Дорожная карта. План разработки Кикидлера в 2023 году

Связаться с нами:

+7 (495) 777-54-58 sales@kickidler.com

Как работодатели контролируют удалённых сотрудников?

Как работодатели контролируют удалённых сотрудников?

Год назад, с началом пандемии коронавируса, компании по всему миру оказались вынуждены перевести миллионы своих специалистов на работу из дома. Это привело к тому, что и без того мощный тренд на удалённую занятость стал одним из доминирующих. Рассказываем о том, как новые реалии изменили работу руководителя – и о том, как работодатели следят за работающими из дома сотрудниками.

Что вообще можно сделать?

В абсолютном большинстве случаев удалённый сотрудник работает за компьютером, а значит, вы можете отслеживать практически любую его активность и узнать, чем занимается сотрудник на удалёнке. Широко используются следующие функции:

  • Автоматический мониторинг действий специалиста, совершённых за компьютером. Когда зашёл на рабочую учётную запись, когда делал перерывы, насколько долгие, какими приложениями пользовался, какие вкладки в браузере открывал и т. д. Детализация зависит от того, какой программой отслеживания вы пользуетесь – продвинутые системы учёта рабочего времени буквально регистрируют каждый клик мышки, составляя подробнейшие отчёты;
  • Скриншоты и запись видео с рабочего стола. Как правило, программы можно настроить так, чтобы запись включалась со случайным интервалом времени, без предварительного уведомления сотрудника;
  • Удалённый просмотр экрана или контроль над компьютером. Эти средства обычно использует техподдержка, но они могут быть полезны и руководителю, который предпочитает наблюдать за подчинёнными в реальном времени;
  • Модули самоконтроля. Интерфейс самоконтроля, который позволяет сотруднику следить за собственной продуктивностью и самоорганизовываться без участия начальника.

Важно: сразу отметим, что все перечисленные функции отслеживания должны активироваться только в рабочее время – и только на рабочей учётной записи. Избегайте самой возможности получения доступа к личным данным работника, чтобы застраховать себя от проблем с законом (по этой же причине мы не рассматриваем такие инструменты, как контроль над камерой и микрофоном).

Как организовать удалённый рабочий процесс?

Важно понимать: какие бы инструменты слежки за работающими из дома сотрудниками работодатель ни использовал, они всё равно остаются лишь инструментами. Об этом мы писали в статье о плюсах и минусах мониторинга сотрудников. Кроме контроля, вам нужно позаботиться о следующих моментах:

  1. Техническое оснащение. У каждого специалиста должно быть всё, что нужно ему для выполнения своих обязанностей. Обычно это компьютер с необходимым ПО, смартфон и стабильный доступ в интернет;
  2. Чёткое понимание работниками своих задач и сроков по ним. Если в офисе сотрудник постоянно вовлечён в рабочий процесс – он контактирует с начальством и коллегами, участвует в совещаниях и т. д. – то при работе из дома человек оказывается от остальной компании на некоей дистанции. Чтобы эту дистанцию сократить, вам нужно:
    • Организовать рабочую среду для команды/отдела/департамента/всей компании – например, использовать сервисы вроде Asana и Trello;
    • Позаботиться о коммуникациях – чат в Telegram, конференции в Zoom и т. д.;
    • Постоянно держать руку на пульсе. Вы должны внимательно следить за состоянием каждого сотрудника, за его вовлечённостью и мотивированностью (именно поэтому, кстати, сейчас одной из основных компетенций руководителя является эмоциональный интеллект). Чтобы сохранять необходимый для такого контроля контакт, вам нужно общаться со своими подчинёнными – планёрки и коллективные совещания становятся даже более важными, чем при работе в офисе.

Ещё один важный момент – тактичность и деликатность со стороны руководителя. Постоянный микроконтроль (ситуация, когда за 5-минутным чтением новостей в рабочее время сразу следует звонок начальника) демотивирует любого сотрудника, истощает его силы постоянным стрессом и ощущением слежки. Поэтому начальник должен постоянно держать руку на пульсе, но напрямую показывать свою информированность подчинённым только в исключительных случаях.

В остальное время будет достаточно автоматических уведомлений о нарушениях, которые поддерживают все крупные системы учёта рабочего времени. Они деперсонализируют замечание, не создают ощущения «стеклянного колпака» и не вызывают у сотрудника лишнего негатива. Более того, на основе таких уведомлений можно построить новый KPI, простой и понятный.

Например, в системе учета рабочего времени Kickidler есть отчёты по количеству предупреждений, выданных сотруднику системой за определённый период. Объявите работникам, что вы лояльно к ним относитесь, верите в их ответственность и мотивированность, поэтому предлагаете специалистам пользоваться модулями самоконтроля. Но если кто-то получит больше 5 предупреждений за день, вы будете вынуждены уделить ему больше внимания.

Главный вывод, который можно сделать из практики: чем менее заметно наблюдение работодателя за работающими из дома сотрудниками, тем лучше. В идеале вы должны получать полную информацию о каждом чихе своих работников, а они должны об этом знать, но не замечать такого контроля на практике. Собирайте данные, автоматизируйте уведомления о нарушениях и не давите на своих подчинённых – это самый эффективный подход.

Система учёта рабочего времени Kickidler

Нателла Богданова

Контент-маркетолог

Ещё интересные статьи:

12 сентября 2018

5 минут

Динамика активности сотрудников: что это такое и почему руководителю важно ее отслеживать

Подробнее

26 мая 2021

5 минут

Эмоциональный интеллект: обязательный soft skill или просто дань моде?

Подробнее

09 января 2023

5 минут

ТОП-10 систем для управления закупками (SRM) в 2023 году

Подробнее

13 мая 2021

15 минут

Сравнение цен на системы учета рабочего времени 2021

Подробнее

19 ноября 2021

5 минут

Как правильно делегировать задачи подчиненным и контролировать их выполнение

Подробнее

17 февраля 2021

16 минут

Контроль ради контроля вреден. Как руководителю правильно контролировать сотрудников?

Подробнее

31 марта 2021

10 минут

Чем занимаются сотрудники на удаленке? Топ 10 программ для контроля удаленных работников

Подробнее

23 августа 2018

5 минут

Как скрыто наблюдать за сотрудниками с помощью системы учета рабочего времени Kickidler?

Подробнее

13 июля 2021

5 минут

Гибридный офис: формат будущего?

Подробнее

12 января 2023

10 минут

10 главных трендов удалённой работы в 2023

Подробнее