?

ПО для удаленного доступа

На заре рынка программ контроля ПО вроде TeamViewer использовалось работодателями для доступа к компьютерам своих работников, в том числе – на аутсорсе. Такие проги не заточены под слежку, тем не менее, основные функции они выполнить способны.

К примеру, тот же Тимвьюер предоставляет возможность онлайн просмотра рабочего стола сотрудников, соединяя два и более ПК, находящиеся на любом удалении друг от друга.

Еще одна подобная программа – Radmin. Функционал практически такой же, изначально прога разрабатывалась для удаленной технической поддержки. Еще есть Ammyy Admin, Supremo Remote Desktop, mRemoteNG, TightVNC, Remote Utilities.

Нюанс здесь только один – все эти программы не функционируют в скрытом режиме, и наемный специалист гарантированно знает, что нетленное око Саурона… простите, руководства, всегда рядом. То есть это НЕ скрытое наблюдение за удаленным компьютером.

 

Начните использовать Kickidler прямо сейчас!

Бесплатное тестирование до 14 дней

 

Шпионские программы для скрытого слежения за компьютером

А теперь перейдем к скрытым методам слежки, ведь когда сотрудник не знает, что за ним наблюдают, он ведет себя естественно, совершая те действия, которые привык совершать. Именно поэтому программы-шпионы, имеющие скрытый режим, эффективнее.

Самые примитивные шпионские программы скрытого слежения за компьютерами сотрудников – это кейлогеры, по нашей информации, их до сих пор используют олдскульные сисадмины в небольших компаниях. Тут нет прямого контроля или мониторинга за ПК наемных тружеников, но есть кое-что не менее эффективное.

Кейлогеры (в народе – клавиатурные шпионы) – шпионские программы, фиксирующие все нажатия клавиш на компьютере. Данные о том, что сотрудник набирал в течение рабочего дня на клавиатуре, складируются в специальный log-файл, доступный наблюдающему. Такую программу для слежки за компьютером сисадмин может поместить в скрытые процессы, либо замаскировать под системную задачу. Среди топовых кейлогеров можно отметить ArdamaxKeylogger, Actual Spy, Spyrix Personal Monitor, SpytechSpyAgent, Refog Personal Monitor, All In One Keylogger, Elite Keylogger, Spytector.

Видеологеры (не путать с видеоблогерами) - работают по тому же принципу, но вместо действий с мышкой и клавиатурой просто фиксируют рабочий стол, делая скриншот или записывая видео. Могут активироваться с определенной периодичностью, реагируя на целевые действия. Также они имеют скрытый режим работы, а результаты своей шпионской деятельности могут отправлять на шефский ПК.

Программы-шпионы для компьютера – это уже инструмент для настоящего Шерлока. С помощью шпионских программ, в зависимости от модификации, можно не только перехватывать клавиатурный ввод пользователя и смотреть слайд-шоу с экрана, но и, например, получать отчет о посещаемых сайтах, перехватывать содержимое буфера обмена, e-mail, а также файлы, отправленные на печать или на флешку. Примеры популярных шпионских программ для ПК – NeoSpy, Real Spy Monitor, Spy Go.

Область применения шпионских программ программ довольно обширна: помимо контроля и наблюдения за сотрудниками на рабочем месте, их используют и в частных целях – для слежки за неверными супругами, родительского контроля детей за компьютером и т.д. Обратите внимание, что эти программы и их элементы часто используются хакерами и интернет-мошенниками с целью похищения паролей и прочих персональных сведений.

Главный минус всех вышеперечисленных программ в том, что они не поддерживают многопользовательский режим и поэтому не подходят средним и крупным компаниям.

 
 

Системы контроля и учета рабочего времени сотрудников за компьютером

Это уже не просто программы для удаленного слежения за компьютерами. Речь идет о тотальном наблюдении за рабочим ПК вашего менеджера, дизайнера, секретаря, да хоть админа службы информационной безопасности. Возможности таких решений действительно многообразны и лучше разобрать их на конкретном примере.

Итак, Kickidler – наша собственная разработка, созданная на основании многолетнего опыта зарубежных коллег и по ряду функций не имеющая аналогов в мире. Программа осуществляет комплексный контроль рабочего времени сотрудников, включая удаленных фрилансеров. Работает с Windows, Mac и Linux, может функционировать в открытом или скрытом режимах.

