Рейтинг систем сквозной аналитики 2024

Предлагаем вашему вниманию рейтинг топ 10 лучших систем и сервисов для сквозной аналитики: сравнение функций, цен и дополнительных возможностей. Хотите узнать, как выбрать сервис для сквозной аналитики – читайте нашу статью.

Что такое система сквозной аналитики

Система сквозной аналитики (end-to-end analytics) — это комплексное решение для сбора, анализа и интерпретации данных о бизнес-процессах, продуктах и клиентах. Она позволяет собирать информацию из разных источников, объединять и анализировать ее, выявлять проблемные места в работе компании и оптимизировать бизнес-процессы. Система сквозной аналитики позволяет отслеживать весь жизненный цикл клиента - от привлечения до удержания, анализировать продажи и доходы, оценивать эффективность маркетинговых кампаний, улучшать качество обслуживания клиентов и многое другое. В итоге, она помогает увеличить прибыль и улучшить отношения с клиентами. 

Именно сквозная аналитика помогает маркетологам и менеджерам оптимально распределять бюджет, добиваясь максимальной прибыли на каждый вложенный рубль. Само собой, есть и специализированные сервисы, которые помогают автоматизировать этот процесс. Представляем вашему вниманию рейтинг 10 лучших систем сквозной аналитики, работающих в России в 2023 году!

Также рекомендуем ознакомиться с нашим ТОП-10 лучших систем управления проектами.

ТОП сервисов сквозной аналитики 2024

Мы тщательно изучили функционал, стоимость и отзывы для всех популярных систем сквозной аналитики, которые сейчас доступны в России. На основании этих данных наши эксперты выбрали 10 – а точнее, 5+5 – самых распространённых и популярных решений, а потом тщательно их изучили. По итогам мы можем прежде всего рекомендовать наш ТОП-3:

1. Calltouch: лучшая система по сочетанию всех факторов;
2. UIS.
3. Roistat: самый мощный и масштабный сервис сквозной аналитики;

Ниже вы найдёте подробный рассказ о плюсах и недостатках каждой из систем, а пока предлагаем ознакомиться с общей сводной таблицей (программы упорядочены слева-направо, начиная с лучшего сервиса):

*Цены указаны на 01.04.2023. Для каждого сервиса бюджет настраивается детально, исходя из количества визитов на сайт, продолжительности периода оплаты, подключённых функций, пакетных предложений конкретного сервиса, подключаемых интеграций и других факторов. Поэтому, к сожалению, в рамках одной сводной статьи не представляется возможным провести детальное сравнение ценовых предложений. Мы указали минимальный и максимальный порядок суммы в таблице как ориентир, для получения более подробной информации воспользуйтесь калькулятором тарифа на сайте конкретной системы.

Нужна ли вам сквозная аналитика?

Если у вас всего один рекламный канал, очень небольшой бюджет на рекламу (до 50-100 тысяч рублей) или полная уверенность в том, что клиенты сразу делают покупку и не сомневаются, сквозная аналитика не нужна. Вполне можно обойтись Google Analytics и Яндекс.Метрикой.

Во всех остальных случаях сквозная аналитика – реальная необходимость. Чем больше у вас кампаний и рекламных каналов, чем больше покупок и клиентов, тем важнее своевременно подключить к работе хороший аналитический сервис. При грамотном использовании он очень быстро окупится и начнёт приносить хорошую прибыль.

1. Calltouch

Лучшая система для быстрого развёртывания и моментального получения результатов. Подходит малому, среднему и крупному бизнесу, не требует внимания к настройке, обладает низким порогом входа и предоставляет все необходимые для эффективного управления рекламой данные.

Открывает топ Calltouch: сервис сквозной аналитики и коллтрекинга с широкими возможностями для автоматического управления рекламой. Система собирает в одном окне данные со всех источников: других аналитических систем, рекламных площадок, CRM и т. д. Далее буквально в один клик можно сравнить все нужные параметры:

• эффективность рекламных каналов и кампаний по различным критериям;
• результативность использования отдельных объявлений и ключевых фраз;
• статистику по звонкам, коллбэкам, чатам, заявкам и корзинам.

Есть бесплатная демо-версия, на которой можно опробовать весь основной функционал.

Преимущества Calltouch

• продвинутая сквозная аналитика, закрывающая все основные задачи;
• собственная платформа Calltouch Лидс, позволяющая работать даже с теми посетителями веб-площадки, чьих контактов у вас нет;
• онлайн-чат с интегрированной статистикой;
• общие и детализированные отчёты;
• интеграции со всеми основными рекламными площадками;
• прозвон «холодной» базы средствами системы.

Недостатки Calltouch

• интеграций могло бы быть больше;
• отчёты могут долго загружаться;
• по количеству интеграций и отчётов проигрывает некоторым конкурентам.

