Kickidler e antivírus

Kickidler 1.0 e KeepActive 2.0 · Configurações do antivírus · Atualizado em 30 de outubro de 2026

Se o antivírus bloquear o Grabber do Kickidler 1.0 ou o Agente do KeepActive 2.0 no Windows, talvez seja necessário adicionar a pasta do componente às exclusões do antivírus. Uma exclusão instrui o antivírus a ignorar essa pasta durante as verificações.

1. Antes de começar

Antes de adicionar uma exclusão, peça ao administrador de TI ou à nossa equipe de suporte técnico que verifique o alerta e o arquivo afetado. Se o antivírus tiver removido o arquivo ou o colocado em quarentena, eles poderão ajudar a restaurá-lo ou a reinstalar o programa.

Mantenha o antivírus ativado enquanto altera estas configurações.

2. Qual pasta adicionar

Encontre a versão do produto abaixo e selecione a pasta correspondente à sua instalação. Basta adicionar a pasta usada naquele computador. Se a instalação estiver em outro local, pergunte ao administrador de TI qual pasta selecionar.

2.1. Kickidler 1.0

2.2. KeepActive 2.0

3. Como adicionar uma exclusão

Siga as instruções do seu antivírus e selecione a pasta do Grabber ou do Agente indicada nas tabelas acima. Os nomes dos menus podem variar entre as versões. Nos trechos identificados como “interface em inglês”, os nomes dos menus foram mantidos no idioma original. Se as configurações estiverem bloqueadas, peça ao administrador de TI que faça a alteração.

3.1. Microsoft Defender Antivirus

Baixe o script de exclusão do Windows Defender para a sua versão:

• Kickidler 1.0 — baixar script (.bat)
• KeepActive 2.0 — baixar script (.cmd)

Importante: clique com o botão direito no arquivo baixado e selecione Executar como administrador.

Você também pode adicionar a pasta manualmente:

1. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus e ameaças → Gerenciar configurações.
2. Em Exclusões, selecione Adicionar ou remover exclusões.
3. Clique em Adicionar uma exclusão → Pasta e selecione a pasta.

Instruções da Microsoft

3.2. Avast Free Antivirus e Avast Premium Security

1. Abra Menu → Configurações → Geral → Exceções → Adicionar exceção.
2. Leia as mensagens exibidas e clique em Avançar → Entendo os riscos.
3. Escolha Arquivo/Pasta, clique no ícone de pasta, selecione a pasta e clique em OK.
4. Em Opções avançadas, verifique quais recursos de proteção serão afetados pela exceção e clique em Adicionar.

Instruções do Avast, incluindo um link para as instruções específicas do Avast One.

3.3. AVG AntiVirus FREE e AVG Internet Security

1. Abra Menu → Configurações → Geral → Exceções → Adicionar exceção.
2. Leia as mensagens exibidas e clique em Próximo → Entendo os riscos.
3. Escolha Arquivo/Pasta, clique no ícone de pasta, selecione a pasta e clique em OK.
4. Revise as Opções avançadas e clique em Adicionar.

Instruções do AVG

3.4. ESET Endpoint Security

1. Abra o ESET e pressione F5.
2. Acesse Escaneamentos → Exclusões e clique em Editar ao lado de Exclusões de desempenho.
3. Clique em Adicionar e use o botão … ao lado de Caminho para selecionar a pasta.
4. Se digitar o caminho manualmente, acrescente \* ao final para incluir os arquivos e as subpastas. Clique em OK e salve as configurações.

Por exemplo, em uma instalação padrão, use C:\Program Files\TeleLinkSoft\bin\* para o Kickidler 1.0 ou C:\Program Files\TeleLinkSoftV2\* para o KeepActive 2.0.

Instruções da ESET (em inglês) · Exemplos de caminhos

3.5. Kaspersky Endpoint Security for Windows

Instruções para a versão 12.9:

1. Abra Configurações → Configurações gerais → Exclusões e tipos de objetos detectados.
2. Clique em Gerenciar exclusões → Adicionar → Nova exclusão.
3. Clique em Procurar e selecione a pasta.
4. Em Componentes de proteção, escolha os recursos de proteção aos quais a exclusão precisa ser aplicada.
5. Defina a regra como Ativo, clique em Adicionar e salve as configurações.

Instruções do Kaspersky Endpoint Security

3.6. Kaspersky Standard, Plus, Premium e Small Office Security

Instruções para Standard, Plus e Premium 21.24 e Small Office Security 8.27 (interface em inglês):

1. Abra Settings → Security settings → Exclusions and actions on object detection.
2. Clique em Manage exclusions → Add → Browse.
3. Escolha a pasta e clique em Select.
4. Desmarque as caixas correspondentes aos recursos de proteção aos quais a exclusão não precisa ser aplicada. Defina a regra como Active e clique em Add.

Instruções para Standard, Plus e Premium (em inglês) ou Small Office Security.

3.7. Dr.Web Security Space

Instruções para a versão 12 (interface em inglês):

1. Abra Security Center → Exclusions → Files and Folders.
2. Clique em Add (+) → Browse e selecione a pasta.
3. Escolha SpIDer Guard para verificações automáticas de arquivos e/ou Scanner para varreduras e clique em OK.

Se digitar o caminho manualmente, acrescente uma barra invertida ao final para incluir as subpastas, por exemplo C:\Program Files\TeleLinkSoft\bin\.

Instruções do Dr.Web (em inglês)

3.8. 360 Total Security

Na interface em inglês, abra Settings → Antivirus → Exclusions → Add Folder, se essa opção estiver disponível, e selecione a pasta. Algumas versões usam Trust List; se o menu for diferente, siga a ajuda da sua versão.

Instruções para excluir uma pasta da verificação (em inglês) · Ajuda do 360 Total Security (em inglês)

3.9. Panda

Para as versões domésticas (interface em inglês):

1. Abra as Advanced settings do antivírus.
2. Em Exclusions, clique em Add.
3. Localize a pasta, marque a caixa ao lado dela e clique em OK.

Instruções da Panda (em inglês) · Configurações do Panda gerenciadas pela sua empresa (em inglês)

Depois de salvar a exclusão, tente instalar ou atualizar novamente e verifique se o Grabber ou o Agente funciona.

4. Se a conexão continuar bloqueada

Se o Grabber ou o Agente ainda não conseguir se conectar, peça ao administrador de TI que verifique o firewall. As exclusões do antivírus não alteram as configurações do firewall.

5. Entre em contato com o suporte

Se precisar de ajuda, envie à nossa equipe de suporte técnico:

• Uma captura de tela do alerta do antivírus.
• A versão do Kickidler ou KeepActive e o nome e a versão do antivírus.
• A pasta adicionada às exclusões e o que acontece ao tentar novamente.