Национальный мессенджер MAX: всё, что важно знать бизнесу для перехода на новый корпоративный стандарт

Национальный мессенджер MAX – одна из самых горячих тем прошедшего лета: приложение активно продвигается государством и быстро завоёвывает позиции на электронном рынке. Всё чаще можно слышать, что MAX станет обязательным для некоторых отраслей бизнеса, и на фоне последних событий эти слухи начинают выглядеть реалистичными. Разбираемся в том, где правда, а где вымысел, к чему готовиться и как организовать переход на новый мессенджер в вашей компании.

Будет ли MAX обязателен для бизнеса

Национальный мессенджер продвигают на уровне правительства, и, хотя Минцифры опровергает обязательность MAX для бизнеса, на практике он в ближайшее время может оказаться оптимальным решением для корпоративных коммуникаций. Несколько фактов:

1. 21 августа 2025 года национальный мессенджер Max стал обязательным для предустановки на новых смартфонах в России.
2. 25 августа Минцифры разослало письма с рекомендациями о переходе на MAX практически всем крупным компаниям, от "Аэрофлота" и РЖД до Ozon и "Авито".
3. Примерно в то же время стало известно, что в некоторых регионах (в частности, в Москве) на использование MAX переходят школы – все родительские и школьные чаты будут в нацмессенджере.

Курс на цифровой суверенитет приведёт к использованию национального мессенджера всеми субъектами критической информационной инфраструктуры: госорганами и компаниями с государственным участием. За ними естественным образом последует крупный бизнес – например, СДЭК и "Почта России" уже намерены использовать для поддержки своих клиентов именно MAX.

Всё это происходит ещё до того, как ключевая фича мессенджера – интеграция с Госуслугами – заработает. Добавьте к этому ограничения использования иностранных мессенджеров в России и станет ясно: переход на MAX если пока и не обязателен, то крайне желателен. Скорее всего, в ближайшем будущем этот мессенджер станет основным средством беспроблемных коммуникаций внутри страны. Соответственно, подготовку к миграции имеет смысл начать уже сейчас.

Ключевые этапы миграции корпоративных коммуникаций в MAX

Чтобы миграция прошла максимально безболезненно и не повлияла на стабильность работы, рекомендуем разделить процесс на 5 этапов.

1. Аудит текущей коммуникационной среды

На старте необходимо провалидировать список используемых вами сейчас мессенджеров и каналов связи (как внутри компании, так и с клиентами), определить те, от которых в перспективе вероятнее всего придётся отказаться. Этот шаг помогает оценить общий масштаб работ.

2. Планирование политики перехода и уведомление сотрудников

Чётко установите:

• кто, когда и какие мессенджеры должен заменить на MAX;
• какие ограничения вводятся на использование сторонних сервисов (WhatsApp, Telegram и др.) для корпоративных целей;
• как будут происходить процедуры подключения новых сотрудников и архивирования деловой переписки.

3. Перенос чат-журналов и архивов

Компании обязаны хранить надлежащий архив корпоративной переписки, в связи с чем нужно будет сохранить существующие диалоги и документы из прошлых корпоративных мессенджеров. Практически все такие программы имеют возможность выгрузить старые чаты в JSON или XML – просто позаботьтесь о том, чтобы эти данные остались храниться и были доступны при необходимости.

4. Настройка MAX и онбординг сотрудников

Создайте нужные вам корпоративные группы и чаты в MAX, добавьте в них сотрудников. На текущем этапе имеет смысл разработать мини-гайды по регистрации в национальном мессенджере и его использованию: для некоторых пользователей он может оказаться непривычным.

5. Постоянный контроль соблюдения политик безопасности

Даже после перехода на MAX велика вероятность, что часть сотрудников продолжит использовать неразрешённые каналы по привычке. Такие ситуации можно отследить при помощи грамотно настроенного мониторинга. Например, Kickidler позволяет проверять активность сотрудников в любых приложениях. Если кто-то запустит на рабочей машине один из иностранных мессенджеров, это сразу будет видно в отчёте.

В конечном счёте, MAX может никогда не стать обязательным для бизнеса в России – особенно, для бизнеса малого и среднего – но он почти наверняка будет наиболее доступным и удобным каналом связи. Начните адаптацию к его внедрению заранее, и пусть новый мессенджер принесёт для вашего бизнеса только позитивные изменения!