ES Software de Monitoreo de Empleados
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El Software de control de los trabajadores Kickidler es capaz de aumentar la comprensión, la concentración y la la inspección y la productividad en el trabajo para mantener a los trabajadores a distancia.
Regístrese en nuestra web y reciba totalmente de forma gratuita una DEMO de 14 días.
Bájese los siguientes componentes: el servidor, el grabber y el viewer (para la versión EM)
La instalación de todos los componentes dura máximo 5 minutos.
Vea los informes de la web interfaz. Las funciones del monitoreo visual están disponibles en el viewer (para la versión Kickidler EM). En tan sólo un mes la media del aumento de la la inspección y la productividad en el trabajo de conservación en una empresa es de un 15-20%.
Aproveche las capacidades adicionales de Kickidler para mejorar la eficiencia de su negocio:
Kikidler cumple con la demanda del Reglamento General de Protección de Datos
Si se instala de forma oculta no se va a mostrar el programa en la barra de tareas
Configure el intercambio de datos entre el programa Kickidler y el servidor deseado
Utilice el programa Kickidler sin necesidad de tener acceso a internet
Ofrézcales un acceso total y limitado a los informes y a la configuración del programa
Reciba correos de los informes del tiempo trabajado y de la la inspección y la productividad en el trabajo de conservación en un correo en formato Excel
En realidad es un programa muy bueno para el control de los trabajadores. Antes necesitaba solicitar a otros trabajadores informes diarios sobre el trabajo realizado. Actualmente, simplemente he cogido y he mirado lo que hay registrado.
Constantín en Startpack
Existe la posibilidad de ver las grabaciones del trabajo de los trabajadores, monitorear su trabajo en modo online y también ver análisis de su desempeño.
Raúl en Capterra
La interfaz es muy cómoda, el soporte técnico es muy comprensible, además de ser fácil de instalar y trabajar con dicha herramienta.
Aaron en Capterra
Instrucción simple y clara, operación estable, interfaz intuitiva y no sobrecargada
Patric en G2
4.7
4.7
4.8
La vigilancia de los empleados se ha alejado mucho del concepto de "estar encima de uno y ver lo que hace el empleado". En primer lugar, no se puede estar encima de todos, especialmente si se tiene más de dos personas trabajando bajo su liderazgo. En segundo lugar, Ud. tiene asuntos más importantes como por ejemplo: la gestión estratégica del negocio, las tareas de uno mismo, etc.
¿Significa esto que es posible dejar a los trabajadores desatendidos? En absoluto. Y es por eso que los programas de monitoreo a los empleados vienen al rescate.
El sistema de gestión de tiempo es un software que permite:
Para más información sobre la funcionalidad se la vamos a contar más adelante en este artículo, por ahora lo que estamos haciendo es un resumen total sobre el software. También los sistemas de contabilidad del tiempo de trabajo le ayudan a automatizar la supervisión de sus empleados y sin tener que realizar una gran tarea.
Según las estadísticas, el empleado "promedio", que trabaja mediamente bien, no pasa de realizar más del 50% de su tiempo en tareas de trabajo, y hablamos de una persona que es responsable y que se esfuerza. Ahora Imagínese que en su organización, las personas trabajan con una productividad del 50%, y sin embargo, su competidor gracias a un software de rastreo del personal está obteniendo una productividad promedia del 65%. A día de hoy y en un mercado altamente competitivo, y por lo cual eso es prácticamente una sentencia.
Cualquier negocio, por cierto, entiende eso perfectamente.
Desde el comienzo de 2000, este es el amanecer de la industria del monitoreo automático, la popularidad de tales sistemas solo está creciendo. Datos:
La demanda aumenta constantemente, y esto muestra mejor la demanda de los sistemas de contabilidad del tiempo de trabajo en el mercado.
¿Tiene dudas sobre si necesita un sistema de control de tiempo? Revise su negocio con una simple lista de verificación:
Si al menos ha respondido "sí" a tres puntos, el software de monitoreo le será útil. Si hay cuatro o más respuestas afirmativas, es necesario.
En términos más sustantivos, estos programas le ayudan a hacer frente a 5 problemas globales que afectan a casi todas las organizaciones del mundo en mayor o menor medida.
La gente tiende a distraerse del trabajo. Incluso los empleados honestos, responsables y trabajadores pierden fácilmente hasta el 40-50% de su tiempo de trabajo:
Son las situaciones cotidianas que le pasan a la mayoría de la gente. Para volver al trabajo, un pequeño impulso es suficiente. Son los programas para monitorear a los empleados los que dan, en primer lugar ese impulso, y también los que activan la sensación de que se está bajo control. En segundo lugar, hay notificaciones automáticas para obtener más resultados (más adelante).
