- 1. Başlamadan önce
- 2. Eklenecek klasör
- 3. İstisna ekleme
- 3.1. Microsoft Defender Antivirus
- 3.2. Avast Free Antivirus ve Avast Premium Security
- 3.3. AVG AntiVirus FREE ve AVG Internet Security
- 3.4. ESET Endpoint Security
- 3.5. Kaspersky Endpoint Security for Windows
- 3.6. Kaspersky Standard, Plus, Premium ve Small Office Security
- 3.7. Dr.Web Security Space
- 3.8. 360 Total Security
- 3.9. Panda
- 4. Bağlantı hâlâ engelleniyorsa
- 5. Destek ekibiyle iletişime geçin
Antivirüsünüz Windows'ta Kickidler 1.0 Grabber veya KeepActive 2.0 Ajan bileşenini engelliyorsa bileşenin klasörünü antivirüs istisnalarına eklemeniz gerekebilir. İstisna, antivirüse tarama sırasında bu klasörü atlamasını bildirir.
1. Başlamadan önce
İstisna eklemeden önce BT yöneticinizden veya teknik destek ekibimizden uyarıyı ve etkilenen dosyayı kontrol etmesini isteyin. Antivirüs dosyayı kaldırdıysa veya karantinaya aldıysa dosyayı geri yüklemenize ya da programı yeniden kurmanıza yardımcı olabilirler.
Bu ayarları değiştirirken antivirüsünüzü açık tutun.
2. Eklenecek klasör
Aşağıdan ürün sürümünüzü bulun ve kurulumunuza uygun klasörü seçin. Yalnızca o bilgisayarda kullanılan klasörü eklemeniz gerekir. Kurulumunuz farklı bir konum kullanıyorsa hangi klasörü seçeceğinizi BT yöneticinize sorun.
2.1. Kickidler 1.0
| Kurulum | Seçilecek klasör |
|---|---|
| Standart kurulum | C:\Program Files\TeleLinkSoft\bin |
| Gizli kurulum | C:\ProgramData\E891C8F2-6D3B-5E17-7F3C-9A1D4E2B8C60\bin |
2.2. KeepActive 2.0
| Kurulum | Seçilecek klasör |
|---|---|
| Standart kurulum | C:\Program Files\TeleLinkSoftV2 |
| Gizli kurulum | C:\ProgramData\{9e7a7972-b921-4537-06fe-e4e40085e8ce} |
3. İstisna ekleme
Antivirüsünüze ait adımları izleyin ve Grabber veya Ajan klasörünüzü yukarıdaki tablolardan seçin. Menü adları sürüme göre değişebilir. Ayarlar kilitliyse değişikliği yapmasını BT yöneticinizden isteyin.
3.1. Microsoft Defender Antivirus
Sürümünüze uygun Windows Defender istisna betiğini indirin:
Önemli: İndirilen dosyaya sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır seçeneğini seçin.
Klasörü elle de ekleyebilirsiniz:
- Windows Güvenliği → Virüs ve tehdit koruması → Ayarları yönet yolunu açın.
- Dışlamalar altında Dışlama ekle veya kaldır seçeneğini seçin.
- Bir dışlama ekle → Klasör seçeneğine tıklayın ve klasörünüzü seçin.
3.2. Avast Free Antivirus ve Avast Premium Security
- İstisna eklemek için Menu → Settings → General → Exceptions → Add exception yolunu açın.
- İstemleri okuyun; ilerlemek ve riskleri anladığınızı onaylamak için Next → I understand risks düğmelerine tıklayın.
- Dosya veya klasör seçimi için File/Folder seçeneğini seçin, klasör simgesine tıklayın, klasörünüzü seçin ve OK düğmesine tıklayın.
- Gelişmiş seçenekleri içeren Advanced options bölümünde istisnanın hangi koruma özelliklerini etkilediğini kontrol edin, ardından Add düğmesine tıklayarak ekleyin.
Avast talimatları; Avast One için ayrı adımlara yönlendiren bağlantıyı da içerir.
3.3. AVG AntiVirus FREE ve AVG Internet Security
- İstisna eklemek için Menu → Settings → General → Exceptions → Add exception yolunu açın.
- İstemleri okuyun; ilerlemek ve riskleri anladığınızı onaylamak için Next → I understand risks düğmelerine tıklayın.
- Dosya veya klasör seçimi için File/Folder seçeneğini seçin, klasör simgesine tıklayın, klasörünüzü seçin ve OK düğmesine tıklayın.
- Gelişmiş seçenekleri içeren Advanced options bölümünü inceleyin, ardından Add düğmesine tıklayarak ekleyin.
3.4. ESET Endpoint Security
- ESET’i açın ve F5 tuşuna basın.
