Социально-психологический метод управления компанией

Мы уже обсуждали административный и экономический стили управления персоналом, а сегодня подробно поговорим о третьем из наиболее популярных в современном менеджменте подходов – демократическом (социально-психологическом) методе.

В случае с административным управлением компанией основная ставка делается на жёсткий личный контроль, при экономическом подходе – на материальную мотивацию. Демократический подход предполагает использовать более высокоуровневые черты характера сотрудников: амбициозность, потребность в самовыражении, необходимость чувствовать себя частью команды. Разбираемся, как конкретно воплотить принципы такого подхода в жизнь и что при этом нужно учитывать.

Ключевые особенности социально-психологического стиля управления

Основной тезис очень прост: воспринимайте сотрудников как членов команды, а не как подчинённых. Избегайте прямого навязывания людям своей воли – скорее делайте ставку на объяснение потребностей компании, чёткое понимание задач и разделение ответственности.

Такой подход строится на четырёх основных особенностях человеческой психики:

1. Труд на благо своего социума – естественный для человека процесс: достаточно создать благоприятные для работы условия и позволить сотруднику взять на себя часть ответственности за результат, чтобы он был искренне заинтересован в успехе;
2. Задействованные в принятии организационных решений люди демонстрируют высокий уровень самоконтроля, проявляют способность к самоуправлению;
3. Большинство людей обладают достаточным интеллектуальным потенциалом для творческого решения широкого спектра задач;
4. Участие в общей деятельности само по себе является частичным вознаграждением за работу над достижением цели.

Опираясь на эти моменты, предприятия с социально-психологическим стилем руководства работают с фактически децентрализованным управлением. Сотрудники компании – в том числе рядовые – принимают активное участие в подготовке тех или иных решений, а также пользуются широкой свободой в вопросах выбора методов выполнения заданий. Руководителю остаётся сформировать атмосферу доверия и открытости, создать условия для выполнения работы и взять на себя справедливую – это ключевой момент – оценку результатов деятельности каждого человека.

Даже сами указания по выполнению рабочих задач формируются не в виде жёстких предписаний, а в формате предложений. При этом руководитель должен хорошо разбираться в особенностях членов своей команды, их достоинствах и недостатках. Только используя естественные стремления человека, грамотно выбирая подходящие каждому сотруднику задачи, можно добиться по-настоящему продуктивных результатов.

В каких случаях подходит социально-психологический стиль управления?

Этот формат работы создан в первую очередь для руководства творческими и профессиональными коллективами в деятельности, опирающейся на компетенции сотрудников. Демократический стиль управления прекрасно показывает себя, например, в таких сферах, как:

• IT;
• Дизайн;
• Проектирование;
• Реклама;
• Экспериментальные области деятельности: научные исследования, изыскания и т. д.

Если работа предполагает хоть какое-то творческое участие в ней, значит, вы можете попробовать внедрить в своей команде демократию. Вы всё равно опираетесь на своих специалистов, их навыки и их видение, так почему бы не дать людям больше свободы действий и не стимулировать их творческое развитие через большее вовлечение в процесс?

При этом важно понимать, что есть три условия, выполнение которых необходимо для реализации социально-психологического управления:

1. Сотрудник должен представлять весь объём работ и их результат целиком – даже в том случае, если он сам участвует лишь в какой-то части процесса;
2. Сотруднику важно донести, что он лично отвечает за выполнение своей работы – в этом случае включится подсознательный страх подвести команду, который также стимулирует человека;
3. После завершения процесса у сотрудника должна быть возможность увидеть конечный результат, почувствовать свою причастность к его достижению, получить пропорциональное вложенным силам и времени вознаграждение.

Только в этом случае будет достигнут положительный результат.

Преимущества и недостатки социально-психологического подхода к управлению

Проиллюстрируем и плюсы, и минусы соответствующими отзывами из Интернета:

Стефан, дизайнер:

С самого начала своей работы в ХХХ я почувствовал, что именно такой формат – то, что мне нужно для профессиональной самореализации. На прошлом месте работы был очень жёсткий начальник, который стремился всё контролировать, и это буквально убивало меня как специалиста. Здесь же реально можно предложить своё видение задачи – и, если оно отвечает задачам компании, его примут. Ты реально чувствуешь себя частью коллектива, важной частью команды, и это окрыляет.

Плюсы:

• Заметно снижается непосредственная нагрузка на руководителя;
• Сотрудники прикладывают все усилия для хорошего выполнения работы;
• Специалисты получают больше возможностей для саморазвития, коллектив прогрессирует быстрее.

Александр, инженер:

Если честно, работа в компании ХХХ меня скорее разочаровала. Ничего не могу сказать по поводу зарплаты или каких-то недостатков в условиях – всё было хорошо: и деньги, и соцпакет, и премии. Проблема в том, что никто ни за что не отвечает. Царит какой-то сумбур и хаос: начальник не может чётко сказать, что нужно сделать – ты попробуй догадаться, принеси десять вариантов, они все не подойдут, делай по новой. Это всё оплачивается, но очень сильно утомляет. Я так работать не смог, никакой вообще ясности – непонятно, чего от тебя хотят. И всё очень тормозит: есть проект, есть идея – надо делать, но пока все друг с другом это не обсудят, ничего не происходит.

Минусы:

• Демократия может работать медлительно – на обсуждение и осознание каждым сотрудником своей задачи требуется время;
• Некоторые сотрудники в принципе не готовы принимать на себя ответственность за выбор решения, и руководителю нужно это учитывать;
• Между демократическими отношениями и бесконтрольным хаосом очень тонкая грань, которую важно не перешагнуть.

И здесь мы подходим к ключевому моменту: социально-психологический стиль управления построен на доверии, но, как ни парадоксально, требует от руководителя жёстко контролировать каждого человека. Просто сотрудники этот контроль не замечают.

Чтобы грамотно распределять задачи – и напоминать «зазевавшимся» людям об их ответственности – вам нужно постоянно держать руку на пульсе. Причём так, чтобы это было не очевидно. Оптимальным решением станет Kickidler – программа для учёта рабочего времени, которая:

• Отслеживает продуктивность работы каждого сотрудника. У вас будет полная информация о лидерах и аутсайдерах по продуктивности;
• Незаметно для персонала отслеживает прокрастинаторов, привлекая к ним ваше внимание;
• Благодаря функциям Онлайн-мониторинг и Запись видео с экранов, позволяет проанализировать работу отстающего сотрудника без «стояния над душой».

В конечном счёте, суть социально-психологического управления компанией сводится к простому и известному факту: доверяй, но не забывай проверять. И Kickidler в этом помогает идеально.

Система учета рабочего времени Kickidler

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.