Принцип работы Kickidler прост – на главный компьютер устанавливается программа Сервер, на компьютеры руководителей (тех, кто будет осуществлять наблюдение) – программу Вьюер, на компьютеры сотрудников (за кем будет вестись слежка) – программу Граббер. Грабберов, Вьюеров и даже Серверов может быть столько, сколько необходимо. По желанию клиент может поместить Сервер на собственном облаке.

Граббер может работать, как в открытом, так и в скрытом режимах, при необходимости его можно сделать полностью невидимым для пользователя.

Возможностей у Kickidler немало, остановимся на ключевых.

 

Функция Кейлоггера

При помощи функции Keylogger Кикидлер фиксирует все действия сотрудника с клавиатурой (запоминает нажатия клавиш), а результаты мониторинга отображает в специальной вкладке Вьюера. В формируемых кейлогером log-файлах доступен поиск по заданному слову.

Скриншот: окно Кейлоггера во Вьюере

 

Запись видео с мониторов сотрудников (запись действий сотрудников за компьютером на видео)

Что касается функции видеологера, то Kickidler не делает скриншоты, как многие подобные программы, а записывает полноценное высококачественное видео с экранов сотрудников с частотой до 30 кадров в секунду. Панель просмотра видео позволяет также видеть, какие клавиши нажимал сотрудник в данный отрезок времени и какие приложения были запущены на его компьютере. Запись видео ведется даже в офлайн-режиме, когда компьютер сотрудника отключен от Интернета.

Посмотреть видео через Вьюер можно как в обычном, так и в ускоренном режиме. Можно сделать выборку по использованию конкретного приложения или посещению заданного сайта. Эта фича не имеет аналогов не только у наших отечественных, но и у зарубежных коллег. Благодаря сжатию, файлы с видео не занимают много места; можно хранить архивы за многие месяцы и даже годы (хотя, по умолчанию они хранятся 7 дней, как показывает практика, этого вполне достаточно).

 

Онлайн-мониторинг и контроль сотрудников (мониторинг компьютера в реальном времени)

Благодаря этой функциональной группе можно узнать, что конкретно делает наемный специалист в настоящий момент времени – какие приложения он запускает и какие сайты просматривает. Трансляция с мониторов сотрудников, на чьих компьютерах установлена программа Граббер, ведется в реальном времени и показывается с помощью программы Вьюер на компьютере руководителя или топ-менеджера.

Просмотр лайв-трансляций происходит в удобном интерфейсе под названием Квадратор. Квадратор позволяет вывести на монитор наблюдателя неограниченное количество экранов наблюдаемых компьютеров, но для удобства мы рекомендуем разделить их на небольшие группы (например, по принадлежности к структурным подразделениям) и переключать между собой. Вариант – установить несколько мониторов, чтобы одновременно наблюдать за всем отделом.

Скриншот: интерфейс Квадратор

По необходимости можно кликнуть на нужное окно и развернуть его на полный экран, чтобы внимательнее изучить действия конкретного сотрудника.

Увидеть, как работает Квадратор вживую, можно, посмотрев это видео.

 

Анализ эффективности использования рабочего времени

Набор функционала для учета рабочего времени и тайм-трекинга позволяет фиксировать все действия сотрудника за компьютером – во сколько он пришел на работу, во сколько отошел на обед, сколько отсутствовал, когда и что делал за рабочим ПК, сортируя их на продуктивные, непродуктивные, нейтральные и «без оценки» (те, для которых оценка еще не выставлена).

Если предыдущий функционал подходит интуитам, то подобный анализ – скорей для сенсориков, тех, кто уважает структурированную информацию, позволяющую получить полное представление об эффективности конкретного сотрудника или целого отдела.

Кстати, чтобы посмотреть отчет об эффективности сотрудников, необязательно даже запускать программу Вьюер, достаточно просто зайти в веб-интерфейс Kickidler.

Скриншот: диаграммы отчета об эффективности в веб-интерфейсе Kickidler

Отчеты по рабочему времени формируются в виде круговых и линейных диаграмм, на которых разными цветами отмечаются продуктивные, непродуктивные и нейтральные действия специалистов. Высота каждой полоски в линейной гистограмме обозначает интенсивность действий сотрудника в данный отрезок времени (одна полоска = 5 минутам), пробелы обозначают время, когда на компьютере не фиксировались никакие действия. Круговая диаграмма позволяет посмотреть, сколько в процентном соотношении сотрудник сёрфил соцсети, а сколько был занят продуктивной деятельностью.