- Taramalar → Tarama dışı bırakma bölümüne gidin ve Düzenle düğmesine tıklayın; bu düğme Performansla ilgili tarama dışı bırakma işlemleri alanının yanındadır.
- Ekle düğmesine tıklayın, ardından klasörünüzü seçmek için Yol alanının yanındaki … düğmesini kullanın.
- Yolu kendiniz girerseniz dosya ve alt klasörleri dahil etmek için sonuna
\*ekleyin. Tamam düğmesine tıklayın ve ayarları kaydedin.
Örneğin standart kurulumda C:\Program Files\TeleLinkSoft\bin\* Kickidler 1.0 için, C:\Program Files\TeleLinkSoftV2\* ise KeepActive 2.0 için kullanılır.
ESET talimatları · Yol örnekleri
3.5. Kaspersky Endpoint Security for Windows
12.9 sürümü için adımlar:
- Ayarlar → Genel Ayarlar → İstisnalar ve tespit edilen nesne türleri yolunu açın.
- İstisnaları yönet → Ekle → Yeni istisna seçeneklerine tıklayın.
- Gözat düğmesine tıklayın ve klasörünüzü seçin.
- Koruma bileşenleri altında istisnanın uygulanması gereken koruma özelliklerini seçin.
- Kuralın durumunu Etkin olarak ayarlayın, Ekle düğmesine tıklayın ve ayarları kaydedin.
Kaspersky Endpoint Security talimatları
3.6. Kaspersky Standard, Plus, Premium ve Small Office Security
Standard, Plus ve Premium 21.24 ile Small Office Security 8.27 için adımlar:
- Ayarlar → Güvenlik ayarları → Nesne tespit edildiğindeki istisnalar ve eylemler yolunu açın.
- İstisnaları yönet → Ekle → Gözat seçeneklerine tıklayın.
- Klasörünüzü seçin ve Seç düğmesine tıklayın.
- İstisnanın uygulanması gerekmeyen koruma özelliklerinin onay kutularındaki işaretleri kaldırın. Kuralın durumunu Etkin olarak ayarlayın ve Ekle düğmesine tıklayın.
Standard, Plus ve Premium veya Small Office Security talimatları.
3.7. Dr.Web Security Space
12 sürümü için adımlar:
- Güvenlik merkezindeki dosya ve klasör istisnaları için Security Center → Exclusions → Files and Folders yolunu açın.
- Add (+) → Browse seçeneklerine tıklayarak klasöre göz atın ve klasörünüzü seçin.
- Otomatik dosya denetimleri için SpIDer Guard ve/veya taramalar için Scanner seçeneğini seçin, ardından OK düğmesine tıklayın.
Yolu kendiniz girerseniz alt klasörleri dahil etmek için sonuna ters eğik çizgi ekleyin; örneğin C:\Program Files\TeleLinkSoft\bin\.
3.8. 360 Total Security
Klasör istisnası eklemek için Settings → Antivirus → Exclusions → Add Folder seçeneğini, mevcutsa, açın ve klasörünüzü seçin. Bazı sürümlerde bunun yerine güvenilenler listesi olan Trust List kullanılır; menü farklıysa sürümünüzün yardım talimatlarını izleyin.
Klasör istisnası ekleme talimatları · 360 Total Security yardımı
3.9. Panda
Ev sürümleri için:
- Antivirüsün gelişmiş ayarlarını içeren Advanced settings bölümünü açın.
- İstisnaların yer aldığı Exclusions bölümünde Add düğmesine tıklayarak ekleyin.
- Klasörünüzü bulun, yanındaki onay kutusunu işaretleyin ve OK düğmesine tıklayın.
Panda talimatları · Şirketiniz tarafından yönetilen Panda ayarları
İstisnayı kaydettikten sonra kurulumu veya güncellemeyi yeniden deneyin ve Grabber veya Ajanın çalıştığını kontrol edin.
4. Bağlantı hâlâ engelleniyorsa
Grabber veya Ajan hâlâ bağlanamıyorsa BT yöneticinizden güvenlik duvarını kontrol etmesini isteyin. Antivirüs istisnaları güvenlik duvarı ayarlarını değiştirmez.
5. Destek ekibiyle iletişime geçin
Yardıma ihtiyacınız varsa teknik destek ekibimize şunları gönderin:
- Antivirüs uyarısının ekran görüntüsü.
- Kickidler veya KeepActive sürümünüz ile antivirüsünüzün adı ve sürümü.
- İstisnalara eklediğiniz klasör ve yeniden denediğinizde ne olduğu.
Türkçe
English
Русский
Português
Español
Հայերենով
Български
中文
ქართული
Français
日本語
Қазақ