Cuantas más personas trabajen para usted, más difícil será distribuir su carga de trabajo de manera óptima. Una persona se queda atado hasta de noche, lleno de tareas urgentes, sobre todo a última hora el día anterior del día libre. Una situación bastante típica, aunque a veces no tanto. Los sesgos menos significativos, cuando un empleado está súper ocupado desde la mañana hasta la noche, y el segundo trabaja a un ritmo relajado, se han convertido en algo normal en la vida cuotidiana.
Para redistribuir la carga, debe comprender cuánto tiempo realmente dedica cada empleado a ciertas tareas. La forma más fácil de acceder a estas estadísticas, objetivas, imparciales, recopiladas automáticamente, es usar un programa de tiempo.
Un gerente resentido que se fue de la empresa y se llevó la base de clientes. Astuto quemado, fusionando los pedidos más deliciosos para su propia empresa. Un perezoso que falsifica los resultados de su trabajo en los informes. Si trabaja lo suficiente, definitivamente se encontrará con alguno de estos personajes, y tal vez con varios a la vez.
Los programas de monitoreo de empleados ayudan a monitorear la aparición de plagas en la empresa e inmediatamente sacarlas a la claridad. Literalmente, vea cada paso de sus trabajadores, y reciba notificaciones de emergencia sobre las acciones más peligrosas (como por ejemplo intentar descargar la base de datos).
Sucede que dos empleados trabajan juntos en un proyecto. Los mismos puestos, experiencia, calificaciones, habilidades: solo uno hace frente a los casos en un 15-20% más rápido que el segundo. Ambos lo intentan, la productividad es la misma, entonces, ¿Por qué hay tanta diferencia en sus resultados?
Los programas de monitoreo avanzados le permiten ver una instantánea de la jornada laboral del primer empleado: no sólo lo que hizo, sino exactamente cómo lo hace. Rastrear cómo se construyen los procesos, qué teclas usa una persona, cómo ahorra tiempo, y luego implementarlos para cada uno de sus trabajadores. Aquí está el punto de crecimiento, que sin un software de contabilidad del tiempo de trabajo es difícil de notar.
Puntos de crecimiento similares son los picos no evidentes de productividad durante la reformulación de computadoras, la distribución de tareas por períodos de la jornada laboral (si alguien trabaja mejor antes del almuerzo, o después, etc.), la identificación de procesos inútiles (como correspondencia innecesaria en messengers), etc.
Si en la oficina aún puede monitorear todo usted mismo, al menos en teoría, con los empleados remotos no funcionará. Una persona que trabaja desde casa debe controlarse a sí misma, pero en la práctica no todos pueden hacer frente a esto. Y menos sin rechazar el trabajo a distancia ya no es viable ya que es algo demasiado rentable.
La solución se convierten en herramientas especiales para el control remoto. El software de tiempo de trabajo le permite monitorear a las personas en el otro extremo del globo con la misma eficacia que los trabajadores sentados en la oficina vecina. Además, Kikidler tiene un módulo especial que facilita el autocontrol del empleado: muestra al empleado datos sobre su productividad, notifica automáticamente los períodos de inactividad y la necesidad de volver al trabajo.
En resumen, las ventajas de usar el software para monitorear a los empleados son notablemente mayores que las desventajas. Las ventajas incluyen:
Las desventajas son relativas, en su mayor parte son las consecuencias de errores obvios al usar programas para monitorear a los empleados:
La introducción competente de los sistemas de contabilidad del tiempo de trabajo, que describiremos a continuación, reduce todas estas deficiencias a cero.
Antes de hablar sobre la elección directa de una solución específica, la funcionalidad y las características del uso de tales sistemas, queremos enfatizar un punto importante: el sistema de contabilidad del tiempo de trabajo es una herramienta. Muy eficaz, potente y moderno, pero sólo una herramienta. Los resultados de su uso se determinan directamente por qué y cómo utilizará esta herramienta.
La la inspección y la productividad en el trabajo de conservación y la eficiencia son conceptos bastante cercanos, por lo que muchos los confunden. Sin embargo, hay una diferencia clave que es importante tener en cuenta:
En otras palabras, al aumentar la la inspección y la productividad en el trabajo de conservación, hace más al mismo tiempo, y al aumentar la eficiencia, hace las mismas tareas más rápido. ¿Por qué es importante? Ver ejemplos:
Estos tres ejemplos muestran claramente dos puntos importantes:
1. El valor real de su empleado está determinado tanto por su la inspección y la productividad en el trabajo de conservación como por su efectividad. Por eso, por cierto, es tan importante complementar los informes con monitoreo visual: observar no solo cuánto trabaja una persona, sino también cómo lo hace.