Рейтинг Calltouch

5 звёзд из 52 отзывов на Startpack. Отзывы положительные, как правило, пользователи отмечают удобство системы, её надёжность и доступность. Мы с ними согласны: именно отличный баланс между функциональностью, ценой и простотой освоения делают Calltouch лидером нашего рейтинга. 

2. UIS

Сквозная аналитика в рамках единой системы для управления бизнес-коммуникациями. Помогает реализовать в компании «умный» маркетинг и управлять расходами на рекламу не интуитивно, а взвешенно, на основе точных, глубоких данных.

Аналитика рекламы UIS охватывает все каналы коммуникаций, что повышает качество сбора данных. Исключены потери из-за ошибок в передаче данных и различий в механизмах трекинга, кроме того, не нужны лишние затраты на интеграцию со сторонними системами. UIS имеет свои сервисы коммуникации, что дает высокую точность связки сделки с источником. Интеграции с CRM позволяют анализировать с точки зрения эффективности рекламы всю воронку маркетинга и продаж, учитывая каждый этап сделки. Гибкий конструктор отчетов адаптируется для различных задач маркетологов, наиболее популярные из них:

• расчет уникального лида;
• визуализация единой воронки маркетинга и продаж;
• сегментация данных по проектам, направлениям, регионам и т.д.

Мультиканальная аналитика отслеживает все касания клиента с компанией, что позволяет оценивать прямое и косвенное влияние рекламы на сделку.

Преимущества UIS

• единое решение для маркетинга и продаж: в систему входят модули виртуальной АТС с записью разговоров и автоматическим распределением обращений, омниканальных чатов, автоперезвона, трекинга обращений;
• продвинутая интеграция с amoCRM и Битрикс24;
• 8 моделей атрибуции для мультиканальной аналитики;
• быстрая и отзывчивая техподдержка.

3. Roistat

Профессиональный аналитический сервис для компаний, которым нужны максимальные возможности и самые продвинутые инструменты. Требователен к освоению, однако при должном внимании предоставляет лучшие результаты. 

Пожалуй, самая продвинутая из специализированных систем сквозной аналитики на российском рынке. Если говорить о функционале, Roistat будет безусловным лидером – впрочем, именно поэтому он на втором месте: в сравнении с Calltouch для многих Roistat окажется просто перегруженным, а большая часть возможностей в повседневной работе не пригодится.

Преимущества Roistat

• более 80 метрик, которые можно учитывать при составлении отчётов;
• более 200 готовых интеграций;
• огромный выбор инструментов: сквозная и товарная аналитика, SEO-аудитор, мониторинг комментариев в социальных сетях, A/B тестирование и многое другое.

Недостатки Roistat

• высокая стоимость;
• сложное освоение;
• навязчивый маркетинг;
• громоздкость.

Рейтинг Roistat

5 звёзд на Startpack, 289 отзывов. Отмечают, разумеется, прежде всего широкий функционал: с помощью Roistat можно закрыть огромное количество задач.

4. Callibri

Комплексное решение для управления онлайн-маркетингом. Предлагает сервисы МультиТрекинга (коллтрекинг, e-mail трекинг, речевая аналитика), МультиЧат (онлайн-консультант, агрегатор сообщений, обратный звонок, конструктор квизов), сквозную аналитику. Оптимальный выбор для малого и среднего бизнеса, которому нужен полный контроль над интернет-продвижением в одном окне.

Сквозная аналитика – лишь одна из функций платформы, причём не самая приоритетная. Как основной продукт Callibri продвигает свой МультиТрекинг, инструмент отслеживания эффективности разных объявлений и рекламных каналов, а аналитический модуль является лишь дополнением к нему. Впрочем, это не значит, что решение плохое: оно предлагает весь необходимый функционал, просто должно работать в связке с другими продуктами экосистемы Callibri.

Преимущества Callibri

• возможность создавать собственные интеграции с помощью API (есть 18 готовых интеграций);
• есть удачные дополнительные инструменты, вроде A/B тестирования и речевой аналитики;
• очень доступная цена.

Недостатки Callibri

• сквозная аналитика – не главный продукт;
• по функционалу проигрывает лидерам рейтинга;
• платить придётся и за аналитику, и за МультиТрекинг.

Рейтинг Callibri

5 звёзд по 39 отзывам на Startpack. Хвалят отличную техподдержку, доступную цену, простоту использования.

5. K50

Система коллтрекинга, предназначенная для быстрой автоматизации всех процессов работы с мобильной, таргетированной и контекстной рекламой. Отдельным преимуществом является специальный сервис для удобного взаимодействия с маркетплейсами Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет – соответственно, и подходит решение прежде всего компаниям, работающим на этих площадках. 

Сервис коллтрекинга, который также предлагает все базовые возможности для сквозной аналитики. По сочетанию цены и качества уступает приведённым выше системам, но, если ваш приоритет – это коллтрекинг, вполне заслуживает внимания.