Продуктивная деятельность сотрудника определяется по работе с сайтами и приложениями, необходимыми для выполнения его должностных обязанностей и занесенными в список продуктивных ресурсов. Например, для дизайнера такие приложения – Photoshop и Corel, а сайты – фотостоки и профессиональные дизайнерские сообщества, для бухгалтера – продуктивное приложение - 1C, для юриста продуктивный сайт – Консультант Плюс.

Аналогичным способом помечаются непродуктивные ресурсы. Например, если ваш подчиненный полдня зависал во Вконтакте, то это зафиксируется, как непродуктивное действие. Конечно, если он не СММщик. Если программист по какой-либо причине использовал Ворд, то это тоже зафиксируется, как непродуктивное действие. Зачем программисту Ворд? Как «Нейтральные» помечаются те приложения и сайты, которые могут использоваться как в полезных, так и бесполезных целях. Например, поисковики Google и Яндекс.

Все действия сотрудников без пометки «Продуктивное», «Непродуктивное» или «Нейтральное» заносятся в список «Без оценки».

 

Удаленное управление компьютерами (дистанционное управление компьютером с другого компьютера)

Функция удаленного доступа к компьютерам сотрудников позволяет решить все стандартные задачи удаленного администрирования. Такие как поддержка и обслуживание удаленных компьютеров, удаленное управление рабочим столом и т.д. Например, при помощи этой функции программы Kickidler, администратор может подключиться к рабочему столу удаленного сотрудника и установить приложения, необходимые ему для работы. Также эта функция может быть полезна для удаленного обучения, к примеру, для обучения работе в программе сотрудника удаленного офиса.

Скриншот: подключение к удаленному рабочему столу с помощью Kickidler

 

Задачи, которые решает Kickidler:

  • оценка эффективности отдельных сотрудников, структурных подразделений и их руководителей, компании в целом;
  • строгий учет рабочего времени персонала;
  • контроль за работой удаленных сотрудников;
  • углубленный визуальный и технический мониторинг действий специалистов за компьютером;
  • возможность восстановления утерянных корпоративных сведений (например – логинов и паролей);
  • повышение информационной безопасности компании, своевременное выявление инсайдеров;
  • удаленное управление компьютерами сотрудников.

Мы позиционируем себя, как b2b-продукт, однако это не означает, что наша система мониторинга не может быть полезна для частных целей. Например, для родительского контроля домашнего компьютера, удаленного доступа к рабочему столу, для наблюдения за частными компьютерами при условии, что тот, за кем наблюдают, об этом осведомлен. Также нашу программу используют для контроля компьютерных классов.

 

Список программ для контроля и мониторинга сотрудников за компьютером

Безусловно, мы в своем роде – не единственные. Например, есть программа контроля рабочего времени персонала CrocoTime, который также умеет вести учет рабочего времени сотрудников и фиксировать любые отклонения от заданного алгоритма.

Также стоит упомянуть StaffCop, это многоцелевая программа для контроля сотрудников, обеспечивающая высокий уровень информационной безопасности. Предоставляет функции удаленного администрирования, фиксирует простои, анализирует эффективность использования рабочего времени.

Yaware.TimeTracker – украинская система организации учета рабочего времени, которая поможет вам оплачивать сотруднику только то время, которое он действительно потратил на работу.

«Стахановец» во многом аналогичен нашему Kickidler, имеет функции GPS-отслеживания. Есть возможность тонкой настройки, чтобы подбирать параметры безопасности отдельно для каждого сотрудника в соответствии с его рабочим графиком и спецификой должностных обязанностей.

Другие программы с похожими функциями – Disciplina, Lanagent Enterprise, Mipko Employee Monitor, NeoSpy. Среди англоязычных программ, популярных на Западе, можно выделить Teramind, HubStaff, ActivTrack, Time Doctor, Toggl, Skype Time, Activity Monitor.

Для сравнения функционала данных программ мониторинга, рекомендуем посмотреть рейтинг.

 

DLP-системы для защиты корпоративных данных

Шпионские программы безусловно выполняют много полезных функций, но они не имеют возможности глубокого анализа трафика на предмет информационных утечек. Здесь на сцену выходят DLP-системы.

DLP - сокращение от DataLeakPrevention, переводится как «Предотвращение утечек данных». Это мощные и дорогие решения, в полном смысле слова – Левиафаны IT-безопасности. Они могут включать в себя функции контроля времени за компьютером лишь как дополнительные компоненты, но в целом заточены не под слежку за конкретными рабочими местами, а под комплексный анализ входящих/исходящих потоков на предмет слива инсайдерской инфы, то есть, контроль трафика.

