RU 
Эффект Рингельмана – его ещё называют эффектом социальной лени – легко описать простой пропорцией: чем больше людей работают в одной группе, тем ниже производительность труда каждого из них. Поговорим о том, почему так происходит и как с этим бороться.
Две беды большой команды: почему падает продуктивность
В основе эффекта Рингельмана лежат два момента, которые неизбежно возникают при расширении команды:
- Рассеивание ответственности. Чем больше людей занято в проекте, тем ниже уровень персональной ответственности каждого из них. Всегда есть ощущение, что кто-то другой может подстраховать, взять на себя какую-то задачу – или наоборот: кажется, что кто-то другой создал вам бутылочное горлышко, и не ваше дело его устранять.
- Координационные издержки. Участникам команды нужно договариваться между собой: обмениваться планами, синхронизировать прогресс, обсуждать решения. Чем больше людей занято в процессе, тем больше времени потребуют все эти обсуждения.
В итоге внутри большой команды до трети всего рабочего времени уходит просто на коммуникации. Плюс добавьте сюда потери времени на "переключение контекста" – для каждого созвона нужно:
- отвлечься от текущих задач;
- включиться в обсуждение других вопросов;
- повторить это в обратном порядке.
Чем чаще это происходит, тем больше стресс, который испытывает сотрудник: он просто не может сосредоточиться на практике.
Эффект Рингельмана на практике
Недавно мы с одним из наших клиентов провели небольшой эксперимент. Мы взяли в качестве объекта наблюдения небольшую финтех-команду, в которой работало 4 человека. Вот данные по их работе за три месяца, собранные с помощью Kickidler:
- Средняя продуктивность труда – 63% (у лидера 69%, у аутсайдера 57%).
- На созвоны и обсуждение задач уходило в среднем 22% рабочего времени (мы видим это по статистике использования мессенджеров и программ созвона).
Отдел расширили до 7 человек, передали им в работу ещё несколько проектов. Мы выждали 2 месяца на то, чтобы процессы устаканились, и повторили наблюдение в течение следующих трёх месяцев. Результаты:
- Средняя продуктивность труда – 59% (у лидера 70%, у аутсайдера 51%).
- На созвоны и прочие коммуникации стало уходить 37% времени.
В итоге средняя продуктивность сотрудника при работе непосредственно над профильными задачами упала почти вдвое:
- Было: 63%-22% (созвоны) = 41%.
- Стало: 59%-37% = 22%.
Цифры говорят сами за себя. Особенно интересно, что эффект Рингельмана в традиционном понимании – та самая социальная лень – почти не оказал влияния на продуктивность команды: немного "просели" только аутсайдеры. Причина в том, что современный подход к организации работы просто не позволяет сотруднику затеряться в толпе:
- личный прогресс по выполненным задачам всегда чётко виден в таск-менеджере;
- персональную продуктивность показывает Kickidler.
Сколько бы людей в команде ни было, при грамотном учёте рабочего времени личные прогресс и зона ответственности сотрудника всегда на виду – а значит, и для эффекта Рингельмана как такового места не остаётся. Но, к сожалению, вторая его часть – потери времени на созвоны – всё ещё очень актуальна.
Как минимизировать эффект Рингельмана на практике
Первое, что вы можете сделать – оптимизировать коммуникации:
- Лимитировать продолжительность митингов: 15 минут на дейли, не больше часа на еженедельный созвон, один из дней недели – например, пятницу – освободить от созвонов вообще.
- Перевести максимум обсуждений в асинхронные каналы: задачи можно обсуждать прямо в проектном трекере, возникающие по ходу дела вопросы — в переписках в мессенджерах. Так вы разгрузите расписание и дадите людям работать в удобном им темпе.
Также рекомендуем ограничивать размер команды, работающей над одним проектом: если в какой-то задаче занято больше 5-6 человек, попробуйте разбить её на несколько подзадач меньшего размера.
Для этого можно использовать современные подходы – например, ИИ. Мы сейчас работаем над новой версией Kickidler, включающей AI-помощников в свой состав: она поможет выявлять потенциальные узкие места в координации ещё при планировании проекта.
Регулярно отслеживайте, какой процент времени ваши сотрудники проводят за созвонами – это хорошо видно в отчётах Kickidler – и если этот показатель растёт, значит пора уделить эффекту Рингельмана более пристальное внимание. Успехов!