Преимущества K50

• 27 готовых интеграций;
• более 90 метрик для анализа;
• BI-система визуализации данных.

Недостатки K50

• не лучший баланс цены и функционала;
• непрозрачная тарификация (% от бюджета);
• нет фокуса на сквозную аналитику;
• мало отзывов, среди существующих многие – негативные.

Рейтинг K50

2.5 звезды на сайте Startpack, 3 звезды на CRMindex. Пользователям не нравится высокая цена и неэффективность сервиса.

6. UTMstat

UTMstat делает ставку на ключевой инструмент: основной отчёт по эффективности рекламных источников. Лучше всего подойдёт предпринимателям, самостоятельно контролирующим интернет-маркетинг и не имеющим времени разбираться с множеством инструментов или сложными системами. 

Классический сервис «маркетинг под ключ»: сквозная аналитика, коллтрекинг и CRM с перекрёстной интеграцией. Уверенный середнячок по большинству параметров, но, к сожалению, отзывов по этой системе достаточно мало, а существующие указывают на технические проблемы. 

Преимущества UTMstat

• наличие бесплатной версии;
• 40+ интеграций и настройка через API;
• широкий выбор отчётов.

Недостатки UTMstat

• сложная настройка;
• непрозрачные цепочки отслеживания;
• мало отзывов в интернете.

Рейтинг UTMstat

На Startpack у системы единственный отзыв с 5 звёздами. На CRMindex средний рейтинг 3 звезды на основании 6 отзывов: пользователи жалуются на баги, потерю информации и сложности в самостоятельной настройке сервиса.

Другие решения

К сожалению, на текущий момент в России осталось не так много интересных сервисов сквозной аналитики:

• некоторые компании ушли с рынка;
• оставшиеся либо не имеют значимых преимуществ перед вышеперечисленными, либо предлагают сквозную аналитику лишь как дополнительную опцию.

Тем не менее, если критично обеспечить широкую выборку, можете также рассмотреть:

• Alytics. Система сквозной аналитики, которая в одном окне собирает данные из CRM, коллтрекинга и Яндекс.Метрики: показывает удобный отчёт, где наглядно видно, сколько денег приносит и тратит каждый рекламный канал.
• Ньютон. Сервис комплексного управления интернет-маркетингом, объединяет инструменты для маркетологов (сквозная аналитика, учёт всех видов обращений), менеджеров по продажам (контроль над сайтом), владельцев бизнеса (анализ ключевых показателей).
• Origami. Платформа сводит вместе данные из разных систем веб-аналитики, рекламных площадок, коллтрекинга и CRM, предоставляя единый отчёт со всеми возможными параметрами.
• Bitrix24. Предлагает функции сквозной аналитики в дорогих тарифах, но это имеет смысл только в том случае, если ваша инфраструктура уже построена на Битриксе – иными словами, подходит тем, кто и так пользуется этим решением.
• Mango office. Аналогично Битриксу: сквозная аналитика – лишь одна из функций единой экосистемы, и как вещь в себе она однозначно проигрывает конкурентам. Есть смысл использовать её только в случае, если вы уже являетесь пользователем Mango office.

Как правильно выбрать систему сквозной аналитики

Выбор правильной системы сквозной аналитики является важным шагом для компании, которая стремится оптимизировать свою деятельность.

Перед выбором системы необходимо определить цели и задачи, которые нужно достичь с её помощью. Для этого нужно провести аудит текущих бизнес-процессов и определить области, требующие улучшения. После этого нужно выделить необходимую функциональность системы и сопоставить её с бюджетом, выделенным на реализацию проекта. От выбора системы зависит эффективность работы, удобство анализа данных и точность получаемых результатов. Поэтому рекомендуется уделить этому вопросу достаточно времени и усилий.

Как Kickidler помогает повысить эффективность сквозной аналитики

Эффективность рекламы зависит не только от параметров, которые отслеживают сервисы сквозной аналитики, но и от работы маркетологов. Если ваши сотрудники работают недобросовестно, становится неважно, насколько хорошо действует запущенная рекламная кампания: заявки всё равно не обрабатываются или вовсе уходят на сторону.

Именно поэтому мы рекомендуем не только наблюдать за рекламой, но и вести мониторинг сотрудников – людей, которые ответственны за её запуск или за обработку результатов. Кикидлер предоставляет для этого все нужные функции, а в скором времени у нас появится запись звука со звонков – сможете полностью контролировать работу менеджеров так, словно лично стоите рядом при каждом звонке.

Помните, что на итоговую прибыль влияет множество факторов. Отслеживайте их все, и тогда у вас действительно будет возможность управлять своим бизнесом с максимальной эффективностью!

Система учёта рабочего времени Kickidler