Думскроллинг: как чтение новостей уничтожает продуктивность ваших сотрудников

Как думскроллинг уничтожает продуктивность ваших сотрудников

Последние годы мы все живём в окружении постоянного стресса – а с 24 февраля его уровень превысил все допустимые отметки. Спецоперация буквально шокировала людей, и с каждым днём многие из них всё сильнее погружаются в пучину страха перед будущим. На фоне этого критически важно, чтобы вы, как руководитель, знали, что такое «думскроллинг» и как с ним бороться. Рассказываем про наш опыт.

Что такое думскроллинг?

У вас было такое, что вы читаете новости, они вас расстраивают и пугают, но вы не можете остановиться и листаете ленту всё дальше и дальше, хотя от этого вам становится только хуже? Если да, то вот это и есть «думскроллинг»: склонность читать тревожные и негативные сообщения, разрушающие стабильность психики.

Казалось бы, стремление держать руку на пульсе событий и в целом сохранять информированность о событиях в мире – хорошая привычка. На деле же всё хорошо в меру, потому что эмоциональное состояние человека во многом зависит от его окружения. 

Представьте себе отличный весенний день. Светит солнце, поют птички, у вас в офисе кипит обычная работа – проекты есть, деньги тоже, и в целом всё как всегда. Однако как только сотрудник открывает ленту новостей и начинает читать про события в мире, он оказывается в другой реальности: 

• повсюду новости о ходе спецоперации: данные о боях, жертвах, потерях;
• в экономике только и говорят о санкциях, росте цен, дальнейшем ухудшении кризиса;
• в комментариях ко всем таким публикациям разворачиваются настоящие информационные войны со взаимным закидыванием друг друга негативом.

Приправьте всё это сводками о коронавирусе и чрезвычайных происшествиях, вы получите достаточно точный портрет актуального информационного пространства. Возникает мощный диссонанс: если посмотреть за окно, мир выглядит спокойным и привычным, а в сети кажется, что нам остались считанные секунды до глобального апокалипсиса.

Начиная читать тревожные новости, люди уже не могут остановиться: они чувствуют угрозу, хотят знать о ней всё больше – или найти какие-то позитивные моменты, указывающие, что не всё так плохо. И чем больше человек скроллит, тем глубже он погружается в «контент Судного Дня». Этому способствуют и политики СМИ, которым выгоднее привлекать аудиторию шок-контентом, и алгоритмы соцсетей, которые подсовывают то, что вы уже активно смотрели – то есть, тревожные новости.

Мы сейчас не говорим о том, что мир весной 2022 спокоен и безмятежен – это отнюдь не так. На наш взгляд, истина лежит где-то посередине между «всё хорошо» и «всё плохо»: ситуация сложная, но за пределами той зоны, где непосредственно идут боевые действия, реальность далеко не так кошмарна, как кажется «думскроллерам». 

Почему с думскроллингом обязательно нужно бороться

Чем больше человек думскроллит, тем сильнее ему кажется, что он находится в непосредственной опасности – причём масштаб этой опасности таков, что своими силами с ней не справиться. Это приводит к нерешаемой проблеме: «я скоро умру – или мне будет очень плохо – но я ничего не могу с этим сделать».

В результате психика не выдерживает нагрузки: мозг постоянно ищет решение, но не находит его. Наступает переутомление, очень возрастает тревожность, человек перестаёт концентрироваться на чём бы то ни было, кроме скорого Апокалипсиса, начинаются панические атаки, страдает сон… В общем, полноценный личностный кризис, из-за которого вы вполне можете потерять работника.

При этом сам человек может не замечать сложившейся проблемы: он погрузился в думскроллинг постепенно, а сейчас слишком занят собственной тревогой. Именно поэтому вы, как ответственный работодатель, должны следить за психическим состоянием своих сотрудников – так же, как два наших клиента, о которых мы расскажем ниже.

Хьюстон, у нас проблема

Именно с этой цитаты начиналось сообщение, которое в 20-х числах марта мы получили от одного из постоянных клиентов. Это небольшая инжиниринговая компания, три десятка сотрудников, Кикидлер они используют в основном для оценки продуктивности с точки зрения поиска возможностей для роста.

Сейчас же руководитель заметил, что за март продуктивность 70% его сотрудников заметно упала. У кого-то показатели снизились на 10-15%, у кого-то чуть сильнее, а трое специалистов вообще «просели» почти до нуля. И у всех резко возросла активность в соцсетях и на новостных сайтах. Клиент попросил совета: как и что в этой ситуации лучше заблокировать?

Мы подключились к ситуации, проанализировали отчёты и изначально просто заблокировали новостные сайты и основные соцсети. Через три дня стало ясно, что проблему такое решение не устранило: люди просто перешли в Телеграм, получая информационный поток оттуда.

Тогда Телеграм перевели в категорию непродуктивных приложений: общаться друг с другом по рабочим вопросам сотрудники вполне могут через чат в CRM. «Телегу» оставили только трём специалистам отдела продаж и секретарю, взяв их активность под личный контроль.

Результат: общая активность за компьютерами резко снизилась. Клиент посмотрел данные с камер – и да, вы уже, наверное, догадались: народ перешёл на смартфоны!

Посовещавшись, мы предложили клиенту ввести выговоры и санкции за длительное бездействие. А напоминать сотрудникам о том, что прокрастинировать и думскроллить вредно, должен был «Автокик»: наш модуль автоинформирования. Такое решение помогает избежать ощущения слежки и негатива по отношению к руководителю: всё делает автоматика, на которую нет смысла ругаться.

Нововведения люди встретили с ожидаемым возмущением, поэтому руководителю пришлось провести встречу и разъяснить причины своего решения. Заодно назначили новые премии за высокую продуктивность, как позитивную мотивацию.

Результат: к десятым числам апреля показатели продуктивности вернулись к прежнему уровню.

Сейчас мы повторяем этот кейс в другой компании, более крупной: начали 11 апреля, причём сразу с комплексного решения. Рост показателей уже есть, и рассчитываем, что всё пройдёт успешно.

Так что делать с думскроллингом?

Простая схема: 

1. Закройте сотрудникам доступ к возможности читать новости в рабочее время – не забудьте про сайты, соцсети, мессенджеры и смартфоны. Для этого достаточно
2. Введите санкции за низкую продуктивность – и бонусы за высокую продуктивность (позитивная мотивация важна как никогда).
3. Проведите с сотрудниками встречу, донесите до каждого информацию о самом явлении думскроллинга и объясните, что вы заботитесь о них. В качестве замены привычке скроллить ленту можно посоветовать чтение книг, целенаправленный просмотр развлекательных сайтов с забаненными тегами про негатив и политику, фильмы и сериалы, подкасты: любой тематический контент, в котором не проскальзывает «повестка».

Мы не говорим, что нужно вообще изолироваться от информационных потоков в какую-то раковину. Следить за происходящим в мире важно, просто нужно уделять этому разумный минимум времени – например, предметно читать только самое важное и то, что касается вас напрямую (локальные новости своей сферы деятельности и города). Можно прямо ограничить время на просмотр новостей 10-15 минутами в день, не выходя за эти границы. 

Успехов!