2. La eficiencia y la la inspección y la productividad en el trabajo de conservación están inextricablemente unidas: cuanto más cansado se cansa una persona, más lento funciona. Es importante para usted encontrar la faceta en la que el trabajo eficiencia * productividad será más.
Siempre tenga esto en mente, entonces interpretar los resultados del monitoreo y beneficiarse de ellos será más fácil.
Uno de los puntos más importantes que afectan tanto a la la inspección y la productividad en el trabajo de conservación como a la eficiencia es la participación. El principio es simple: cuanto más fuerte el empleado quiere hacer bien su trabajo, más responsable y más rápido trabaja, mejores resultados logra. La alta participación del personal, su apego a la empresa, le permite:
Para aumentar el compromiso, solo tiene que resolver dos tareas simples:
Los sistemas de tiempo de trabajo ayudan a identificar los puntos de tensión y evaluar la dinámica de los cambios después de cualquier decisión. Por ejemplo, cambia el horario, lo hace más conveniente para los empleados y luego ve cómo se refleja en los resultados reales.
Siempre mantenga su mano en el pulso del sentimiento en su empresa, es sobre ellos que se aferran la productividad y la lealtad de los empleados. Y los empleados mantienen todo el negocio.
¿Por qué cree que hay una rotación de personal entre los profesionales calificados, que están vinculados a procesos y tareas clave? Estas personas generalmente reciben un gran dinero, trabajan en buenas condiciones, firman una oferta con bastante conciencia y, en general, no son propensas a un alboroto innecesario. Entonces, ¿por qué se van?
A los líderes de la "vieja escuela" la razón puede parecer absurda: se van porque no son elogiados, apreciados y acorralados. Suena infantil, pero en realidad es cierto. La cadena lógica es simple:
Hable con sus "estrellas" y simplemente empleados valiosos: verá que cada uno de ellos quiere reconocimiento. Y aquí volvemos al compromiso: la motivación positiva se convierte en la piedra angular para ella.
Cuanto más presiona a los profesionales, con gritos o gestos rígidos y atormentándoles más rápido se irán. A la inversa: cuanto más respuesta positiva y constructiva, sin demasiada presión mejor funcionará esa persona.
El sistema de registro de tiempo le ayudará a observar la actividad de sus mejores profesionales sin molestarlos. Usted sabrá exactamente lo que están haciendo, por qué alabarles, y por qué llamarles la atención cuidadosamente. Este enfoque le ayudará a mantener a los profesionales en su empresa.
Por muy buena que sea la motivación positiva, hay dos puntos importantes a considerar:
En ambos casos, el hecho de implementar un programa para monitorear a los empleados ayuda. Al darse cuenta de que los resultados reales de su trabajo se registran constantemente, y el gerente en cualquier momento puede ver una instantánea detallada de la jornada laboral, estas personas comienzan a trabajar mejor.
Otro punto importante es la relación líder-trabajador, ya que es siempre una relación entre dos personas. Recuerde sus emociones en el momento en que otra persona le hace un comentario: ¿vergüenza, vergüenza, irritación? Ahora imagine que alguien le está observando constantemente. Incómodo, ¿verdad?
Todos estos son factores estresantes que, a largo plazo, sólo reducirán la la inspección y la productividad en el trabajo de conservación, el compromiso, la eficiencia y otros indicadores importantes. El control automático le permite deshacerse de dichos problemas, y ya va a dejar de haber quejas sobre el aparato que monitoree la actividad y envíe notificaciones, ya que al fin y al cabo es sólo una herramienta.
Al utilizar el módulo de notificaciones automáticas, no solo se descarga y libera su propio tiempo de trabajo, sino que también evita crear puntos de tensión con los empleados. Esto es muy importante, por lo que le recomendamos encarecidamente que domine esta función.
Lo peor que puede hacer es comenzar a seguir cada paso de su trabajador. Al sentir una presión constante, una persona comenzará a acumular estrés muy rápidamente, lo que llevará a una interrupción muy rápida, agotamiento y una fuerte caída en los resultados, e incluso un cambio de trabajo.
Hicimos un experimento en el que el jefe estaba deliberadamente involucrado en el microcontrolador con respecto a su programador principal, ¡y con el consentimiento de este último! Andrés era del 100% consciente de los objetivos del experimento y su metodología, pero solo un par de días de trabajo en el modo "bajo el microscopio" literalmente lo dejaron sin fuerzas ni ganas de trabajar.