Сегодня ключевыми разработчиками DLP-систем выступают SymantecCorp., VerdasysInc и WebsenseInc. В России хорошо известны InfoWatch от «Лаборатории Касперского», Falcongaze со своим детищем «SecureTower», а также «МФИ Софт» и Trafica. Клиентская база этих компания состоит из крупных банков, госучреждений, промышленных и энергетических предприятий. К примеру, тем же SecureTower пользуется Газпромбанк.

DLP-системы анализируют данные двумя методами – формальным и контентным. К первому относится распознавание особых меток, грифов на документах и хэш-функций. Анализ контента мониторит всю внутреннюю и внешнюю пересылку, пропуская информацию по целому ряду фильтров. Комбинация этих методов дает высокую степень информационной безопасности, но 100% гарантии все же не даст. Мы рекомендуем клиентам использовать DLP в комплексе с системами мониторинга сотрудников.

 

GPS-браслеты и системы слежения

Цель таких систем – отслеживать перемещения персонала внутри рабочей зоны по GPS. Это позволяет предотвратить несанкционированное проникновение в локацию, если сотрудник не имеет надлежащего допуска.

GPS-маячки устанавливаются на служебные автомобили, что позволяет наблюдать за перемещениями транспорта. Это хорошая защита от простоев, халатностей и должностных нарушений. Так водителю Вите обязательно придется отчитаться перед руководством, если, находясь в командировке, он на служебном авто совершил экскурсию по местным увеселительным заведениям.

GPS-браслеты на территории РФ производит «Аргус-Спектр», нижегородская инновационная компания «Эффективные решения» и ряд других IT-предприятий. По сути, всё это аналоги культовых GPS-браслетов для детей KidSmartWatch, которые создавались, чтобы родители могли отслеживать перемещения своих ненаглядных чад. Сведения с таких браслетов могут поступать на центральный сервер, на ПК руководителя или на персональный смартфон.

Часто навигационные решения комбинируют с биометрическими сканерами или картами доступа, но это уже совсем другой уровень защиты, применяемый, в частности, на военных базах, атомных станциях и прочих объектах стратегического значения. На корпоративных объектах со статусом «попроще» используют систему Boss Control и аналогичные ей. Их функционал заключается в сканировании отпечатков пальцев сотрудников для фиксации прихода/ухода с работы. Конкретно Босс-контроль выделяется тем, что центр обработки данных находится в облаке.

Контроль сотрудников = эффективная производительность

Контролировать сотрудников можно по-разному и программ для отслеживания компьютеров множество. Закон дает такую возможность работодателям. Что выбрать для этих целей: бесплатную программу-шпион или мощную DLP-систему, решать самому владельцу бизнеса.

Мы рекомендуем попробовать Kickidler, скачав бесплатную версию, которая позволит в течение 14 дней протестировать все доступные функции, чтобы не покупать кота в мешке.

Ещё полезные материалы по теме:

Нестандартные методы использования системы контроля сотрудников за компьютером

5 ситуаций, когда система контроля сотрудников полезна… самим сотрудникам

Курильщик или некурящий: кто продуктивнее на рабочем месте? Исследование при помощи системы мониторинга

Подробная инструкция по установке и настройке системы контроля сотрудников Kickidler


12.12.2018, прочитано 6465 раз
Поделиться:

Напишите нам на sales@kickidler.com или позвоните по +7 (495) 777 54 58

Kickidler – система учета рабочего времени и мониторинга работы сотрудников. Взгляните на своих сотрудников по-новому.


А вот еще интересные статьи:
На указанный email будет направлен ключ-инвайт и ссылки на установочные файлы. Ключ действителен в течение 30 дней с момента регистрации. Бесплатное тестирование – 7 дней.

Нажимая кнопку «Получить программу Kickidler», вы даете своё согласие на обработку ваших персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», а также на отправку вам информационных сообщений.
Пожалуйста ознакомьтесь с Пользовательским соглашением
Демо-версия Kickidler

Вы можете ознакомиться c интерфейсом Kickidler с помощью демо-версии без установки программного комплекса.

  • Скачайте дистрибутив
    Для Windows
    Для Mac OS
  • Запустите программу (на Mac OS запуск необходимо осуществлять из папки Applications)

Внимание!
  • Если Вы хотите установить полнофункциональную версию программного комплекса Kickidler, заполните форму регистрации и получите ключ для установки.