Как использовать кейлоггер для контроля сотрудников

История создания

Клавиатурный шпион - одно из самых старых средств слежения на персональных компьютерах.

Изначально использовалась небольшая программа, которая устанавливалась иногда даже без ведома пользователя, собирающая информацию обо всех клавишах, нажатых пользователем, и сохраняющая их для последующего просмотра и анализа.

В самых первых версиях результаты сохранялись в файл на локальном компьютере, в дальнейшем для централизованного сбора данных о нажатых клавишах на большом количестве компьютеров использовался кейлоггер с отправкой на почту всей собранной информации.

Сейчас программ, занимающихся только перехватом нажатых клавиш, уже практически не осталось. Кейлоггер стал частью комплексных систем контроля сотрудников и учета рабочего времени. В таких системах информация хранится в базе данных, куда передаётся с использованием клиент-серверных технологий.

Для чего он необходим?

Самые первые кейлоггеры создавались с криминальными целями - кража личной информации, номеров кредитных карт и так далее. Однако впоследствии эта технология была поставлена "на мирные рельсы", и стала основой для нового класса программного обеспечения - мониторинг за активностью сотрудников на рабочих ПК.

Однако со временем само понятие "кейлоггер" изменилось. Теперь программа собирает не отдельные нажатия клавиш, а предоставляет полную картину всего происходящего на ПК сотрудника.

Дело в том, что для руководителя компании или сотрудника службы экономической безопасности весьма непросто проанализировать горы информации о нажатых сотрудником клавишах. К тому же сплошной массив текста не лучший способ понять, насколько эффективно человек работал и не передавал ли он информацию конкурентам.

Сегодня лучший кейлоггер тот, который собирает информацию о действиях пользователя, показывает, какие из них являются нерабочей активностью, а какие могут причинить вред компании. А самые правильные же ещё и снабжают эту информацию видеозаписью действий пользователя.

Как правильно использовать?

Многие системы контроля сотрудников умеют собирать полную информацию о нажатиях пользователем клавиш на ПК. Проблема же в том, что в чистом виде эта информация бесполезна для выявления тех, кто бездельничает или ворует информацию.

Номера кредитных карт, введенные пользователями в форму заказа интернет-магазина, могут быть полезны злоумышленникам, но не помогут руководителю компании найти лентяев в коллективе.

К тому же непонятно, как анализировать результаты. Фраза «нужна информация?», написанная в дружеской беседе в Skype несет иной смысл, нежели та же самая фраза, но уже в письме конкуренту. Разработчики предлагают клиентам (среди которых множество управленцев самое высокого уровня, чье рабочее время дорого стоит) получить ряд отчетов, обложиться ими и самостоятельно проанализировать ситуацию.

Конечно, это не работает.

Kickidler функционирует иначе. Вы видите в режиме онлайн, какие действия совершает сотрудник (включая то, какие клавиши он нажимает прямо сейчас) и какие нарушения он допускает.

Если у вас возникают подозрения, то помимо истории нажатых клавиш, можно просмотреть отчеты по использованию рабочего времени, видеозапись рабочего стола сотрудника вместе со списком открытых программ и веб-страниц, гистограмму нарушений.

Все это позволят быстро выяснить, кто бездельничал, а кто сливал информацию конкурентам.