Es por eso que es tan importante hacer que el control sea discreto y automatizado. No reaccione a las pequeñas cosas, evalúe la imagen en su totalidad y tome decisiones que puedan cambiar algo a nivel mundial.
Los resultados del trabajo de una persona están muy influenciados por las condiciones en las que trabaja esa persona. Verificar este concepto es muy simple: intente resolver algún tipo de problema en una oficina bien iluminada y ventilada, donde nada se distraiga. Luego encienda música molesta, cierre las ventanas, cierre las cortinas y repita el proceso. Seguro que notará la diferencia de inmediato.
Es por eso que es muy importante crear las condiciones de trabajo más cómodas para cada empleado, y para que su comodidad personal no reduzca la comodidad de otros empleados. Los gustos de todos son diferentes, ¿cómo resolver este problema? Hay un enfoque simple:
Este método da resultados al 100%, lo principal es controlar cómo cambia la importancia de la productividad en el trabajo y la eficiencia del trabajo en la zona del experimento.
Por mucho que desee deshacerse de la rotación de personal, de vez en cuando tendrá que desprenderse de los empleados más viejos y contratar nuevos. Este proceso está inevitablemente asociado con pérdidas, pero se pueden reducir: cuanto más rápido se acostumbre un principiante, antes todo volverá a la normalidad.
La mejor manera de acelerar el proceso de aclimatación de un empleado es asignarle un mentor y asegurarse de que el empleado se incorpore sin problemas al trabajo. El punto clave aquí es el control sobre el mentor mismo: si ha tratado el caso de manera responsable, si lo hace. La vigilancia directa solo dañará y sacará al mentor de la rutina, por lo que los software de seguimiento de la actividad de los empleados son insustituibles: ayudan a monitorear discretamente el éxito de un principiante y muestran con precisión si su intervención es necesaria o no.
Vamos directamente a la selección de software para el seguimiento de la actividad de los empleados.
Para cubrir todas las necesidades de la organización, necesita:
Kikidler tiene todas las funciones enumeradas: lo que sea que necesite, ¡nuestro sistema de registro de tiempo lo puede hacer!
El siguiente paso es el tipo de instalación. Dos opciones principales:
Una breve lista de los beneficios de ambas opciones:
| On-Premise | La nube (o cloud) |
|
|
Si hacemos una analogía, entonces la nube o el Cloud es un "traje listo": comprado, usado, y salido a lucir. On-Premise es un traje hecho especialmente para usted: más largo y más caro, pero mejor (si el sastre es bueno).
Kikidler se puede implementar tanto En Premise como en la nube. Elija la opción que más le convenga.
Cada empresa utiliza su propio sistema de tarifas, y puede ser difícil llevarlos a un denominador común para la comparación. Hay que tener en cuenta lo siguiente:
Kikidler ofrece excelentes bonificaciones por el número de empleados, ¡y el soporte técnico, todas las actualizaciones y la capacitación de sus empleados con nosotros siempre son gratuitos
La mayoría de los programas de monitoreo de empleados apuestan por su función principal: registro de horas de trabajo y el monitoreo automático. La base para tomar decisiones en este caso son los datos de los informes, y esto no está mal... pero no son suficientes.
Tres ejemplos simples:
A veces, literalmente necesita poder mirar a un empleado en el Monitor, y es deseable hacerlo "anteayer". Para esto, se necesita monitoreo Visual: un paquete de monitoreo en línea de lo que está sucediendo en las pantallas de sus subordinados y la grabación de video de estas pantallas. En los informes, verá lo que hizo el empleado, y el monitoreo Visual mostrará exactamente cómo lo hizo. Imagen completa = información confiable, lo que significa soluciones efectivas.
Algunos de los resultados que nuestros clientes han logrado con Kikidler.
Uno de nuestros clientes, el propietario de una tienda en línea de productos para la Pesca, se vio obligado a trasladar su Departamento de ventas a distancia con el Inicio de la pandemia. Esto afectó instantáneamente el resultado de la tienda: ¡el porcentaje de fallas aumentó del 20% al 30%!
Al instalar Kikidler, el cliente logró que los gerentes mejoraran la importancia de la productividad en el trabajo. Estos son los datos una semana después de instalar el programa:
Y en unos meses:
Los resultados fueron son estables y las tasas fueron son incluso mejores que antes de la pandemia: ¡La tasa de fracaso se había reducido al 15%! Con un cheque promedio de 50 euros, el impacto económico de la implementación de Kikidler fue de 8000 euros al mes, y el costo del programa en sí fue de 10 euros al mes.
En el soporte técnico de una gran empresa, la primera línea en gran parte del mundo, no pudo hacer frente, mientras que Europa soportó el flujo de solicitudes con una carga similar para el empleado. Kikidler se puso en secreto, midió las caracteristicas de la productividad e importancia en el trabajo, luego anunció al personal la implementación del programa y realizó mediciones de control.
El resultado fue desalentador: la la inspección y la productividad en el trabajo de conservación en la primera línea de soporte aumentó en un 27%... pero en la segunda línea, el número de tickets cerrados cayó un 20%. Miraron más de cerca y descubrieron que dos empleados de la segunda línea estaban creando solicitudes falsas, y con la implementación del programa de seguimiento de la actividad de los empleados dejaron de hacerlo.
Como resultado, dos estafadores fueron despedidos, algunos empleados fueron transferidos de la segunda línea a la primera, y el centro de llamadas funcionó de manera estable. El crecimiento total de la productividad fue del 15%, y se ahorraron los fondos para la contratación planificada de 5 nuevos empleados.
Al final del artículo, nos ocupamos de las preguntas que más a menudo llegan.
Sí, es totalmente legal, ya que el empleado debe participar en el cumplimiento de sus obligaciones laborales en el marco del contrato celebrado con el empleador. Naturalmente, se plantean dos conclusiones:
La única advertencia: el contrato de trabajo no quita al empleado el derecho a la intimidad avalado en cualquier constitución de un país democrático. Por ejemplo, si un miembro de la familia llamó a su trabajador durante el día, dicha conversación se relacionará con la vida privada de la persona. En consecuencia, si se intenta grabar dicha conversación, éste podrá ser penado (recopilación ilegal de información sobre la vida privada de un ciudadano).
Es decir, para no violar la ley y, al mismo tiempo, controlar a sus empleados, debe distinguir claramente los aspectos personales y laborales:
Y lo más importante: debe firmar un contrato para familiarizar a cada empleado con el reglamento de vigilancia adoptado por su empresa. ¿Hay cámaras? El personal debe saberlo. ¿Monitorea la actividad en su computadora de trabajo con la ayuda de Kickidler o con uno similar? No hay problema en temas legales si sus trabajadores están de antemano advertidos sobre la vigilancia durante el tiempo de trabajo.
¿Podría haber algún problema con la ley obteniendo Kickidler? Si los empleados están adveritdos de que están siendo supervisados, Usted no tendrá problemas con la ley.
Nota: para evitar disputas, recomendamos celebrar un acuerdo adicional con cada trabajadores coméntandoles los siguientes puntos:
"El supervisor paga a sus trabajadores por realizar una serie de actividades, lo que significa que tiene derecho a verificar si trabajan o no". Este es un pensamiento muy simple con el que casi nadie se atreve a discutir. En consecuencia, ya tiene el derecho moral y ético de monitorear la actividad de sus empleados; la pregunta sería el de qué manera se haría.
Por eso hemos formulado tres reglas de observación ética:
¿En qué casos se permite el monitoreo oculto?
Por lo general, el monitoreo oculto tarde o temprano se vuelve evidente, creando muchos problemas: la desconfianza de los empleados hacia la administración, su descontento y, a veces, las demandas. Por lo tanto, recomendamos usar la vigilancia encubierta solo por períodos cortos de tiempo y solo en dos situaciones:
1. ¿Está seguro de que hay plagas en la empresa: gente exterior o ajena a la empresa, procrastinadores crónicos, saboteadores;
2. Necesita datos primeramente antes de realizar un monitoreo abierto para evaluar los resultados de la implementación de Kikidler.
En otros casos, recomendamos encarecidamente que todo sea transparente.
Usted necesita:
Estamos listos para ayudar en cada paso del camino: Kickidler tiene una enorme experiencia en la implementación de nuestro software en organizaciones de diferentes tamaños y especializaciones.
Un resumen, honesto y abierto es lo principal. Las personas no tienen ni pueden tener preguntas sobre su deseo de supervisar su trabajo, pero pueden preocuparse por su libertad y su espacio personal. Explíqueles claramente lo siguiente:
Inmediatamente después de la implementación, no tome ninguna decisión sobre el endurecimiento de las condiciones de trabajo, por el contrario, trate de hacer que la gente vea mejoras. Asigne premios a los líderes de productividad, cree un ambiente positivo en lugar de tensión.
Eso es todo. Si después de leer este artículo tiene algunas preguntas sobre los programas de contabilidad del tiempo de trabajo, escríbanos, ¡Nos alegra poderles ayudar!
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